Hoteles

Hoy en día ya nadie duda de la necesidad de contar con una conexión Wifi de calidad en los hoteles y cada vez son más los propietarios de este tipo de establecimientos que apuestan por ofrecerla en sus instalaciones. Ahora bien… Ya que ofreces Wifi gratis a tus clientes, ¿por qué no le sacas partido? Aprovecha el potencial del Wifi y convierte este servicio en una efectiva y potente herramienta de marketing y analítica. Podrás identificar y conectar con tus clientes y, como consecuencia, lograrás incrementar la fidelidad y el compromiso de los mismos y aumentar exponencialmente tus ventas.

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Exprime el potencial de tu hotel con la solución de Wifi marketing y analítica más potente del mercado.

CONECTA DE FORMA INTELIGENTE CON TUS CLIENTES

Incrementa las ventas

Si sabes lo que tu cliente está buscando o lo que necesita en cada momento (descuento en el spa, 2×1 en la cafetería, etc) ofrecérselo a tiempo hará que aumente su compromiso y fidelidad hacia tu marca.

Con Flame impacta a tu cliente con ofertas puntuales y promociones totalmente personalizadas bien a través del portal de conexión o bien enviándole un e-mail. De esta forma, generarás un cliente satisfecho al que lograrás venderle un mayor número de productos y servicios, un cliente que seguro repetirá.

Aumenta la satisfacción de tus clientes

Actuar a tiempo frente a un cliente insatisfecho es siempre la mejor idea. Demuéstrale que te importa su opinión y que valoras sus comentarios y críticas e incítale para que hable bien de ti.

Con Flame envía de forma automática encuestas de satisfacción durante su estancia o tras su check-out. De esta forma, podrás identificar a posibles clientes frustrados o insatisfechos y actuar a tiempo evitando comentarios no deseados y puntuaciones negativas en las redes sociales y/o en plataformas de valoración como Tripadvisor.

Genera más reservas directas

Que los clientes efectúen sus reservas a través de tu página web suele ser interesante para los negocios hoteleros. Pero, ¿qué pasa cuando tus clientes reservan a través de agencias online (OTA´s) ?, ¿te facilitan éstas posteriormente sus datos de contacto?

Con Flame identifica a tus clientes cuando las OTA’s no te den esta información. Podrás contactar con ellos por SMS, teléfono o email y enviarles nuevas ofertas para que vuelvan invitándoles a efectuar la reserva a través del medio que más te convenga.

Flame Analytics es la plataforma lider de BigData e IA que ayuda a transformar y a hacer más inteligentes los espacios físicos gracias a sus herramientas de analítica y marketing digital omnicanal.