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¿Qué habilidades debes tener para ser el mejor en atención al cliente?

Cuando se trata de proporcionar el mejor servicio al cliente, son las personas quienes marcan la diferencia. Aunque puede suponer dedicar tiempo a convertirse en el mejor en atención al cliente, no es tan difícil cuando sabes exactamente dónde poner tus esfuerzos.

Para tener una buena atención al cliente en tu negocio, es muy importante que siempre des el trato que a ti te gustaría recibir, pero también, hay que tener una serie de habilidades para obtener un buen resultado. A continuación te detallamos algunas de ellas.  Leer más

10 estrategias para ofrecer una excelente atención al cliente

La atención al cliente es un factor fundamental al momento de cerrar una venta. Pues, tal vez hayas notado que muchos clientes no logran terminar un proceso de compra, y esto pudiese estar ocurriendo debido a la atención que reciben. Para lograr tener un número de ventas significativo, así como lograr que tu tienda tenga una buena reputación dentro del sector, es importante que exista una buena relación con los clientes, ya que los negocios dependen muchas veces de la atención que puedan ofrecer. Leer más

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4 razones por las cuales una óptima atención al cliente es vital en retail

Muchas empresas pequeñas no se dan cuenta de lo importante que es un cliente satisfecho para la salud general del negocio. No ver esto puede resultar un gran error, ya que una buena atención al cliente no es sólo importante… es absolutamente vital. Si no sabes porqué, presentamos  cuatro simples razones para que lo tomes en cuenta. Leer más

Luis Miguel Larriba: “Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar”

¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios. Leer más

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10 Consejos para mejorar la atención al cliente

Si tienes un buen número de visitas cada día en tu tienda, pero éstas no convierten (no compran), tienes un problema que debes analizar y, por supuesto, solucionar lo antes posible. Una de las causas de esta baja tasa de conversión puede deberse a la falta de stock, a unos precios que no son adecuados o también a una mala atención por parte del personal de la tienda. Hoy en Flame vamos a daros algunos consejos para mejorar la atención al cliente. Leer más