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¿Por qué mi negocio recibe visitas pero éstas no compran?

Nunca has pensado ¿por qué mi negocio recibe visitas pero luego la conversión no corresponde? Lo más probable sea porque en el mundo en el que vivimos el consumidor tiene menos paciencia y no quiere esperar. Por ello, si tienes cajas con mucha cola y lentas, o si al consumidor le cuesta encontrar lo que quiere, o si tus empleados no saben responder con conocimiento a lo que se les pregunta, la tasa de abandono en tu negocio puede ser muy elevada.   Leer más

Flame en Ideas para tu comercio: Análisis en la tienda con cuenta personas y mapas de calor

A día de hoy, todos sabemos que la clave para gestionar un negocio es tener el conocimiento del cliente. Con unas buenas herramientas de analítica, podemos saber cuántas personas entran en nuestra tienda, qué día es el de más afluencia, cuáles son los horarios con más visitas, si un cambio de escaparate funciona, qué zonas son las más concurrentes de nuestras tiendas, etc…en definitiva, conocer las tendencias y los patrones de nuestros clientes para ayudarnos a vender más y mejor. Y de esto precisamente hablan en el blog de Ideas para tu comercio Leer más

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Rebajas: ¿Cómo mantener la fidelización y la satisfacción del cliente?

Estamos en épocas de rebajas justo después de fiestas. La mayoría utilizamos este momento para cambiar aquellos productos que nos han regalado que, o bien no nos acaban de gustar, o que no nos sirven. Es el mejor momento para hacer estos cambios, ya que la mayoría de productos están más baratos y, por el mismo precio, nos podemos llevar otro o aprovechar para comprar algo que nos haya resultado atractivo en ese momento. Aquí es dónde tenemos una oportunidad muy importante e interesante para la fidelización y la satisfacción del cliente. Leer más

Webinar de Lucía G Ramos: Mapas de calor en retail. 7 conclusiones útiles para tu negocio

Esta tarde ha tenido lugar el 9º webinar de Flame en el que hemos hablado de las conclusiones a las que puedes llegar en tu punto de venta gracias a los mapas de calor. Os ofrecemos ahora un pequeño resumen del mismo. Leer más

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La revista Avenida Retail explica las ventajas de los mapas de calor de Flame

Nuestra responsable de marketing, Lucía G Ramos, ha escrito un interesante post sobre mapas de calor en retail en la revista Avenida Retail, una publicación que aglutina todas las noticias y novedades que afectan al sector en Latinoamérica. Leer más

Flame en Bolsalea habla de las ventajas de los mapas de calor

Saber qué le gusta a nuestros clientes, sus preferencias, cómo se mueven en la tienda, qué miran y qué les llama la atención es una información con gran valor y que, hoy en día, está al alcance de cualquier retailer gracias a los MAPAS DE CALOR. Leer más

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Mapas de calor para mejorar la conversión de tu negocio

Los mapas de calor son una novedosa herramienta que, en los últimos años, se ha convertido en la gran aliada del sector retail. Y es que éstos ayudan a los negocios a mejorar sus conversiones gracias a la analítica del mundo real. ¿Quieres saber cómo funcionan? Leer más

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7 Conclusiones que puedes alcanzar en tu tienda gracias a los mapas de calor

Hemos hablado muchas veces de los mapas de calor, de sus ventajas y de toda la información que pueden brindar a tu negocio. Sin embargo nunca hemos analizado las interesantes conclusiones a las que puedes llegar gracias a ellos. Hoy en Flame enumeramos algunas de las conclusiones que puedes obtener gracias a los mapas de calor en tu negocio. Leer más

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Entiende ya a tus clientes a través de los mapas de calor

Un mapa de calor es una representación gráfica del layout de una tienda (normalmente se trata de una fotografía de la planta) a la que se superpone una capa de información con un gradiente de color que va desde el azul hasta el rojo, pasando por verdes y amarillos. Los colores más calientes (o cercanos al rojo) indican el nivel de actividad de clientes en dicha zona de la tienda. Mientras que los colores más fríos, indican menos actividad. De esta forma, un mapa de calor (heatmap) nos indica qué zonas de nuestra tienda son las más transitadas (zonas calientes) y cuales menos (frías). Leer más

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Mapas de calor ¿Qué zonas de tu tienda generan más atención?

Cuándo tenemos una tienda física, un negocio o local es muy importante que conozcamos cuáles son las partes más atractivas o visitadas del mismo, es decir, aquellas zonas que generan más atención. Es vital saberlo porque serán esos los sitios donde deberemos colocar las promociones, las ofertas, o aquellos productos que queramos destacar o dar a conocer. Leer más