5 Claves para Impulsar la Experiencia de Compra en tu Centro Comercial 
La industria de la moda está en constante evolución. Las temporadas cambian y los gustos y preferencias se transforman. Pero además de esto, la pandemia del COVID-19 ha demostrado que todo puede cambiar 360° de la noche a la mañana. Es importante estudiar el nuevo comportamiento del consumidor y prepararse para la próxima normalidad.
1-Operar en el comercio electrónico
La imposibilidad de acudir a tiendas físicas fue el principal motivo para invertir en la digitalización. Las herramientas de comercio electrónico permiten procesar y cumplir con los pedidos de manera eficiente.
Por esta razón, se espera que las empresas continúen desarrollándose en ambientes digitales por las múltiples ventajas que ofrece, como el aumento de volumen de ventas.
Según información de la website Stylespring, España es un claro ejemplo de ello porque es el mercado europeo líder de ventas de moda online. “La venta por internet fue el mejor refugio para el comercio textil en tiempos de pandemia. En 2020, su e-commerce creció un 55 % más que las ventas obtenidas en el año 2019. La comodidad de comprar por internet, el auge de los dispositivos móviles, el acelerado desarrollo de la oferta y los sistemas de pago son factores que contribuyeron a lograr estos resultados”.
2-La importancia del marketing inclusivo
Más que una moda, el marketing inclusivo eleva las voces de los grupos que siempre fueron marginados. El movimiento Black Lives Matter (también conocido por las siglas BLM) hizo que los consumidores fueran más conscientes sobre los problemas de inclusión en el sector mundial de la moda.
Según un artículo publicado en The Guardian, solo el 47 % de los modelos recientes de la semana de la moda de Nueva York son personas de color, mientras que los grupos negros y minoritarios solo representan menos del 5 % de la industria creativa en todo el mundo.
Como marca, es fundamental mostrar la inclusión en las estrategias de comunicación. Esto genera una conexión con los clientes y desarrolla un cambio social positivo en la industria. Las marcas comprometidas con estos conceptos abarcan públicos más diversos.
3-Aprovechar la IA
La aplicación de la inteligencia artificial (IA) permite adaptarse al comportamiento de tu buyer persona y hacer pronósticos sobre sus necesidades futuras. El machine learning es un medio que posibilita la investigación de mercado gracias a su capacidad de recopilar y analizar información sobre el comportamiento de los consumidores.
Conocer los gustos y preferencias del mercado permite realizar acciones más eficaces con los parámetros ya establecidos. Esto también genera empatía instantánea con tu público y mejora su experiencia.
4-Utilizar Tik tok
La plataforma de videos está experimentando un gran crecimiento. Entonces, existe una gran audiencia potencial que las marcas de moda pueden aprovechar sin mucha inversión. En comparación con Facebook e Instagram, Tik Tok todavía tiene un alcance orgánico relativamente alto.
Para ello, podemos promover el hashtag. La compañía Gues obtuvo 41,5 millones de vistas tras iniciar su desafío #inmydenim con influencers y animar a los seguidores a compartir sus outfits de mezclilla.
