
En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas hoteleras y centros comerciales, CEOS de importantes empresas de retail, expertos en big data, consultores…
Con ellos y ellas charlamos de como lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.


Itziar Ruiz: «La medición de las afluencias es uno de los KPIs de referencia en el sector»

Alexis Martin «La captación de datos cualificados nos permite una segmentación óptima y una comunicación más eficaz»

Enrique Bayón: «El mall del futuro tiene que integrar la sostenibilidad y lo experiencial»

Santiago Arzola: «El mall del futuro se basará en las experiencias y la digitalización»

Nina Kavaliova: «La innovación tecnológica va ligada a la mejora del customer experience»

Pablo Pérez: «Los centros comerciales colocamos el Big Data en el centro de nuestra estrategia»

Martin Macwhinnie: «Usamos la tecnología para recopilar y analizar los datos de ventas de los minoristas»

Anaida Flores: «Nuestro punto fuerte es ofrecer al cliente un valor añadido en su visita, generar experiencias y recuerdos»

Gaetano Graziano: «Aquellos que no se adapten a los avances tecnológicos quedarán fuera de cualquier lógica de mercado».

Carlos J. Fernández: «Para fidelizar a un cliente tenemos que cortejarlo a diario»

Sandra Iglesias: «Creo que el Metaverso influirá mucho en los próximos años»

Alberto Almazán: «Imagino un mall del futuro más centrado en lo humano y en lo social»
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