Centros comerciales

Un centro comercial es un espacio muy dinámico, en el que comprender el comportamiento de los clientes  -sus patrones de visitas y de tráfico, trayectorias habituales, tiempos de estancia, conversión, etc.- genera ventajas competitivas tanto para la propiedad como los negocios que ella alberga. Hoy en día nos encontramos con un cliente muy activo y exigente que quiere la información inmediata, un cliente con el que es necesario establecer una comunicación bidireccional, un diálogo de tú a tú y una conversación constante. En definitiva, los centros comerciales deben de poner al cliente en el centro de su estrategia de marketing, crear servicios de valor y comunicarse con él de forma multicanal (redes sociales, email marketing, mobile marketing, etc.).

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Toma decisiones correctas en tiempo real y lleva a cabo acciones inmediatas

MÁS VENTAS, MENOS COSTES Y MAYOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Mejora tu reputación

Las redes sociales son la herramienta ideal para que los centros comerciales envíen sus últimas campañas, comuniquen sus rebajas y actividades extraordinarias, faciliten información del centro, recaben información de sus clientes, lancen promociones de precio, de producto, etc.

Con Flame podrás redirigir a los clientes a tus redes sociales aumentando el número de seguidores en Facebook, Instagram, Twitter, etc. También les podrás enviar encuestas de satisfacción que te ayudarán a conocer tus puntos de mejora y a aumentar la reputación de tu negocio.

Genera mayor engagement

Conocer a nuestro cliente y saber cómo se mueve dentro del centro tiene grandes ventajas ya que nos ayudará a tomar decisiones certeras sobre horarios de apertura, diseño de layouts, etc. y de paso mejorar la experiencia de los clientes en los espacios de comercialización.

Gracias a Flame podrás obtener datos personales, potentes métricas y estadísticas inmediatas sobre el comportamiento de los clientes con las que podrás tomar las mejores decisiones y crear acciones promocionales certeras que aumenten el engagement de tus clientes.

Valida tu gestión,
mejora la experiencia de tus clientes
y haz de tu centro un negocio más rentable

Aumenta su fidelidad

El objetivo de un centro comercial es que el cliente vuelva. Un objetivo que podremos conseguir si logramos conocerle, saber qué quiere y qué necesita, cuándo lo necesita y, por supuesto, si se lo ofrecemos antes que la competencia.

Con Flame contactarás con tus clientes vía email en el momento justo y podrás enviarles nuevas información de primera mano y promociones interesantes con las que conseguirás que regrese. Envía a tu cliente un email el día de su cumpleaños y obséquiale con un descuento especial. ¡Seguro que vuelve!.

Vende más

Porque no todos los clientes son iguales ni tienen las mismas necesidades es tan importante personalizar nuestros mensajes y adaptarlos a sus necesidades reales. Algo que conseguiremos si conocemos a nuestros clientes y sabemos que quieren y qué le sgusta en todo momento.

Envíale a través de Flame promociones puntuales y mensajes personalizados bien a través del portal de conexión cuando esté dentro del centro comercial, o bien a través del email en cualquier otro momento (un descuento en su cumpleaños o un menú especial para el Día del Padre). Conseguirás sin duda, un cliente feliz y satisfecho.

Flame Analytics es la plataforma lider de BigData e IA que ayuda a transformar y a hacer más inteligentes los espacios físicos gracias a sus herramientas de analítica y marketing digital omnicanal.