Entradas

Raúl López: «Un negocio no puede basarse solamente en la intuición, necesita datos reales»

Raúl López es el gerente de Auditor Shopper, una consultoría especializada en evaluar, analizar y mejorar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio que prestan las empresas a sus clientes. En Auditor Shopper realizan una evaluación profesional, detallada y objetiva de los servicios de las empresas, de la atención al público y del proceso de venta, ofreciendo un servicio de calidad con el fin de fidelizar a sus clientes y tener la mejor imagen de empresa posible. Realizan auditoría en punto de venta, mystery shopping, check retail, análisis de la competencia y análisis de estándares de calidad. Leer más

Patricia Alberca: «En retail hay que innovar, mejorar, sorprender, y nunca quedar estancados»

Una apasionada del interiorismo, del visual merchandising, del retail y de la tecnología. Así se define nuestra invitada de hoy con la que nos tomamos el primer café de la mañana. Ella es Patricia Alberca, experta en diseño de interiores y project manager retail. Con Patricia charlamos sobre este sector tan cambiante, sobre sus retos, problemáticas y sobre el futuro del mismo. Leer más

Raquel Pavón: «Creando experiencias únicas en la tienda on y offline podremos fidelizar al cliente»

Hoy os ofrecemos esta interesante entrevista con Raquel Pavón, graduada en Dirección de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI y en Mobile Marketing en ISDI. Leer más

Marcos Álvarez: «La diferencia ya no la marca el producto, sino la experiencia que ofrece la empresa al cliente»

Hoy hablamos con Marcos Álvarez, tiendólogo, consultor estratégico especializado en retail y autor del blog porbuencamino.com. Marcos acaba de publicar el libro «Customer experience: la fórmula del éxito para enamorar a los clientes» (Profit Editorial, 2016). Leer más

Luis Miguel Larriba: «Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar»

¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios. Leer más

Manuel Zaplana: «Debemos asumir que el cliente es infiel por naturaleza»

Hoy hablamos con Manuel Zaplana, Socio Director en Branding&Retail (En Twitter: @BrandingRetail) y Director del Máster en Retail de la Universidad Europea de Valencia – UEV. Leer más

Miguel Lozano: «Muchos retailers siguen sin pensar en sus clientes, sin escuchar sus necesidades y exigencias»

Hoy en Flame tenemos en placer de conversar con Miguel Lozano, responsable de la agencia creativa de retail design Huuun, ubicada en Valencia. Especializado en el diseño de espacios comerciales tales como tiendas, corners, pop-up stores, etc…, Miguel es además profesor en escuelas de negocio e imparte conferencias y talleres para profesionales relacionados con la gestión de la imagen de los puntos de venta (moda, calzado, joyería y bisutería, relojería, alimentación, etc.). Es también director del Master y Postgrado Experto en Retail por la UEV y socio director en branding&retail®. Leer más

David Terrón: «El fenómeno Pockemon Go ha levantado muchas expectativas en el sector retail»

Hoy hablamos con David Terrón Pla, Graduado en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI (Universitat de Barcelona) Leer más

Jesús Cao: «El retail tiene todavía un gran campo de desarrollo en la integración online-offline en los puntos de venta»

Hoy hablamos con Jesús Cao, director de Flow, una empresa cuya misión es crear espacios comerciales que funcionen, tiendas que generen beneficios, a través de soluciones de marketing, diseño, arquitectura, comunicación e interiorismo. Siempre con una visión sistémica del retail y orientada a generar resultados económicos. Leer más

Germán Prados: «En el pequeño comercio ya hay un soplo de optimismo»

Hoy hablamos con Germán Prados, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com. Leer más