Soluciones para Hoteles 

Analítica y marketing digital para mejorar la gestión y aumentar la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.

En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de analítica y marketing digital para espacios físicos que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, mejoran la gestión de los hoteles y aumentan la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.

  • Incrementa

    Ventas y genera un cliente satisfecho

  • Aumenta

    El número de reservas directas

  • Personaliza

    La experiencia de los clientes.

Beneficios para los hoteles

Conexión rápida y segura

  • Proporciona una experiencia de conexión rápida y sencilla sin tener que realizar engorrosos inicios de sesión en el portal WiFi.

  • Ofrece un servicio confiable a los huéspedes del hotel, tanto en habitaciones como en salones y otras áreas comunes, mediante un conexión WiFi segura

  • Mejora los eventos, conferencias y reuniones en el hotel Ofrece la posibilidad de crear nuevos SSID, es decir, personalización del nombre de la red WiFi para cada nuevo evento, portales personalizados de forma rápida y sencilla con los logos de los clientes del evento, limitación de ancho de banda por SSID, por Usuario o por tipo de tráfico (bajada/subida), funcionalidad de login con código creado, login auto registro por formulario o login con correo electrónico elegibles por SSID.

Enriquece el CRM

  • Aumenta tu base de datos. Integra los datos de clientes obtenidos a través del login WiFi con los datos del PMS para crear una base de datos de clientes única y más perfilada.

  • Aumenta el valor de las reservas hechas por plataformas de reservas (Booking, Hotels,..) que normalmente nos los proporcionan.

  • Y, si no dispones de un CRM, utiliza el módulo de marketing / campañas incluido en la solución de Flame Analytics.

  • Podrás enviar a tus huéspedes campañas de forma automática cuando sea su cumpleaños y prémiarles con un bono de descuento para la próxima reserva.

Integración con PMS

  • Automatiza, en una sola plataforma, la gestión del servicio WiFi integrándolo con la aplicación de PMS. Integra Flame con los sistemas de venta del hotel y ahórrate las comisiones de las OTA´s.

  • Haz aún más fácil para el huésped el servicio de Guest WiFi y también más controlable para el hotel, integrándolo con el PMS.

Personaliza la experiencia de tus huéspedes

  • Personaliza la experiencia Wifi de los clientes / huéspedes a través de un portal cautivo totalmente personalizado. Login WiFi a través de Redes Sociales y/o con Formulario de auto-registro con campos configurables.

  • Envíales campañas con obsequios de bienvenida. Ofrece descuentos en servicios adicionales del hotel como el bar o el spa una vez que hagan login. ¡Incrementa las ventas en las otras áreas de negocio del hotel!

  • Premia a los clientes fieles: Reconexión automática a la WiFi cuando vuelva a visitarnos, premia su fidelidad con descuentos personalizados en los servicios del hotel durante su estancia o incluso ofrécele un descuento para su próxima reserva.

  • Envía encuestas de satisfacción al huésped durante la estancia, tanto generales como por área o servicio del hotel. Mejora tu reputación online redirigiendo las opiniones positivas a portales como Booking, TripAdvisor, Google Review, Top Hotel, etc. También puedes enviarlas tras el check-out.

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