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La importancia del wifi para conectar con el cliente

Como ya sabemos, el wifi social es una de las herramientas claves si queremos conectar con nuestros clientes. Ofreciendo wifi gratis, obtenemos satisfacción del cliente y la tan demandada fidelidad. Leer más

7 técnicas psicológicas para crear empatía con tus clientes

Si estas en el mundo de las ventas y los negocios, es inevitable que interactúes con distintos tipos de personas. Más allá de la calidad y el marketing que uses en tus productos, el trato y la manera en la que te expresas con tus consumidores potenciales va a definir el éxito de la venta final.  Leer más

Crecer en ventas (consejos que muchas veces olvidamos)

Actualmente el cliente es cada vez más exigente, está más informado: es completamente onmicanal, y esto hace que sea más fácil que nos sea “infiel”. Por ello, si queremos crecer en ventas, debemos tener al cliente fidelizado. Si conocemos bien a nuestro cliente, los beneficios pueden ser grandiosos. Leer más

Rebajas: ¿Cómo mantener la fidelización y la satisfacción del cliente?

Estamos en épocas de rebajas justo después de fiestas. La mayoría utilizamos este momento para cambiar aquellos productos que nos han regalado que, o bien no nos acaban de gustar, o que no nos sirven. Es el mejor momento para hacer estos cambios, ya que la mayoría de productos están más baratos y, por el mismo precio, nos podemos llevar otro o aprovechar para comprar algo que nos haya resultado atractivo en ese momento. Aquí es dónde tenemos una oportunidad muy importante e interesante para la fidelización y la satisfacción del cliente. Leer más

Cómo hacer que tus clientes regresen

Actualmente es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio. No obstante, el trabajo no termina aquí ya que todos tenemos la ilusión de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, ¿cómo hacer que los clientes regresen? Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es más rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad de tus clientes es un aspecto muy importante. Leer más

¿Cómo se identifican y Fidelizan los Clientes?

No hay cosa mejor y más efectiva para un negocio que nuestros clientes hablen bien de nosotros. Esa es la publicidad más efectiva que podemos tener. ¿Cómo le logra? Para que un cliente nos ponga en las nubes no sólo debemos dejarlo satisfecho, sino que debemos conseguir que se quede encantado. Leer más

Aumenta tus ventas un 3,4% gracias al Wi-Fi tracking

Tal y como nos cuentan en este post de Marketing Directo, las empresas del retail tienen cada vez más tecnologías con las que hacer que la experiencia de sus clientes sea lo más completa y positiva posible. Leer más

Marketing de fidelización: 10 consejos para fidelizar clientes

Gracias a la analítica para el mundo real es posible conocer la tasa de retorno de tus clientes.

Para que las empresas mejoren es necesario mantener un enfoque estratégico encaminado a satisfacer al cliente, esto permitirá alcanzar altos índices de fidelidad y de aumento de los beneficios. Para ello muchas compañías utilizan métricas para medir la satisfacción y la fidelidad del cliente y después llevar a cabo acciones concretas. Gracias a la tecnología Wifi, Flame es capaz de determinar el grado de fidelidad de un cliente determinado midiendo la tasa de retorno, es decir, Flame sabe cuándo vuelve a visitarnos un mismo cliente y cuándo es su primera visita a nuestro local. Leer más