No sabes qué zonas usan tus huéspedes
El lobby, el restaurante o el spa se llenan y vacían sin que sepas cuándo ni por qué. Sin datos reales de ocupación, cualquier decisión sobre estos espacios se basa en suposiciones.
Flame convierte las cámaras y el WiFi que ya tienes en tu hotel en datos accionables: afluencia y ocupación del lobby, el restaurante o el spa. Analítica hotelera con inteligencia artificial, sin biometría y con pleno cumplimiento del RGPD, para ajustar el personal, controlar el aforo y justificar cada instalación con datos reales.
Marcas que ya trabajan con Flame
Gestionas un hotel con muchas zonas y horarios cambiantes, pero decides por intuición y no con datos. Estos son los problemas que Flame resuelve midiendo lo que de verdad pasa en cada espacio.
El lobby, el restaurante o el spa se llenan y vacían sin que sepas cuándo ni por qué. Sin datos reales de ocupación, cualquier decisión sobre estos espacios se basa en suposiciones.
En algunos momentos sobra personal en recepción y en otros se forman colas. Planificar los turnos sin datos reales aumenta los costes y perjudica la experiencia del huésped.
En eventos, comedores y zonas comunes necesitas saber cuántas personas hay en cada momento. Sin un conteo fiable, no puedes controlar el aforo ni garantizar la seguridad.
Reformar el spa, ampliar el restaurante o renovar el gimnasio exige una inversión. Sin medir el uso real de cada espacio, no puedes justificar las mejoras ni demostrar qué instalaciones funcionan.
Ocho capacidades pensadas para la realidad de un hotel, sobre las cámaras y el WiFi que ya tienes y siempre sin biometría.
Mide la afluencia en el lobby, el restaurante, el spa o las salas de eventos por franja horaria. Ajusta la plantilla a la ocupación real, reduce los turnos innecesarios y evita esperas por falta de personal.
Mide las entradas, salidas y el movimiento entre las diferentes zonas del hotel. Descubre cuántos huéspedes pasan por cada espacio y en qué horarios para tomar mejores decisiones operativas.
Cruza la afluencia con los datos de tu PMS o POS en espacios como el restaurante o el spa. Descubre qué porcentaje de huéspedes termina consumiendo y dónde estás perdiendo oportunidades de negocio.
Visualiza las trayectorias y el tiempo de permanencia en las zonas comunes con mapas de calor. Descubres qué rincones atraen a tus huéspedes y cuáles pasan desapercibidos para redistribuir mobiliario y servicios.
Detecta las esperas en recepción y el check-in para abrir más puestos cuando hace falta. Programa además la limpieza de los aseos según su uso real y no por un horario fijo.
Consulta cuántas personas hay en el lobby, el comedor o el spa y recibe alertas antes de alcanzar el límite. Anticípate a la saturación y actúa antes de que afecte a la experiencia del huésped.
Convierte el WiFi de tus huéspedes en tu canal de marketing directo: un portal cautivo que capta contactos para tu CRM, comunica durante la estancia y lanza campañas de fidelización segmentadas. La palanca que ya activan cadenas como Hotels VIVA para conocer y fidelizar a quien pasa por sus hoteles.
Planifica la limpieza, el personal, la energía y el mantenimiento según el uso de cada espacio. Activa la climatización y la iluminación cuando sea necesario y destina los recursos donde realmente hacen falta.
Cada zona de tu hotel, medida y bajo control.
Demo personalizada en 20 minutos.
Grandes espacios y redes que miden con Flame la afluencia y la ocupación reales.
La Fundación “la Caixa” gestiona la red de centros culturales CaixaForum en toda España, espacios que fusionan arte, ciencia y cultura para brindar experiencias únicas a sus visitantes.
Repsol y Flame transforman la experiencia y la gestión en 1000 gasolineras apoyándose en la analítica de tráfico y conectividad.
MultiÓpticas inicia con Flame Analytics un proyecto de analítica avanzada en tienda para convertir el dato físico en inteligencia de red.
Medir y mejorar el rendimiento del espacio, comprender el comportamiento de las personas y conectar con tus visitantes.
Mide el tráfico dentro y fuera del espacio, monitoriza la ocupación en tiempo real y calcula la conversión, todo desde una plataforma única.
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Analiza los recorridos e interacciones de las personas para comprender su comportamiento y optimizar la experiencia en cada punto de contacto.
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Recopila datos de los visitantes a través del WiFi para invitados y lanza campañas de marketing personalizadas según su ubicación, perfil y comportamiento.
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Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas.
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva.
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el ROI y mejorar el rendimiento empresarial. Conocer el flujo de movimientos ha sido vital.
Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas.
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Descubre el poder de Flame en solo 20 minutos y entiende cómo puede mejorar los resultados de tu organización.