El retail y el e-commerce unidos: un mundo de posibilidades se abre al cliente

En Flame lo venimos anunciando desde hace tiempo: algo está cambiando en el sector retail. El futuro es el Omnichannel y creemos que ya nadie puede negarlo. Tiendas de moda online como La Redoute, Venca, IT Shoes o Goodchic ya han probado la experiencia Online Instore, que combina el retail en tienda física con el e-commerce para proporcionar diversidad de alternativas al consumidor.

showrooming

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Las grandes cadenas textiles se están lanzando al terreno online apoyadas en su red de tiendas físicas aprovechando el fuerte crecimiento del comercio online. Conscientes de esta realidad, DABOS apuesta por la multicanalidad inversa ofreciendo un espacio físico a tiendas y marcas de moda online. En él, las tiendas dedicadas al e-commerce pueden exponer sus productos para que sus clientes puedan verlos, tocarlos y probárselos (showrooming). Una vez seguro de lo que va a comprarse, el consumidor sólo tiene que escanear el código QR de la etiqueta de la prenda con su móvil o con los tablets disponibles en la tienda y comprarlo online directamente desde la web.

Un mundo de posibilidades se abre al cliente, que ahora puede elegir si quiere comprar ropa desde su casa, o acudir a probársela y ver cómo le queda antes. Además, puede elegir si prefiere llevarse en el momento la prenda que se ha probado o que se la lleven a casa como en una compra online tradicional. Un sistema muy útil para la gente que esté de turismo y quiere que le lleven el pedido a su ciudad, por ejemplo.
Según Luis Aguado, CEO de DABOS, “el mercado online está creciendo a un ritmo vertiginoso cada año, pero a la gente le sigue gustando ir a ver, tocar y probar los productos antes de comprar y más cuando hablamos del sector textil”. Fuente: Cibersur

Una vez más queda claro que el retail offline, el tradicional, no va a desaparecer, pero sí está cambiando y la clave del triunfo será saber adaptarse.