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Hoteles Mejora la gestión hotelera y aumenta la satisfacción y fidelidad de los huéspedes

Análisis de datos integral para obtener valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente. Desarrollamos e implantamos soluciones de marketing digital y analítica para espacios físicos que, gracias al big data y la inteligencia artificial, ayudan a los hoteles a captar nuevos clientes y generar más fidelidad.

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Consigue

Un aumento significativo en las ventas y la construcción de una clientela de clientes satisfechos mediante enfoques empresariales estratégicos.

Genera

Reservas directas para su hotel, fomentando una relación directa y rentable con los huéspedes.

Personaliza

Cada experiencia del cliente, personalizando la estancia de cada huésped según sus preferencias y necesidades únicas.

Conexión rápida y segura

  • Proporciona una experiencia de conexión rápida y sencilla sin tener que realizar engorrosos inicios de sesión en el portal WiFi.
  • Ofrece un servicio confiable a los huéspedes del hotel, tanto en habitaciones como en salones y otras áreas comunes, mediante un conexión WiFi segura

Enriquece tu CRM

  • Aumenta automáticamente el CRM de tu hotel con información de contacto de cada cliente, aumentando así el valor de las reservas realizadas a través de plataformas como Booking, TripAdvisor, etc.
  • Si no dispones de un CRM, utiliza Connect, el módulo de marketing/campañas que te ofrece Flame.

Integración con PMS

  • Automatice la gestión del servicio de WiFi en una sola plataforma integrándolo con la aplicación PMS.
  • Haz aún más fácil para el huésped el servicio de Guest WiFi y también más controlable para el hotel, integrándolo con el PMS.

Envia ofertas personalizadas

  • Aumenta los ingresos adicionales por cada habitación vendida promocionando otras áreas del hotel que generen una mejor experiencia para los clientes.
  • Comunica a los huéspedes los servicios disponibles en el hotel (bar, restaurante, spa, etc.) durante su estancia, adaptados a la zona específica del establecimiento y a la hora del día.
  • Fomenta las ventas cruzadas o las mejoras para futuras reservas, como ofertas de “salida tardía”, ampliaciones especiales del aparcamiento o mejoras a habitaciones superiores, reconociendo la singularidad de cada cliente.

Productos integrales, múltiples soluciones

Una plataforma analítica de IA para espacios físicos que mejora la toma de decisiones y maximiza el rendimiento general del lugar:

  • Medir y mejorar el rendimiento del espacio
  • Comprende el comportamiento de los clientes
  • Conecta con tus visitantes
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Tráfico

Mide el tráfico exterior e interior, sigue la ocupación en tiempo real y calcula la conversión, todo en una potente plataforma.

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Customer Journey

Rastrea los recorridos y las interacciones de los clientes para comprender el comportamiento en la tienda y optimizar la experiencia en cada punto de contacto.

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Connect

Recopila datos de los visitantes a través del WiFi para huéspedes y lanza campañas de marketing personalizadas basadas en la ubicación, el perfil y el comportamiento.

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Donde el contenido se convierte en valor para la comunidad: historias, ideas y aprendizajes significativos

Casos de éxito

Blog

Webinars

Whitepapers

Las mejores marcas confían en Flame

Somos clientes desde hace años y pretendemos seguir siéndolo. Por resumir nuestra experiencia en una frase corta: Flame te cuenta lo que no puedes ver sentado en una oficina o dando un paseo por el hall del centro comercial. Te acerca al cliente desde el momento en que pasa por delante del centro hasta que está dentro y te da la oportunidad de llegar a él a través de diferentes y personalizadas herramientas.

Irene Cuadrado

Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)

Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.

Vicente Alemany Climent

Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield

Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.

Manuel Fernández

CIO Transformación Digital - Cash Converters

Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.

Bernat Real

Director de TI de Hotels VIVA

En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.

Carlos Mancebo

Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND

Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.

José Miguel de Miguel Peña

Director de Restaurantes Esplore en ILUNION

Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.

Jacques Ferrándiz Fuster

Alain Afflelou Coordinador de proyectos web

Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.

Lucas Madiedo

Director de Transformación Digital - Merlin Properties

Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.

Luis Simón

Gerente del CC Plaza Éboli