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En el bullicioso corazón de Alicante se encuentra Zenia Boulevard, un impresionante centro comercial al aire libre que alberga más de 150 tiendas y una amplia oferta de ocio y restauración. Para mantenerse a la vanguardia en la industria minorista y mejorar la experiencia de sus clientes, Zenia Boulevard ha recurrido a Flame Analytics para identificar y conectar de manera ágil con su valiosa clientela.
Descubre cómo este centro comercial ha logrado fortalecer su relación con los clientes y mejorar significativamente su desempeño en el mercado.
Caso de Éxito – Zenia Boulevard
Con la ayuda de Flame Analytics, Zenia Boulevard ha implementado un proceso de onboarding a través del Guest WiFi, permitiéndoles obtener valiosos insights sobre sus visitantes, incluyendo datos demográficos y de contacto. Este enriquecimiento de la base de datos les ha permitido a Zenia Boulevard ofrecer una experiencia de compra más personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
Mejora de Acciones de Marketing y Experiencia del Cliente
La integración de Flame Analytics ha permitido a Zenia Boulevard mejorar sus acciones de marketing digital, incluyendo la creación de un portal cautivo diseñado a medida y una landing page personalizada. Estas herramientas no solo han optimizado las estrategias de marketing del centro comercial, sino que también han mejorado la experiencia de sus miles de clientes y visitantes, creando así un ambiente más acogedor y atractivo para todos los que lo visitan.
Ventajas del Guest WiFi para tu Centro Comercial
La inversión en una solución de Guest WiFi ha proporcionado numerosos beneficios a Zenia Boulevard, incluyendo:
- Incremento de las interacciones en perfiles sociales, lo que fortalece la presencia en línea del centro comercial.
- Mejora de la imagen de marca y fidelización de clientes al ofrecer un servicio WiFi potente y de calidad.
- Obtención de datos de contacto de los clientes, lo que contribuye a la creación de una comunidad sólida en torno a la marca.
- Aumento de las ventas gracias a la mejora de la lealtad de los clientes, como lo confirma el incremento del 3% en las ventas reportado por expertos en retail.
Optimización de Estrategias de Marketing
La implementación de una solución de Guest WiFi ha permitido a Zenia Boulevard optimizar sus estrategias de marketing, aprovechando al máximo los datos recopilados de sus clientes. Al ofrecer una experiencia de compra completa y satisfactoria, el centro comercial ha logrado fortalecer la lealtad de sus clientes y consolidar su posición en el mercado minorista.
En resumen, la asociación entre Zenia Boulevard y Flame Analytics ejemplifica cómo la innovación tecnológica puede transformar la experiencia del cliente y mejorar el desempeño de los centros comerciales en un mercado cada vez más competitivo. Con una estrategia centrada en el cliente y el uso inteligente de la tecnología, Zenia Boulevard está en camino de alcanzar nuevos niveles de éxito y satisfacción del cliente.
