{"id":6205,"date":"2015-02-10T11:33:12","date_gmt":"2015-02-10T10:33:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.flameanalytics.com\/?p=6205"},"modified":"2026-03-24T14:23:47","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:47","slug":"marketing-de-fidelizacion-10-consejos-para-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/marketing-de-fidelizacion-10-consejos-para-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Marketing de fidelizaci\u00f3n: 10 consejos para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"<h4>Gracias a la anal\u00edtica para el mundo real es posible conocer la tasa de retorno de tus clientes.<\/h4>\n<p>Para que las empresas mejoren es necesario mantener un <strong>enfoque estrat\u00e9gico encaminado a satisfacer al cliente<\/strong>, esto permitir\u00e1 alcanzar altos \u00edndices de\u00a0fidelidad\u00a0y de aumento de los beneficios. Para ello muchas compa\u00f1\u00edas utilizan m\u00e9tricas\u00a0para medir la satisfacci\u00f3n y la fidelidad del cliente y despu\u00e9s llevar a cabo acciones concretas. Gracias a la tecnolog\u00eda Wifi, Flame es capaz de determinar el grado de fidelidad de un cliente determinado midiendo la tasa de retorno, es decir, Flame sabe cu\u00e1ndo vuelve a visitarnos un mismo cliente y cu\u00e1ndo es su primera visita a nuestro local.<!--more--><\/p>\n<p>El grado de fidelidad del cliente es un dato muy importante y a tener muy en cuenta. Para una tienda es vital saber qu\u00e9 porcentaje de las visitas que recibe son de clientes nuevos y qu\u00e9 porcentaje es de clientes recurrentes. Es un dato que le puede dar mucho juego y le puede ayudar en la toma de decisiones para mejorar su negocio.<\/p>\n<p><strong>10 Consejos para fidelizar clientes<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Conexi\u00f3n psicol\u00f3gica<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicol\u00f3gicas.<\/p>\n<ul>\n<li><b>El \u00abelemento sorpresa\u00bb <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es bueno desarrollar una campa\u00f1a que capte la atenci\u00f3n del nuevo cliente.<\/p>\n<ul>\n<li><b>La comunicaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que establecer un canal de comunicaci\u00f3n continua,\u00a0es fundamental que la empresa d\u00e9 la oportunidad al cliente de expresar su opini\u00f3n y recibir una respuesta. Esta interacci\u00f3n es b\u00e1sica.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Aportar un valor extra<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es bueno siempre ofrecer algo m\u00e1s, ya que esto har\u00e1\u00a0que los clientes se sientan importantes.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Segmentaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>La mejor estrategia para mimar a los buenos clientes y separar a los malos: los que no pagan, los morosos, los que se quejan sin raz\u00f3n y los que generan m\u00e1s gastos que ingresos.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Anticipaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es recomendable hacer un seguimiento continuo de todos los consumidores y usuarios.\u00a0Por este motivo, es recomendable monitorizar la marca constantemente a trav\u00e9s de herramientas online como Google Alert o Social Mention y tambi\u00e9n herramientas offline como Flame.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Reactivaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>No hay que permitir que los buenos clientes se duerman.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Apuntar a las emociones<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Conviene rodear los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos, aunque no sean los mejores.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Competencia<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante reforzar la relaci\u00f3n con los clientes y tratar de atrapar a los de la competencia: el primero que llega siempre gana.<\/p>\n<ul>\n<li><b>El precio no es negociable<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si se rebaja el precio de un art\u00edculo captar\u00e1s nuevos clientes, pero eso nunca garantiza su permanencia.<\/p>\n<p><a title=\"Fuente\" href=\"https:\/\/www.buenosnegocios.com\/notas\/169-10-pequenos-trucos-fidelizar-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gracias a la anal\u00edtica para el mundo real es posible conocer la tasa de retorno de tus clientes. 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