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Un heatmap o mapa de calor es una representación gráfica que sirve para identificar las zonas de un local, tienda, bar, farmacia o centro comercial que más atención suscitan entre sus visitantes. Se elabora en base a un código concreto de colores y sobre unos criterios de interés previamente establecidos, resultando especialmente útil para el retailer.
El mapa de calor establece las ‘zonas calientes’ que existen en un establecimiento, aquellos lugares a los que los usuarios se dirigen y están con mayor frecuencia, por los que más caminan y donde más se paran. Estos datos son especialmente relevantes a la hora de mejorar la estructura y el diseño de una tienda, por ejemplo y también para saber qué productos gustan más a nuestros clientes.
Asimismo, un mapa de calor permite predecir comportamientos futuros de los clientes, conocerlos mejor y así mejorar su experiencia en tienda, garantizando con ello su satisfacción. Es, sin duda, en referente necesario.
¿Qué es un mapa de calor y por qué es importante para un negocio de retail?
La importancia del mapa de calor para las conversiones
Mapas de calor, la mejor herramienta para saber cómo interactúan los usuarios con tu tienda
Tipos de mapas de calor para tiendas: de tráfico y de actividad
