Flame en Doctora Retail. «No nos conformemos con conocer al cliente, conectemos con él»

Escrito por Flame

Hace ya un tiempo que las tiendas tradicionales comenzaron a medir: ya saben cuánta gente las visita, cuánto tiempo pasan dentro del negocio, si repiten o no, su edad, etc. Ahora es el momento de dar un paso más ¡Toca conectar con esa gente!. Sabemos qué le gusta a mi cliente y qué necesita ¡Pues démoselo!… ¿verdad? De esto precisamente hablamos esta semana en el blog de Doctora Retail

En el post analizamos la necesidad actual que tienen los retailers de conectar con el cliente y de ofrecerle una experiencia única, diferente y exclusiva. Sabemos que nuestros clientes quieren sentirse especiales, es decir, ya no quieren recibir la misma oferta que otros clientes, porque ellos son diferentes y únicos. Por ello, nosotros, en nuestras campañas de marketing tenemos que felicitarle el día de su aniversario, regalarle en su cumpleaños un descuento especial o enviarle una oferta de ropa de bebé porque sabemos que acaba de ser mamá/papá.

La clave está en conocer al cliente y conectar con él

El objetivo del retailer hoy en día es lograr que el cliente se enamore de su marca y es algo que sólo conseguirá si logra ofrecerle una experiencia única, diferente y satisfactoria. ¿Cómo? Pues, tendrá que poner un buen precio a sus productos y servicios para empezar, pero además, tendrá que ofrecer una exquisita atención, un producto de gran calidad y una experiencia de compra excelente. Pero ¡ojo! antes de nada debe conocerle, saber quién es, cómo es, qué busca y qué necesita. Luego podrá ofrecérselo…

Leer post completo en Doctora Retail

COMPARTIR:

LinkedIn
Twitter
Facebook

¿Quiere saber más?

Concierte una reunión de 20 minutos con nuestros expertos para comprender cómo puede utilizar Flame en su organización.

Artículos relacionados

Descubre nuestros whitepapers

Descargue libros blancos gratuitos sobre el mundo del comercio minorista, centros comerciales, hoteles, etc. Tendencias tecnológicas, buenas prácticas y mucho más.

En nuestros libros blancos encontrará información de interés, analizada en profundidad. Documentos de actualidad, corroborados por expertos, con datos exhaustivos y un análisis en profundidad del sector minorista, los centros comerciales o el sector Horeca. Descarga ya nuestros whitepapers