5 Tips para crear un portal cautivo de éxito

Consigue más contactos y leads, y fidelízalos nada más que entren a tu punto de venta. Estas son algunas de las ventajas que conseguirás para tu punto de venta si decides invertir en un portal cautivo que permita a tus clientes conectarse a tu red deWiFi.

Qué debes tener en cuenta a la hora de crear un portal cautivo

Es una página de «Login» personalizada a través de la cual las visitas de tu negocio deben “pasar” antes de poder conectarse a la red Wi-Fi del mismo. Tiendas, aeropuertos, restaurantes, bares, hoteles… Cualquier negocio que ofrezca conexión a Internet puede beneficiarse de las ventajas que un portal cautivo proporciona:

• Te diferencia de tu competencia al ofrecer un servicio de valor añadido como el WiFi gratuito, seguro y ágil (sin claves ni contraseñas).
• Aumenta exponencialmente tus seguidores y tus likes conectando el WiFi con tus perfiles de redes sociales.
• Aumenta tu base de datos de clientes.
• Conoce mejor a tus clientes (sus datos).
• Facilita tus acciones de marketing.

¿Qué datos se obtienen a través de un portal cautivo?

Depende de ti .¿Qué datos te gustaría tener? ¿Nombre, género, edad, email, teléfono, código postal?

¡Ojo! Es mejor no pedir demasiados datos, ya que tus visitas podrían sentirse abrumadas o incluso podrían sentir que estás siendo demasiado intrusivo. Piensa bien en qué información quieres/necesitas y cuando lo tengas claro selecciona los modos de conexión y/o el formulario.

Redes sociales

Añade la opción de conectarse a tu red wifi iniciando sesión a través de las redes sociales. Esto elimina barreras a la hora de registrarse y acelera el proceso, favoreciendo a los usuarios que dejar sus datos. Además, gracias a las redes sociales podremos conseguir diferentes datos de nuestros clientes.

• Instagram: foto, nombre, edad e email. En algunas ocasiones también número de teléfono.
• Facebook: Foto, nombre, edad e email (en breve, género).
• Twitter: Foto, nombre e email.
• Linkedin: Foto, nombre e email.

Formulario

Aquí ya depende de nosotros. Podemos tener incorporar tanto campos como queramos, otra cosa, como comentábamos antes, es que esto sea buena idea. Un formulario ideal es aquel que, como mucho, tiene tres campos. A la hora de diseñar tu punto de onboarding piensa en facilitar y abreviar el proceso lo máximo posible para evitar perder posibles clientes durante el proceso.

En Flame podemos seleccionar los modos de conexión y seleccionar los campos que tendrá el formularios, el orden en el que se mostrarán y si será o no obligatorio rellenarlos para poder conectarse a Internet.

Un buen diseño es clave

Ahora bien… Para que el usuario nos deje sus datos, además de ofrecerle una conexión a Internet de calidad, debemos infundir cierta confianza. ¿Cómo se consigue esto? Creando y diseñando un portal cautivo con un diseño profesional y fácil de usar.

Es importante que el logo de nuestra empresa esté bien visible. De esta forma el usuario se sentirá más seguro a la hora de introducir los datos al comprobar que está en el portal correcto.

Además, es buena idea que el diseño sea acorde con nuestra página web, nuestra app móvil, nuestras presentaciones, fichas, y por supuesto con nuestro punto de venta físico (decoración, escaparate, etc.). En definitiva, el portal cautivo ha de tener un diseño corporativo que siga las líneas del resto de nuestros materiales de marketing / ventas.

Casi todas las empresas tienen, además de un logo, un color o colores que las definen. Ese color debe estar presente en el portal cautivo, bien sea como color fondo, en la cabecera o en una imagen.

El editor de Flame nos da la posibilidad de subir nuestro logo, una imagen de fondo, una imagen de cabecera y unos textos en los que podemos aprovechar para animar al cliente a que se conecte a nuestra red wifi.

Siempre con los datos protegidos….

Hablábamos en el punto anterior que un buen diseño da confianza. Cierto. Pero también la da (de hecho, es imprescindible) el hecho de tener todos los aspectos legales bien cubiertos, explicados y visibles. Al usuario debemos explicarle qué vamos a hacer con los datos que nos proporciona, debemos asegurarle que sus datos están seguros y protegidos y que no haremos ningún mal uso de ellos ni se los venderemos a terceros.

En Flame cumplimos rigurosamente con la ley de protección de datos y estamos muy concienciados con la necesidad de privacidad de las personas.

Un aterrizaje exitoso 🙂

Una vez que los usuarios se han conectado a Internet llegan a una primera página que se conoce como página de aterrizaje o landing page. Aquí es buena idea aprovechar para fidelizarlos, premiarlos e intentar conseguir un mayor engagement. En la landing page podemos darles la bienvenida, ponemos ofrecerles un código de descuento, anunciarles un evento o promoción, quizás alguna novedad de nuestro catálogo…

Esto en Flame podemos hacerlo fácilmente a través de textos e imágenes.

De nuevo, hacemos hincapié en la necesidad de que esta página, al igual que el portal cautivo, sea corporativa (logo, colores, etc.) y que represente fielmente la identidad de la empresa.

Otra utilidad de la landing es el poder invitar a los usuarios a que nos sigan en las redes sociales. Podemos añadir los botones de Like o follow ya en este punto para aumentar el número de leads y, de nuevo, generar fidelidad y engagement en nuestros clientes.

Crea un portal cautivo exitoso

1. ¡No te pases pidiendo datos! Pide sólo aquellos que necesites o que sean claves en tu estrategia: género, código postal, etc.
2. Ofrece siempre un diseño de calidad y profesional que inspire confianza.
3. ¡Que se sepa quién está detrás! Crea un diseño corporativo tanto en el portal cautivo como en la página de aterrizaje: colores, logo, etc.
4. Pon todos los aspectos legales bien cubiertos, explicados y visibles.
5. En la landing ofrece algún descuento, promoción o novedad y da la opción de que te siga en las Redes Sociales

Flame Engage

si quieres crear tu propio portal cautivo y conseguir los datos de tus clientes para crear campañas de marketing más efectivas en las que diseñes mensajes personalizados en función de las características de cada cliente, es momento de que te pongas en contacto con el equipo de Flame. Puedes solicitar una DEMO personalizada en la que te mostraremos el alcance de nuestra herramienta.