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¿Por qué mi negocio recibe visitas pero éstas no compran?

Nunca has pensado ¿por qué mi negocio recibe visitas pero luego la conversión no corresponde? Lo más probable sea porque en el mundo en el que vivimos el consumidor tiene menos paciencia y no quiere esperar. Por ello, si tienes cajas con mucha cola y lentas, o si al consumidor le cuesta encontrar lo que quiere, o si tus empleados no saben responder con conocimiento a lo que se les pregunta, la tasa de abandono en tu negocio puede ser muy elevada.   Leer más

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Rebajas: ¿Cómo mantener la fidelización y la satisfacción del cliente?

Estamos en épocas de rebajas justo después de fiestas. La mayoría utilizamos este momento para cambiar aquellos productos que nos han regalado que, o bien no nos acaban de gustar, o que no nos sirven. Es el mejor momento para hacer estos cambios, ya que la mayoría de productos están más baratos y, por el mismo precio, nos podemos llevar otro o aprovechar para comprar algo que nos haya resultado atractivo en ese momento. Aquí es dónde tenemos una oportunidad muy importante e interesante para la fidelización y la satisfacción del cliente. Leer más

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El tamaño de la cola sí importa… ¿Es posible la gestionarlo?

El tamaño de la cola sí importa ¿quién dijo que no? Y es que lidiar con las colas es un problema inevitable con el que casi todos los retailers, en algún momento, tienen que lidiar, sobre todo en navidades, en Rebajas… Afortunadamente, gracias a la tecnología hoy en día existen métodos para mejorar la gestión de colas en los puntos de venta.  Leer más