{"id":57042,"date":"2024-07-10T01:41:34","date_gmt":"2024-07-10T00:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=57042"},"modified":"2026-03-24T14:22:21","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:21","slug":"alicia-corrales-el-centro-comercial-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/alicia-corrales-el-centro-comercial-del-futuro\/","title":{"rendered":"Alicia Corrales: \u00abEl centro comercial del futuro ser\u00e1 tecnol\u00f3gico y con un dise\u00f1o diferenciador\u00bb"},"content":{"rendered":"

Hoy nos encontramos en un momento de transformaci\u00f3n para los centros comerciales, enfrentando desaf\u00edos y adaptaciones sin precedentes. Para entender mejor el panorama actual y el futuro de este sector, tenemos la oportunidad de hablar con Alicia Corrales, de Savills<\/strong>, quien nos ofrecer\u00e1 su perspectiva y an\u00e1lisis sobre estos cambios.<\/p>\n

<\/p>\n

Entrevista Centros Comerciales – El centro comercial del futuro<\/h2>\n

Lo primero de todo, valora el panorama actual… \u00bfC\u00f3mo lo est\u00e1is viviendo?<\/h3>\n

Los cambios ocurridos en los \u00faltimos a\u00f1os han planteado grandes retos<\/strong>. Desde Savills los hemos vivido con optimismo y confianza<\/strong> en que, como en otras ocasiones, el sector retail<\/strong><\/a> saldr\u00eda reforzado. Y as\u00ed lo ha hecho: las ventas<\/strong> de los centros y parques comerciales ya superan las de 2019, los clientes tienen un ticket medio m\u00e1s alto<\/strong> y los datos de desocupaci\u00f3n y morosidad muestran unos niveles saneados y muy atractivos para propietarios e inversores.<\/p>\n

En el segmento de parques comerciales estamos viviendo un momento de intensa actividad<\/strong> promotora con 14 nuevos proyectos este a\u00f1o, lo que supondr\u00e1 182.600 m2 de nueva superficie comercial.<\/p>\n

En el caso de los centros comerciales la fotograf\u00eda es diferente y en lugar de promover, los propietarios est\u00e1n realizando grandes esfuerzos en renovar sus activos<\/strong>, conscientes de la necesidad de adaptarse a un nuevo entorno; en los \u00faltimos a\u00f1os se han realizado importantes inversiones en la modernizaci\u00f3n total y parcial de los centros comerciales; el resultado es un stock mucho m\u00e1s competitivo<\/strong> y a la altura del de las principales econom\u00edas europeas.<\/p>\n

Gracias\u00a0 a este esfuerzo, hemos pasado de una etapa en la que los centros comerciales carec\u00edan de una diferenciaci\u00f3n clara, al momento actual en el que encontramos m\u00faltiples elementos novedosos: desde un dise\u00f1o innovador, a una marca internacional nueva, un elemento ic\u00f3nico instagrameable, o actividades de ocio sorprendentes y aptos para toda la familia.<\/p>\n

Hemos aprendido a ser capaces de adaptarnos de una forma \u00e1gil<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfCu\u00e1l es la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que un centro comercial tiene que hacer frente?<\/h3>\n

Desde el punto de vista m\u00e1s operativo, el sector retail es altamente sensible a los cambios econ\u00f3micos y sociales, dado que depende del gasto de las familias; en situaciones de crisis econ\u00f3micas, tanto la capacidad adquisitiva como la confianza del consumidor se ven afectados y por consiguiente tambi\u00e9n lo hace el rendimiento del centro comercial. Esta gran correlaci\u00f3n\u00a0 es la raz\u00f3n por la que hemos aprendido a ser capaces de adaptarnos de una forma \u00e1gil<\/strong>; para ello nos hemos basado en la observaci\u00f3n y el an\u00e1lisis constante del mercado.<\/p>\n

Esta es la raz\u00f3n por la que un centro comercial es el mejor reflejo de los cambios de h\u00e1bitos<\/strong>. La restauraci\u00f3n, que hasta hace unos a\u00f1os representaba algo menos del 10% de la superficie total de un centro comercial, ahora puede alcanzar el 15%, con restaurantes especializados, dise\u00f1os cuidados y una oferta que va m\u00e1s all\u00e1 del cl\u00e1sico fast food al que est\u00e1bamos acostumbrados.<\/p>\n

Las tiendas de moda ya sorprenden por sus dise\u00f1os y la inclusi\u00f3n de otras gamas de productos o actividades. El ocio se configura como elemento clave<\/strong> en el posicionamiento del centro y el que aporta el valor diferenciador: cines, centros de realizad virtual, tirolinas, lagos o incluso una playa artificial son algunos ejemplos.<\/p>\n

Desde el punto de vista del consumidor, la cl\u00e1sica ubicaci\u00f3n de un centro comercial a las afueras de las ciudades es un factor limitante en un momento donde la conveniencia y la proximidad juegan un papel importante.<\/p>\n

Para ello, el co-branding, promociones cruzadas o descuentos especiales entre semana, la comercializaci\u00f3n de supermercados y locales de compra cotidiana son algunas acciones que se est\u00e1n llevando a cabo y que logran repartir el flujo de clientes<\/strong><\/a> durante toda la semana, intentando evitar as\u00ed momentos pico que pueden resultar inc\u00f3modos para el cliente.<\/p>\n

\"el<\/p>\n

Pens\u00e1bamos que el e-commerce era una amenaza para el mundo f\u00edsico y hoy en d\u00eda ya todos tenemos claro que es un aliado<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 papel juega el ecommerce y la tecnolog\u00eda?\u00bfC\u00f3mo ayuda a un CC en la situaci\u00f3n actual?<\/h3>\n

El mundo online ha revolucionado las bases de nuestro sector; pens\u00e1bamos que era una amenaza para el mundo f\u00edsico y hoy en d\u00eda ya todos tenemos claro que es un aliado<\/strong> y un canal sin\u00e9rgico generador de ventas. El llamado \u201cEfecto halo\u201d es una tendencia que demuestra c\u00f3mo la apertura de una tienda f\u00edsica favorece al tr\u00e1fico de su p\u00e1gina web, o c\u00f3mo los sistemas de devoluci\u00f3n o recogida en tienda son claras oportunidades para captar nuevos tipos de clientes.<\/p>\n

Si tuvi\u00e9ramos que valorar el\u00a0 impacto del mundo digital en nuestro negocio dir\u00edamos que\u00a0 ha sido un factor revulsivo en la modernizaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la oferta<\/strong>; cualquier marca que se plantea entrar en el mercado f\u00edsico no solo debe invertir en la integraci\u00f3n de todos los canales de compra sino en un dise\u00f1o y unos servicios, que hagan del hecho de comprar una de las razones de la visita, pero no la \u00fanica.<\/p>\n

Gracias a ello, casi el 90% de las ventas se siguen efectuando en tienda<\/strong>; En Espa\u00f1a, este porcentaje est\u00e1 por encima del de la mayor\u00eda de los pa\u00edses europeos por motivos relacionados con las diferencias culturales y clim\u00e1ticas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se consigue hoy en d\u00eda fidelizar al cliente? \u00bfC\u00f3mo le podemos ofrecer una experiencia \u00f3ptima?<\/h3>\n

Las estrategias de fidelizaci\u00f3n tradicionales no funcionan con un consumidor hiper informado y que compra a golpe de click. Hoy en d\u00eda un cliente fiel es el que encuentra lo que busca de forma r\u00e1pida<\/strong>, con las mejores prestaciones y al mejor precio, aunque no le importa pagar m\u00e1s si encuentra elementos novedosos; es decir, ser\u00e1 m\u00e1s fiel al centro comercial que renueva su imagen o su propuesta comercial o que incluye una actividad que no existe en otro lugar.<\/p>\n

Eres optimista en cuanto al futuro del sector? \u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el mall del futuro?<\/h3>\n

El sector retail en Espa\u00f1a no solamente ha sobrevivido a los Dead Malls, a la crisis sanitaria o al ecommerce, sino que ha salido claramente reforzado, por lo que no es dif\u00edcil predecir un futuro favorable.<\/p>\n

Lejos de caer, en 2023 las ventas crecieron un 9,6%, 573 operadores abrieron tiendas en centros y parques comerciales y desde 2020, 63 marcas internacionales eligieron Espa\u00f1a para implantarse y 33 pure players<\/em> online saltaron al mundo f\u00edsico. Con estos datos \u00bfhay alguna raz\u00f3n para el pesimismo?<\/strong><\/p>\n

2024 vuelve a retarnos, pero estamos seguros de que la evoluci\u00f3n seguir\u00e1 siendo positiva; la principal raz\u00f3n es la flexibilidad<\/strong> del sector y la rapidez de adaptarse a las circunstancias cambiantes del mercado.<\/p>\n

El centro comercial<\/a> del futuro ser\u00e1 tecnol\u00f3gico y con un dise\u00f1o diferenciador<\/strong>, dispondr\u00e1 de una oferta ajustada a las necesidades del entorno donde se ubica e incluir\u00e1 operadores que integrar\u00e1n todos los canales de compra. Algunos operadores reducir\u00e1n su superficie y otros por el contrario ocupar\u00e1n grandes \u00e1reas donde el\u00a0 cliente podr\u00e1 probar y experimentar y comprar de la forma m\u00e1s conveniente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy nos encontramos en un momento de transformaci\u00f3n para los centros comerciales, enfrentando desaf\u00edos y adaptaciones sin precedentes. Para entender mejor el panorama actual y el futuro de este sector, tenemos la oportunidad de hablar con Alicia Corrales, de Savills, quien nos ofrecer\u00e1 su perspectiva y an\u00e1lisis sobre estos cambios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57046,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[644,656],"tags":[215],"class_list":["post-57042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-retail-entrevistas","tag-entrevista"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57042"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57053,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57042\/revisions\/57053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}