Webinar Flame: La lógica de los datos VS lo irracional de los deseos
Jueves 23 de mayo a las 4 pm (CEST)
La lógica de los datos VS lo irracional de los deseos
¿Qué tipo de consumidores somos?, ¿irracionales, racionales, impulsivos?, ¿y a la hora de comprar un coche?, ¿cómo actuamos?…
Carmen García de Zúñiga responderá a todas estas preguntas en nuestro próximo webinar que tendrá lugar el jueves 23 de mayo a las 4 pm CEST.
Carmen analizará la dicotomía datos VS deseos que se da a la hora de adquirir un nuevo vehículo. El seminario constará de 5 módulos y serán los siguientes:
- El entorno: como pasar de ciudades sin asfalto a las smart cities. La importancia de la movilidad y la influencia en la compra de vehículo.
- La marca/cliente: la evolución de los perfiles y las marcas.
- La importancia de los datos y el Customer Journey. El valor residual. Indicadores como NPS. Momentos de la verdad y momentos de dolor.
- Omnicanalidad (diferentes canales para comprar un coche)
- Futuro del sector del automóvil y de los clientes
Inscripción
Presenta: Carmen García de Zúñiga Pedrosa
Carmen es experta en impulsar proyectos y equipos basados en la filosofía del Customer Centric desde las áreas de Marketing, Experiencia de Cliente, Comunicación y Gestión de una Compañía.
Todos estos objetivos son posibles de alcanzar gracias a las técnicas y estrategias que aporta el integrar el mundo analógico y digital. Su trabajo consiste en impulsar la transformación digital de las compañías ubicando al cliente en el punto de mira de las mismas para construir relaciones marca-consumidor sólidas y duraderas. De hecho, una constante en su trayectoria profesional ha sido el contacto con el cliente desde diferentes áreas: comunicación, atención al cliente, marketing y gestión.
Toda esta experiencia le ha proporcionado importantes conocimientos prácticos así como una perspectiva global del customer journey.
✉ carminazunigapedrosa@gmail.com
📱 + 34 634 698 468