{"id":9821,"date":"2017-04-03T07:49:18","date_gmt":"2017-04-03T06:49:18","guid":{"rendered":"http:\/\/demolucia.eurolab.es\/?p=9821\/"},"modified":"2026-03-24T14:23:25","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:25","slug":"oscar-alcazar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/oscar-alcazar\/","title":{"rendered":"Oscar Alcazar: \u00abLa fusi\u00f3n entre la compra on y off line marcar\u00e1 el futuro del retail\u00bb"},"content":{"rendered":"

Con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia vinculado a la Direcci\u00f3n General en empresas de retail, \u00d3scar Alcazar<\/strong><\/a>, socio de la empresa consultora AS-Retail<\/strong><\/a>, es nuestro invitado de hoy en Flame. \u00d3scar opina que el sector retail pasa por uno de sus mejores momentos y cree que el pr\u00f3ximo reto del mismo es la fusi\u00f3n del on y del off line.<\/p>\n

1. \u00bfTe consideras optimista con respecto a la situaci\u00f3n actual del sector retail?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, de hecho creo que, en la actualidad el retail est\u00e1 pasando por uno de sus mejores momentos. Es verdad que la situaci\u00f3n es complicada pero los equipos son cada vez m\u00e1s profesionales y las \u201cpuestas en escena\u201d cada vez mejores y m\u00e1s orientadas a la experiencia de compra, aunque, como en todos los sectores, todav\u00eda hay operadores que se han quedado muy atr\u00e1s.<\/p>\n

2. \u00bfCu\u00e1l es la causa de que muchos se hayan quedado atr\u00e1s?, \u00bfqu\u00e9 problemas son m\u00e1s frecuentes?<\/strong><\/p>\n

Uno de los problemas con los que nos encontramos con m\u00e1s frecuencia es la falta de un estudio profesional a la hora de establecer un nuevo negocio. En general las ubicaciones en funci\u00f3n del modelo de negocio suelen ser err\u00f3neas primando m\u00e1s el coste del arrendamiento que la valoraci\u00f3n de una buena ubicaci\u00f3n<\/a> del mismo.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda bien entendida y bien integrada en los negocios hace que  nuestra visi\u00f3n sea cada vez m\u00e1s objetiva<\/p><\/blockquote>\n

3. Para realizar una buena valoraci\u00f3n o tomar una correcta decisi\u00f3n sin duda es importante contar con informaci\u00f3n de calidad y datos objetivos, \u00bfverdad?<\/strong><\/p>\n

Efectivamente. Pienso que hoy por hoy los sistemas de informaci\u00f3n que podemos tener de los puntos de venta son fundamentales a la hora de la toma de decisi\u00f3n.  Los nuevos sistemas de informaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda bien entendida y bien integrada en los negocios hace que  nuestra visi\u00f3n sea cada vez m\u00e1s objetiva.<\/p>\n

4. H\u00e1blanos de estos sistemas innovadores. \u00bfCu\u00e1l destacar\u00edas?<\/strong><\/p>\n

La innovaci\u00f3n m\u00e1s importante desde mi punto de vista es el poder de comunicaci\u00f3n que existe actualmente entre las empresas y sus clientes a trav\u00e9s de las redes sociales<\/a>. Hoy en d\u00eda existe una comunicaci\u00f3n directa y bidireccional en la que el cliente adquiere un protagonismo fundamental.<\/p>\n

La fusi\u00f3n entre la compra on y off line marcar\u00e1 el futuro del retail<\/p><\/blockquote>\n

5. Est\u00e1 claro que las redes sociales marcar\u00e1n el futuro pr\u00f3ximo del retail, pero, \u00bfa qu\u00e9 otros retos tendr\u00e1 que enfrentarse el sector?<\/strong><\/p>\n

Claramente la fusi\u00f3n entre la compra on y off line ya que son dos mundos llamados a entenderse y a buscar sinergias sin que ninguno de ellos se vea afectado negativamente sino que sea una nueva fuente de impulso para el sector.<\/p>\n

6. \u00bfCu\u00e1l crees que es el secreto del \u00e9xito?, \u00bfqu\u00e9 tiene que tener un negocio para triunfar?<\/strong><\/p>\n

Nuestra recomendaci\u00f3n siempre es que los negocios tengan \u201calma\u201d por esto entendemos que deben tener un ADN especifico y reconocible por los clientes que los hagan \u00fanicos.<\/p>\n

Lo importante es lograr que la sensaci\u00f3n que tenga nuestro cliente cuando sale de nuestro negocio sea siempre positiva<\/p><\/blockquote>\n

7. Y as\u00ed, con esa \u00abalma\u00bb \u00bfconseguir\u00e1n aumentar la fidelidad de sus clientes, que, al fin y al cabo, es el objetivo final de todo retailer?<\/strong><\/p>\n

Efectivamente. Tenemos que pensar que los clientes repiten la compra<\/a> en todos aquellos negocios en los que perciben un experiencia de compra positiva. Algo que no siempre tiene que ver con el precio sino con el valor de lo adquirido. Lo importante es lograr que la sensaci\u00f3n que tenga nuestro cliente cuando sale de nuestro negocio sea siempre positiva.<\/p>\n

8, \u00d3scar, antes de despedirnos… \u00bfQu\u00e9 te parece Flame?<\/strong><\/p>\n

Me parece una herramienta fundamental para que la toma de decisiones se tome con la mayor cantidad de datos objetivos posibles.<\/p>\n

Gracias \ud83d\ude42<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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