{"id":9692,"date":"2017-03-15T09:12:49","date_gmt":"2017-03-15T08:12:49","guid":{"rendered":"http:\/\/demolucia.eurolab.es\/?p=9692\/"},"modified":"2026-03-24T14:23:28","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:28","slug":"4-maneras-sobrevivir-encuentro-cliente-extranjero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/4-maneras-sobrevivir-encuentro-cliente-extranjero\/","title":{"rendered":"4 maneras de sobrevivir a un encuentro con un cliente extranjero"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes una empresa, ya sea f\u00edsica u online, seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n ha aparecido en la misma un cliente extranjero.\u00a0<\/span><b>\u00a1Qu\u00e9 dif\u00edcil afrontar esta situaci\u00f3n si no tienes un total dominio del ingl\u00e9s!, \u00bfverdad?.\u00a0<\/b>Los amigos de <a href=\"https:\/\/www.papora.com\/es\/aprender-ingles\/paginas\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>Papora<\/strong><\/a> han escrito este fant\u00e1stico post para Flame en el que nos dan buenos consejos para poder ganar confianza e incluso lucirnos en nuestras reuniones, llamadas o encuentros con clientes extranjeros.<\/p>\r\n<p><b><\/b><!--more--><\/p>\r\n<h2>Consejos para sobrevivir a una conversaci\u00f3n en otro idioma<\/h2>\r\n<h3>1- Intenta construir frases cortas y simples<\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No te compliques con frases largas, pues <\/span><b>el ingl\u00e9s es una lengua simple de frases cortas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, necesitas hablar despacio y en peque\u00f1as dosis para dar tiempo a la otra persona a que te comprenda.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n recuerda no cometer el cl\u00e1sico absurdo de hablar para tontos. <\/span><b>Emplea las palabras y <\/b><a href=\"https:\/\/www.papora.com\/es\/blog\/adjetivos-en-ingles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>adjetivos comparativos en ingl\u00e9s<\/b><\/a><b> con fluidez pero deja pausas para que el otro replique, matice, a\u00f1ada o pregunte.<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed tendr\u00e1s la oportunidad para descubrir\u00a0<a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/sector-retail\/wifi-social-conoce-a-tus-clientes-y-conecta-con-ellos-como-nunca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qu\u00e9 quiere o necesita el cliente<\/a>.<\/span><\/p>\r\n<h3>2- Aprende una lista de frases habituales en ingl\u00e9s<\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente la primera impresi\u00f3n cuenta mucho, as\u00ed que no te preocupes si no eres un rey del ingl\u00e9s. A veces dos o tres frases pueden ser tu mejor arma de seducci\u00f3n con los clientes y compa\u00f1eros de trabajo. <\/span><\/p>\r\n<p><b>Anota las t\u00edpicas expresiones de atenci\u00f3n al cliente, y si las memorizas, tendr\u00e1s mucha seguridad ganada:<\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Thank you for calling, Mr. Smith, this is Carla speaking &#8211; Gracias por llamar, se\u00f1or Smith, es Carla al habla\/mi nombre es Carla.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">How can I help you? &#8211; \u00bfEn qu\u00e9 le puedo ayudar?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Will you hold for a moment while I check on that? &#8211; \u00bfPuede esperar un momento mientras lo reviso?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I\u2019m sorry but I didn\u2019t understand you exactly &#8211; Disculpe, pero no le he entendido del todo<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I completely understand your situation &#8211; Puedo entender perfectamente su situaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Would you like to receive your purchase at home? &#8211; \u00bfLe gustar\u00eda recibir su compra en casa?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Let me give you my email address. If you need anything, don\u2019t hesitate to contact me &#8211; Deje que le facilite mi e-mail. Si necesita algo, no dude en contactar conmigo.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><b>Tambi\u00e9n te puede ayudar conocer una buena lista de palabras de vocabulario laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de tu sector preferiblemente. Aqu\u00ed te ponemos algunas ideas, pero te aconsejamos que investigues para realizar tu propia lista de palabras clave:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Budget &#8211; presupuesto<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retail &#8211; comercio minorista<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pay &#8211; pagar<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Feedback &#8211; respuesta o retroalimentaci\u00f3n de un cliente sobre un servicio o propuesta<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Background &#8211; experiencia en un sector<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">CEO &#8211; Director Ejecutivo de la Empresa<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fee &#8211; cuota mensual de unos servicios<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partner &#8211; socio<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">FYI &#8211; for your information &#8211; para tu informaci\u00f3n (se suele utilizar en los correos electr\u00f3nicos)<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Staff &#8211; personal de la compa\u00f1\u00eda<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>3- Dirige la conversaci\u00f3n con preguntas<\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Intenta evitar que el cliente tome control de la conversaci\u00f3n, especialmente si te sientes perdido y no entiendes algo. Las preguntas son una excelente herramienta para liderar la conversaci\u00f3n, y marcar los ritmos. <\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente las preguntas cerradas hacen que el otro responda con s\u00ed o no, as\u00ed que la conversaci\u00f3n se termina antes. <\/span><b>Si quieres fluir mejor, intenta hacer preguntas abiertas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y as\u00ed dar\u00e1s espacio a la otra persona para comunicarse contigo.<\/span><\/p>\r\n<h3>4- No olvides el lenguaje no verbal<\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo lo que no puedas hacer con el idioma, hazlo con tu <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/sector-retail\/10-consejos-para-mejorar-la-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n al cliente personal y profesional<\/a>. El lenguaje de los gestos es universal, as\u00ed que cuando te falten las palabras, ap\u00f3yate en los gestos, en las manos y la m\u00edmica. <\/span><\/p>\r\n<p><b>El saludo, el apret\u00f3n de manos, la sonrisa y otros movimientos cl\u00e1sicos suelen ser reconocidos en muchas culturas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con todo, ten cuidado de evitar algunos gestos con los dedos, porque no siempre significan lo mismo, y en algunos pa\u00edses puede ser un obsceno lo que en otros es educado. <\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, intenta conectar emocionalmente con la otra persona, sin perder la seriedad. <\/span><b>M\u00e1s vale caer bien y\u00a0<a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/sector-retail\/la-tecnologia-emociona-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emocionar al cliente<\/a>, que hablar ingl\u00e9s perfecto pero ser descort\u00e9s. <\/b><\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.papora.com\/es\/aprender-ingles\/paginas\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.papora.com\/es\/aprender-ingles\/paginas\/&amp;source=gmail&amp;ust=1653032573954000&amp;usg=AOvVaw1s6nfD3rAW9GBap6oyRo5-\"><span lang=\"ES-ES\">Papora<\/span><\/a><span lang=\"ES-ES\"> te permite disfrutar del aprendizaje del idioma ingl\u00e9s de una manera divertida y muy original. Sus lecciones te resultar\u00e1n muy f\u00e1ciles, y en poco tiempo obtendr\u00e1s fluidez para desenvolverte en cualquier \u00e1rea. Las pr\u00e1cticas conversacionales con profesores nativos y con situaciones reales har\u00e1n que te sientas seguro al poder expresarte c\u00f3modamente en ingl\u00e9s. Aprende a\u00a0tu tiempo y a tu ritmo. \u00a1Visita su App y realiza tu registro de manera gratuita!<\/span>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"247\" class=\"wp-image-34818\" src=\"https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/papora-on-line-650x247.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/papora-on-line-650x247.jpg 650w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/papora-on-line-300x114.jpg 300w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/papora-on-line-768x292.jpg 768w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/papora-on-line.jpg 820w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tienes una empresa, ya sea f\u00edsica u online, seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n ha aparecido en la misma un cliente extranjero.\u00a0\u00a1Qu\u00e9 dif\u00edcil afrontar esta situaci\u00f3n si no tienes un total dominio del ingl\u00e9s!, \u00bfverdad?.\u00a0Los amigos de Papora han escrito este fant\u00e1stico post para Flame en el que nos dan buenos consejos para poder ganar confianza e incluso lucirnos en nuestras reuniones, llamadas o encuentros con clientes extranjeros.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16771,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[457,649],"tags":[553],"class_list":["post-9692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-consejos","tag-consejos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9692"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89360,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9692\/revisions\/89360"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}