Flame en QuestionPro: “Analíticas para mejorar la experiencia del cliente más allá del retail”

El interés por la analítica hoy en día va mucho más allá del sector retail. En la actualidad, y más aún en el escenario post-Covid19, todos los espacios físicos, bien sean museos, restaurantes, bares, hoteles, universidades, gimnasios, bancos e incluso fábricas, quieren conocer qué ocurre en el interior de sus establecimientos. De esto habla nuestra responsable de marketing, Lucía G. Ramos, en el blog de QuestionPro. No te pierdas el post.

Las personas que visitan un museo​, las que van de compras a un centro comercial, las que entrenan en el gimnasio o los estudiantes que van cada día al campus universitario, todos ellos buscan obtener experiencias únicas y memorables, pero sobre todo seguras. Y es que, en el contexto actual, los consumidores y las personas, como es lógico, tenemos miedo: miedo al contagio, a las aglomeraciones y a gastar.

Aunque las tiendas son pioneras en esto de medir lo que ocurre en sus puntos de venta físicos, son muchos y muy variados los sectores que cada vez muestran un mayor interés en tener indicadores acerca del comportamiento de sus clientes y visitantes. Descubre algunos ejemplos concretos en QuestionPro.