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Customer Journey Convierte el comportamiento de los visitantes en mejores experiencias

Analiza y mejora las experiencias de compra y el flujo de clientes mediante avanzados conocimientos sobre el comportamiento. Optimiza la disposición, aumenta la interacción y mejora la conversión mediante el análisis del recorrido de los visitantes.
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Optimiza el diseño de la tienda

Utiliza patrones de movimiento y datos sobre el tiempo de permanencia para diseñar distribuciones más inteligentes, ubicar los productos de manera eficaz y mejorar el flujo de tráfico en tus espacios.

Impulsa el rendimiento de las ventas

Identifica los recorridos y las zonas que impulsan las compras, optimiza las áreas de conversión y toma decisiones basadas en datos para aumentar la eficiencia de las ventas.

Mejora la experiencia y el impacto del marketing

Comprende cómo los visitantes interactúan con campañas, exhibiciones y contenidos para personalizar los mensajes, afinar la segmentación y crear experiencias más atractivas.

Descubre todas nuestras Funcionalidades

La plataforma de IA de vídeo que optimiza las decisiones y maximiza tu valor y tus ventas

Mapas de flujo de visitantes

Visualiza los patrones de flujo de los visitantes para comprender cómo las personas se desplazan por tu espacio, desde las entradas hasta las zonas clave. Utiliza estos conocimientos para optimizar los diseños, agilizar el flujo de tráfico, mejorar las estrategias de señalización y crear recorridos sin fricciones que aumenten la interacción y la conversión.

Interacción en zonas

Analiza cómo se conecta cada zona con las demás midiendo tanto el tráfico entrante como el saliente. Comprende qué áreas atraen a los visitantes, cuáles generan movimiento y cómo se desplaza el flujo dentro de tu espacio. Utiliza estos datos para optimizar la disposición, mejorar la señalización y maximizar la conversión entre zonas.

Tráfico de zona y duración de la estancia

Mide cómo se desplazan los visitantes y cuánto tiempo permanecen en cada zona para descubrir la verdadera dinámica de tu espacio. Identifica las áreas de mayor tráfico, optimiza la disposición y las exhibiciones, y comprende los niveles de interacción para mejorar el flujo, la visibilidad y el rendimiento general.

Conversión de zona

Ve más allá de la conversión de ventas tradicional midiendo el rendimiento a nivel de zona. Conecta Flame a tu sistema POS para vincular el tráfico con las transacciones, o analiza la conversión directamente a partir del comportamiento en tienda, desde las visitas hasta el área de caja hasta las interacciones con el personal.

Mapas de calor

Supervisa cómo los clientes interactúan con tu espacio mediante mapas de calor detallados que destacan la densidad de movimiento y el tiempo de permanencia. Detecta las áreas de mayor tráfico, optimiza las zonas infrautilizadas y toma decisiones informadas para mejorar el diseño de la tienda, la ubicación de los productos y la experiencia del cliente.

Análisis de colas

Supervisa las colas en tiempo real, anticipa las necesidades de servicio y actúa antes de que los problemas se agraven. Reduce los tiempos de espera y evita la pérdida de visitantes mediante el seguimiento de la longitud de las colas, la ocupación y la eficiencia del personal, garantizando una experiencia de pago más fluida en todas las ubicaciones.
  • Ocupación de la cola
  • Monitoreo del tamaño de la cola
  • Medición del tiempo de espera
  • Recibe alertas al instante e integra con pantallas digitales

Duración de la visita

Mide cuánto tiempo permanecen los visitantes en tus espacios para evaluar el nivel de interacción, la efectividad del diseño y el potencial de ventas. La duración de la visita es una señal de comportamiento clave: mídela para optimizar la colocación de productos, la asignación de personal y las estrategias promocionales según cómo las personas realmente se mueven y permanecen en el espacio.
  • Duración de la visia
  • Relación con la tasa de conversión de ventas

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Agnóstico

Flame se conecta con tu hardware y fuentes de datos existentes - CCTV, contadores de personas, WiFi o TPV - garantizando una compatibilidad total y una integración sin fricciones.

Escalable

Desde un solo sitio hasta miles, Flame escala sin esfuerzo. Gestiona cada ubicación a distancia a través de una única plataforma basada en la nube.

Preciso

La IA patentada proporciona análisis precisos y coherentes, así como datos listos para la toma de decisiones en todos los entornos.

Privacidad

Flame procesa los datos de forma anónima y sin datos biométricos, garantizando el cumplimiento del RGPD y la total privacidad de los visitantes.

Las mejores marcas confían en nosotros

Somos clientes desde hace años y pretendemos seguir siéndolo. Por resumir nuestra experiencia en una frase corta: Flame te cuenta lo que no puedes ver sentado en una oficina o dando un paseo por el hall del centro comercial. Te acerca al cliente desde el momento en que pasa por delante del centro hasta que está dentro y te da la oportunidad de llegar a él a través de diferentes y personalizadas herramientas.

Irene Cuadrado

Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)

Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.

Vicente Alemany Climent

Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield

Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.

Manuel Fernández

CIO Transformación Digital - Cash Converters

Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.

Bernat Real

Director de TI de Hotels VIVA

En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.

Carlos Mancebo

Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND

Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.

José Miguel de Miguel Peña

Director de Restaurantes Esplore en ILUNION

Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.

Jacques Ferrándiz Fuster

Alain Afflelou Coordinador de proyectos web

Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.

Lucas Madiedo

Director de Transformación Digital - Merlin Properties

Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.

Luis Simón

Gerente del CC Plaza Éboli