Customer Journey

Analiza el flujo de clientes y mejora la experiencia de compra

Mide y comprende el comportamiento del consumidor

Comprende el comportamiento del consumidor analizando con precisi贸n el recorrido que realiza y rastreando sus movimientos e interacciones durante todo el customer journey. Tambi茅n te permite segmentar tu audiencia en funci贸n del comportamiento.

brick and mortar business analytics

Caracter铆sticas

Conoce las trayectorias m谩s comunes y analiza los recorridos seg煤n factores demogr谩ficos (g茅nero, edad…)

Analiza el tr谩fico interno y mide el comportamiento de los clientes. Genera mapas de calor que te ayuden a comprender los patrones de comportamiento.

Descubre la correlaci贸n entre zonas.

Mide y cuantificar el porcentaje de visitas 煤nicas recibidas. Averigua cu谩ntas visitas son nuevas y cu谩ntas se repiten. Averigua cu谩nto tiempo pasan los clientes dentro del establecimiento.

Conoce siempre el estado de las colas (n煤mero de personas en cola y tiempos de espera). Consulta, compara y detecta patrones de comportamiento en series hist贸ricas. Calcula en tiempo real el n煤mero de cajas abiertos necesarias. Define y configura alarmas y triggers. Compara con otros indicadores. Establece un nivel de cumplimiento.

Visitors flow maps

Mejora la experiencia y la satisfacci贸n del cliente en tus espacios f铆sicos

Eval煤a e identifica sistem谩ticamente las 谩reas de tus procesos que pueden mejorarse. Conoce en profundidad los factores que contribuyen a la retenci贸n o p茅rdida de clientes, lo que te permitir谩 perfeccionar los procesos internos y descubrir oportunidades de crecimiento y eficiencia sin explotar.

Aumenta la fidelizaci贸n de clientes y las ventas

Al mejorar la experiencia general del cliente, puedes aumentar eficazmente tanto la fidelidad como las ventas. Aumenta su compromiso con tu marca, lo que contribuir谩 a una conexi贸n m谩s duradera, fomentando su fidelidad e impulsando mayores ventas.

Mejora tus acciones de marketing digital

Perfecciona y eleva tus estrategias de marketing digital adquiriendo la capacidad de dirigirlas de forma m谩s segmentada y personalizada. Desarrolla un profundo conocimiento del comportamiento de tus clientes para adaptar su enfoque, garantizando una comunicaci贸n m谩s eficaz y resonante.

Descubre c贸mo funciona

Nuestra tecnolog铆a aprovecha la infraestructura de CCTV existente y otras fuentes de datos, como contadores de personas, WiFi y Bluetooth, trat谩ndolos como un sensor unificado. Esto permite un control an贸nimo y sin fisuras de los visitantes en todo el recinto, al tiempo que se da prioridad a su privacidad.

Toma las mejores decisiones

Flame ofrece la mejor informaci贸n a trav茅s de su potente dashboard y su API est谩ndar.

Conecta con otras fuentes

Los conectores plug & play de Flame integran datos de WiFi, contadores de personas, sensores IoT, data lakes, ERP, etc.

Plug & Play

Flame puede aprovechar las c谩maras de CCTV est谩ndar existentes, WiFi/BLE, sensores IoT, etc.

Privacidad

Flame no utiliza datos biom茅tricos ni almacena v铆deos o im谩genes.

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