En nuestra sección de entrevistas y encuestas de centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
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Gracias a ellos y ellas logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros, también nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
En estas entrevistas encontrarás ideas de cómo lograr la cada vez más complicada fidelización de los clientes, de cómo hoy en día se generan experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo estos expertos les hacen frente en sus respectivos centros comerciales. Otro de los puntos que tratamos en estas entrevistas y encuestas es sobre el papel que juega la tecnología en este contexto y entorno tan cambiante y tan competitivo.
En Flame Analytics queremos que aprendas de los que más saben sobre el sector de los centros comerciales, por eso buscamos perfiles con una larga experiencia en el sector, para que con su experiencia nos ayuden a comprender cómo estas grandes superficies consiguen hacer frente a cada obstáculo y cómo consiguen ofrecer tan buenas experiencias a sus clientes.
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas y encuestas.
Eduardo Suárez: “Hoy en día no podemos vivir de espaldas a los avances tecnológicos”
Eduardo Suárez, Responsable Área de Gestión en Lap Retail, asegura que “la pandemia ha acelerado la penetración de las tecnologías y los centros comerciales deben aprovecharlas para convertirse en lugares donde la experiencia del visitante vaya más allá”.
Alfonso de la Fuente Fernández de la Vega: “El mall del futuro será un lugar de experiencias en el que el el consumidor vendrá a disfrutar de compras y de ocio”
Charlamos con Alfonso de la Fuente, Subdirector del Centro Comercial Alisios y uno de los ponentes de nuestra mesa redonda de la semana que viene.
Eduardo Lozano: “El ideal sería la personalización de cada usuario del centro comercial”
Charlamos sobre centros comerciales con Eduardo Lozano, director en Plazas Comerciales México.
Alejandro Alvariño: “La pandemia ha acelerado la transición del sector de los centros comerciales”
Alejandro Alvariño es Reporting Manager en SCC Shopping Center Company (Sociedad de Centros Comerciales de España) y, aunque “la pandemia ha generado una gran incertidumbre”, es optimista de cara al futuro y cree que el ecommerce es “el gran reto con el que los centros comerciales tienen que convivir”.
Hugo Gil: “Hemos de ofrecer una experiencia de compra que combine un entorno agradable, cómodo, bonito, seguro y limpio”
Hugo Gil González es el gerente del centro comercial Siam Mall. Con él hablamos en esta entrevista de la situación actual del sector, de las mayores problemáticas a las que se enfrenta, de tecnología y, por supuesto de futuro. Un futuro que Hugo ve con optimismo. “Este sector ha demostrado ser un sector dinámico, con gran capacidad de adaptación y
Fernando Boró Beltrán: “El mall del futuro será más tecnológico y con una gran interacción entre el centro y sus clientes”
Charlamos con Fernando Boró Beltrán, gerente del Centro Comercial Arturo Soria Plaza. Fernando es optimista y aunque asegura que “el panorama actual es de gran incertidumbre”, al final el consumidor volverá a la tienda física, ya que “somos seres sociales y las tiendas, los comercios, los mercados han sido desde siempre los lugares más sociales después de los hogares y
Javier Cuevas Crespo: “Creo que se va a llegar a una normalidad antes de lo pensado”
Hoy entrevistamos a Javier Cuevas Crespo, gerente, director patrimonial y comercial del C.C. Los Porches del Audiorama. Cuevas asegura que confía en las vacunas y cree que harán que el futuro de los negocios en España siga su curso. Afirma ser optimista y asegura que “las cosas se están haciendo bien y estamos más cerca de conseguir salir de esta
Angela Reina Prieto: “La transformación digital será determinante para la supervivencia del sector”
Entrevistamos a Ángela Reina Prieto, gerente de centros comerciales y consultora retail. Ángela es optimista y cree que, aunque la tienda física actualmente ha pasado a un segundo plano, volverá pronto a recuperar el pulso.
El mall del futuro: “Un lugar para hacer cosas, no para comprar cosas”
¿Cómo será el mall del futuro?, ¿desaparecerá el centro comercial que hemos conocido hasta ahora?… Frente a los que creen que el centro comercial pende de un hilo, Laureano Turienzo cree que éste tiene un futuro prometedor ¡eso sí! en unos años, “los malls serán lugares de entretenimiento en los que habrá menos metros cuadrados de venta y más de
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