{"id":54971,"date":"2024-03-27T01:05:47","date_gmt":"2024-03-27T00:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=54971"},"modified":"2026-03-24T14:22:25","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:25","slug":"paola-egler-en-retail-las-cosas-estan-cambiando-a-una-velocidad-alucinante-gracias-a-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/paola-egler-en-retail-las-cosas-estan-cambiando-a-una-velocidad-alucinante-gracias-a-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Paola Egler: \u00abEn retail, las cosas est\u00e1n cambiando a una velocidad alucinante gracias a la tecnolog\u00eda\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>En el vertiginoso mundo del retail, donde la evoluci\u00f3n es la constante y la adaptaci\u00f3n es la clave del \u00e9xito, nos sumergimos en una conversaci\u00f3n con una experta en la materia: <strong>Paola<\/strong> <strong>Egler<\/strong> <strong>Jimenez<\/strong>, District Manager Expert en <strong>Calzedonia<\/strong> <strong>Group<\/strong>. En esta entrevista, exploraremos su visi\u00f3n sobre el <strong>panorama<\/strong> <strong>actual<\/strong> del sector, las tendencias emergentes, el papel crucial de la <strong>tecnolog\u00eda<\/strong> y su perspectiva optimista sobre el futuro del retail.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>A lo largo de su carrera, Paola ha sido testigo de la <strong>evoluci\u00f3n del retail<\/strong>, desde los modelos de negocio tradicionales hasta la era digital y omnicanal que define el panorama actual.<\/p>\n<p>Desde la <strong>integraci\u00f3n de la<\/strong> <strong>tecnolog\u00eda<\/strong> hasta la personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente, Paola tambi\u00e9n compartir\u00e1 sus reflexiones sobre los pilares fundamentales que sustentan el \u00e9xito en el retail moderno. Adem\u00e1s, examinaremos su visi\u00f3n sobre el futuro del sector, explorando las tendencias emergentes y las oportunidades de crecimiento que vislumbra en el horizonte. En esta conversaci\u00f3n, descubriremos c\u00f3mo el <strong>compromiso con la excelencia operativa, la innovaci\u00f3n constante y la conexi\u00f3n emocional<\/strong> con los clientes son los ingredientes esenciales que definen el \u00e9xito en el apasionante mundo del retail.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54972 size-large\" src=\"https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores-1030x275.png\" alt=\"Tecnolog\u00eda en Calzedonia Group\" width=\"1030\" height=\"275\" srcset=\"https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores-1030x275.png 1030w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores-300x80.png 300w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores-768x205.png 768w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores-1536x410.png 1536w, https:\/\/flameanalytics.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/calzedonia-group-stores.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1030px) 100vw, 1030px\" \/><\/p>\n<h2>Entrevista Retail &#8211; La tecnolog\u00eda, el motor de cambio en retail<\/h2>\n<blockquote><p>Me parece una oportunidad genial para compartir un poco de lo que he aprendido en estos m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el retail, que no son pocos, pero siempre desde una perspectiva humilde y con much\u00edsimas ganas de seguir aprendiendo. \u00a1Vamos all\u00e1 con las preguntas!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paola-egler-jimenez-09746294\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Paola Egler, Calzedonia Group<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3>1- Comenzamos analizando el panorama actual \u00bfC\u00f3mo ves actualmente el sector retail?<\/h3>\n<p>Sobre el panorama actual del sector retail, estamos en una <strong>\u00e9poca de cambio constante<\/strong>. La tecnolog\u00eda y los nuevos gustos de la gente est\u00e1n <strong>transformando el retail<\/strong> a una velocidad incre\u00edble. Aunque comprar online est\u00e1 super de moda, las tiendas de toda la vida siguen teniendo su encanto, especialmente cuando te hacen <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/experiencia-retail-como-mejorar-la-satisfaccion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vivir experiencias \u00fanicas<\/a>.<\/p>\n<h3>2- \u00bfEres de los que cree que desaparecer\u00e1 la tienda tradicional\/offline o piensas que se impondr\u00e1 un modelo m\u00e1s omnicanal?<\/h3>\n<p>En cuanto a la tienda tradicional y el futuro omnicanal, creo firmemente que <strong>la tienda de siempre va a seguir entre nosotros<\/strong>, pero <strong>adapt\u00e1ndose<\/strong> a los nuevos tiempos. El <strong>modelo omnicanal es el camino a seguir<\/strong>, combinando lo mejor de comprar por internet con la magia de la experiencia en tienda. As\u00ed, le damos a la gente lo que busca: opciones y flexibilidad.<\/p>\n<h3>3- \u00bfCu\u00e1les son en tu opini\u00f3n los defectos y virtudes de la tienda f\u00edsica? \u00bfY de la tienda online?<\/h3>\n<p>Si hablamos de lo bueno y lo no tan bueno de las tiendas f\u00edsicas y online:<\/p>\n<ul>\n<li>Las <strong>tiendas f\u00edsicas<\/strong> te dan ese <strong>contacto directo y personal<\/strong> tanto con los productos como con la marca, lo cual es genial. Pero a veces, est\u00e1n limitadas por su ubicaci\u00f3n o por los horarios.<\/li>\n<li>Las <strong>tiendas online<\/strong> son una maravilla porque est\u00e1n <strong>abiertas todo el tiempo y puedes comprar desde cualquier parte del mundo<\/strong>. Aunque no puedas tocar los productos antes de comprarlos, y a veces esperar por el env\u00edo puede ser un rollo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4- Hablemos de tecnolog\u00eda&#8230;. En el contexto actual, \u00bfqu\u00e9 papel juega en retail? Destaca una tecnolog\u00eda o innovaci\u00f3n actual que creas que est\u00e1 marcando tendencia.<\/h3>\n<p>Y aqu\u00ed, donde quer\u00eda poner m\u00e1s \u00e9nfasis, el <strong>papel de la tecnolog\u00eda en el retail<\/strong>:<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda es nuestra mejor amiga en este sector. Nos <strong>ayuda a hacer las cosas mejor y m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>, desde c\u00f3mo gestionamos el stock hasta c\u00f3mo creamos experiencias super personalizadas para nuestros clientes. Por ejemplo, la <strong>inteligencia<\/strong> <strong>artificial<\/strong> est\u00e1 cambiando el juego, ayud\u00e1ndonos a <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/jornada-flame-la-ia-reto-y-oportunidad-para-el-retail-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">predecir qu\u00e9 va a querer la gente<\/a> incluso antes de que ellos mismos lo sepan.<\/p>\n<p>En particular, quiero resaltar c\u00f3mo algunas marcas top en Espa\u00f1a est\u00e1n usando tecnolog\u00edas super avanzadas para <strong>mejorar la experiencia de compra<\/strong>. Desde <em>Zara<\/em> con su <strong>sistema de RFID<\/strong> que mantiene el stock a tope, hasta <em>El Corte Ingl\u00e9s<\/em> que usa <strong>realidad aumentada<\/strong> para que puedas ver c\u00f3mo te queda una prenda sin tener que pon\u00e9rtela. Y no me olvido de <em>Mango<\/em> y sus <strong>probadores<\/strong> <strong>virtuales<\/strong>, que son una pasada para evitar las colas. Incluso <em>Telepizza<\/em> est\u00e1 usando <strong>inteligencia<\/strong> <strong>artificial<\/strong> para que tu pizza llegue volando a tu casa. Esto sin mencionar a gigantes como <em>Banco<\/em> <em>Santander<\/em>, que est\u00e1n <strong>digitalizando el mundo financiero<\/strong> para hacer nuestra vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Como podemos comprobar en el mundo del retail, las cosas est\u00e1n cambiando a una velocidad alucinante gracias a la tecnolog\u00eda. Una de las innovaciones que est\u00e1 haciendo mucho ruido es el <strong>uso del reconocimiento facial<\/strong> para ver qu\u00e9 tan atractivos son los <strong>escaparates<\/strong> para la gente que pasa por delante. Imag\u00ednate, ahora las tiendas pueden saber exactamente qu\u00e9 te hace parar y mirar o qu\u00e9 te hace fruncir el ce\u00f1o y seguir caminando.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed entra en juego una empresa espa\u00f1ola muy chula, <em>Emotion Research Lab<\/em>, con sede en Valencia. Estos t\u00edos han sacado unas <strong>soluciones<\/strong> <strong>tecnol\u00f3gicas<\/strong> que son la bomba para los comercios. Utilizan c\u00e1maras que pueden <strong>captar las microexpresiones de la cara de la gente<\/strong> para analizar c\u00f3mo reaccionan ante los productos o promociones que ven en el escaparate. Esto es como tener una ventana directa a lo que siente la gente, en <strong>tiempo<\/strong> <strong>real<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo mejor de esto es que <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/retail-2024-navegando-hacia-un-futuro-experiencial-sostenible-e-innovador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">permite a las tiendas personalizar lo que ofrecen<\/a>, bas\u00e1ndose en lo que realmente emociona o no a sus clientes. Imagina saber qu\u00e9 producto hace que los ojos de tus clientes brillen de emoci\u00f3n o cu\u00e1l les hace torcer la boca de disgusto. Y todo esto, <strong>analizando las emociones de la gente<\/strong> y cruzando esa info con datos como el g\u00e9nero y la edad.<\/p>\n<p>Esta movida del reconocimiento facial es un <strong>game-changer para el marketing en las tiendas<\/strong> porque les permite a las marcas <strong>conectar de una manera mucho m\u00e1s personal y directa con sus consumidores<\/strong>. Es como tener un superpoder para entender y reaccionar a lo que la gente siente y quiere, casi al instante.<\/p>\n<p>En resumen, lo que est\u00e1 pasando con el reconocimiento facial en el retail es una <strong>muestra de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 llevando las cosas a otro nivel<\/strong>, haciendo que la experiencia de compra sea cada vez m\u00e1s personalizada y, sinceramente, bastante m\u00e1s emocionante.<\/p>\n<h3>5- \u00bfQu\u00e9 hace falta para que una tienda funcione? \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda en tu opini\u00f3n la receta m\u00e1gica?<\/h3>\n<p>Para que una tienda funcione, mi receta m\u00e1gica incluye <strong>adaptarse r\u00e1pido a lo que la gente quiere<\/strong> y ofrecerles experiencias de compra que sean memorables, c\u00f3modas y \u00fanicas. Si detr\u00e1s de esto hay una operaci\u00f3n que funciona como un reloj suizo, mejor que mejor. Lo importante es <strong>diferenciarse y conectar de verdad con los clientes.<\/strong><\/p>\n<h3>6- \u00bfC\u00f3mo se consigue fidelizar a un cliente cada vez m\u00e1s infiel?<\/h3>\n<p>Para fidelizar a clientes que cada vez son m\u00e1s propensos a cambiar, la clave est\u00e1 en <strong>entenderlos a fondo<\/strong> y ofrecerles no solo productos de calidad sino experiencias de compra que resuenen con sus valores y expectativas. <strong>Hay que sorprenderlos y hacerles sentir especiales.<\/strong><\/p>\n<h3>7- \u00bfC\u00f3mo ves el futuro del retail? \u00bferes optimista?<\/h3>\n<p>Sobre el futuro del retail y mi optimismo, <strong>\u00a1claro que soy optimista!<\/strong> Los retos est\u00e1n ah\u00ed, pero tambi\u00e9n las <strong>oportunidades de innovar y de crear conexiones m\u00e1s profundas<\/strong> con los clientes. Los retailers que sepan <strong>mezclar lo digital con lo f\u00edsico<\/strong>, ser <strong>sostenibles<\/strong> y construir <strong>relaciones fuertes con sus clientes<\/strong>, tienen todo para triunfar.<\/p>\n<h2>El futuro del retail, la tecnolog\u00eda<\/h2>\n<p>Es el momento de iniciar la <strong>medici\u00f3n de las operaciones en tu tienda retail<\/strong> y comprender el comportamiento de tus clientes durante sus visitas. Con las <strong>soluciones de Flame<\/strong> dise\u00f1adas espec\u00edficamente para el sector retail, podr\u00e1s <strong>optimizar tus estrategias<\/strong> comerciales y de marketing basadas en <strong>datos precisos<\/strong> recopilados. Esto te permitir\u00e1 comprender las necesidades y preferencias de tus clientes, as\u00ed como <strong>prever tendencias y patrones<\/strong> futuros con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el vertiginoso mundo del retail, donde la evoluci\u00f3n es la constante y la adaptaci\u00f3n es la clave del \u00e9xito, nos sumergimos en una conversaci\u00f3n con una experta en la materia: Paola Egler Jimenez, District Manager Expert en Calzedonia Group. 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