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En la industria del retail, donde la innovación y la adaptabilidad son claves para el éxito, figuras como Cristina Delgado brillan con luz propia. Con una trayectoria impresionante que abarca más de dos décadas en la dirección de empresas de retail de alto calibre como Decathlon, Media Markt, y el Grupo Kingfisher, Cristina no solo ha dejado huella en el sector, sino que ahora está redirigiendo su vasta experiencia hacia un proyecto transformador: Women in Retail (WiR).
Fundada en enero de 2023, Women in Retail emerge bajo el liderazgo de Cristina después de su notable gestión al frente de la Asociación Española del Retail. WiR no es simplemente una comunidad, es un movimiento estratégico diseñado para realzar y potenciar el papel de la mujer en el retail, un sector donde, a pesar de ser predominante en número, las voces femeninas frecuentemente no reciben el reconocimiento que merecen. Cristina explica su transición como una respuesta a una necesidad palpable de crear una comunidad B2C que no solo establezca, sino que celebre y expanda las relaciones y visibilidad de las mujeres en el ámbito corporativo.
Un Enfoque Triple para el Cambio
La misión de WiR es tridimensional, enfocándose en la generación de una comunidad, el fortalecimiento del capital relacional y reputacional, y el impulso de un impacto positivo tangible en la industria. Cristina enfatiza la importancia del aprendizaje continuo y la interconexión de proyectos que permitan a las mujeres adquirir y compartir conocimientos, modelos de negocio y experiencias innovadoras en un «retail 5G» que evoluciona rápidamente. A través de eventos, participación en proyectos y la promoción de un sector más equitativo, WiR busca no solo mejorar las oportunidades para las mujeres, sino también transformar la industria en su conjunto.
Logros y Programas de Women in Retail
En su corta existencia, WiR ya ha marcado hitos significativos. Cristina relata con orgullo la creación del «Código de Buen Gobierno del Buen Retail«, redactado íntegramente por mujeres y presentado en septiembre de 2023, como una primera muestra del compromiso de la organización con la mejora del sector. Otros eventos destacados incluyen la entrega del premio Women in Retail en una celebración en el Museo Thyssen, y el reconocimiento de WiR con el premio Aequalitas por su labor en pro de la igualdad de género. Además, la organización también está destacando por iniciativas como la reciente feria de captación de talento, que ha tenido como objetivo abrir puertas a nuevas generaciones de mujeres en el retail.
Desafíos y Futuro del Retail
A pesar de los avances, los desafíos persisten, especialmente en los niveles directivos donde la paridad aún no se alcanza. Cristina apunta hacia un futuro en el que las mesas redondas, los claustros de másteres y las conferencias reflejen la diversidad y capacidad del talento femenino en el sector.
La importancia de la IA y el análisis de datos
En cuanto a la tecnología, Cristina subraya la importancia crítica de la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos en la transformación del retail contemporáneo. En un mundo donde la eficiencia y la personalización son primordiales, la IA se presenta no solo como una herramienta, sino como un pilar fundamental que permite a los retailers ser más productivos y comprensivos con las necesidades de sus clientes. La mala prensa inicial de la IA no eclipsa su valor esencial; los comerciantes requieren vastas cantidades de datos para entender por qué un cliente opta por no comprar, qué está demandando, y cómo pueden operar más eficientemente. Cristina insiste en que la IA permite a las empresas ser proactivas, no sólo reactivas, facilitando un enfoque de «acción/reacción» basado en el análisis meticuloso de los datos.
Para Cristina la adopción de tecnologías avanzadas como la IA es imprescindible para que los retailers mantengan su competitividad en un mercado cada vez más complejo y regulado.
Consejos para Aspirantes en Retail
Capacidad, ambición, experiencia, ganas y compromiso
Para las mujeres que están comenzando su carrera en el retail, Cristina ofrece un consejo simple pero poderoso: el retail es un sector dinámico, lleno de oportunidades y desafíos, que requiere pasión y compromiso. Es un campo en el que no hay dos días iguales y donde la cadena de valor ofrece infinitas posibilidades para aquellos dispuestos a aprender y crecer.
En conclusión, la visión y el liderazgo de Cristina Delgado en Women in Retail no solo están forjando un camino más inclusivo y equitativo en el sector retail, sino también demostrando cómo la unidad y el compromiso pueden generar cambios significativos y duraderos. La historia y los logros de WiR nos invitan a todos a reflexionar sobre el poder de liderar con propósito y pasión.
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