{"id":45454,"date":"2023-10-11T05:52:43","date_gmt":"2023-10-11T04:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=45454"},"modified":"2026-03-24T14:22:27","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:27","slug":"carmen-moreno-burgui-la-esencia-del-retail-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/carmen-moreno-burgui-la-esencia-del-retail-fisico\/","title":{"rendered":"Carmen Moreno Burgui – La esencia del retail f\u00edsico"},"content":{"rendered":"

Episodio 03<\/strong> de nuestro podcast: Flame<\/strong> Meets<\/strong>. Qu\u00e9date a conocer a Carmen Moreno Burgui<\/strong>, Retail Senior Manager en ECOALF<\/strong> Mil\u00e1n<\/strong>. Descubre las opiniones de una experta en retail f\u00edsico<\/strong> con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de trayectoria en Mil\u00e1n, trabajando con grandes marcas como Yves Rocher o Calvin Klein.<\/p>\n

<\/p>\n

Episodio 03 – Flame Meets<\/h2>\n

Estado del Retail f\u00edsico<\/h3>\n

Carmen menciona que desde hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os que se escuchan ideas catastrofistas sobre el futuro del comercio tradicional<\/strong> y las tiendas f\u00edsicas. Sin embargo, recalca que esto no es as\u00ed, que las tiendas est\u00e1n en constante<\/strong> evoluci\u00f3n<\/strong> y que son una parte<\/strong> esencial del sector retail<\/strong>, por lo que nunca desaparecer\u00e1n.<\/p>\n

\u201cSomos seres sociales y por eso necesitamos tiendas donde relacionarnos con los productos. Estas tienen que evolucionar y adaptarse a tendencias e innovaciones para mantenerse\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Rivalidad comercio online y offline<\/h3>\n

Para Carmen, la \u00e9poca de covid fue muy dura para todo el sector. Sin embargo, las marcas supieron reinventarse<\/strong> y<\/strong> adaptarse<\/strong> a las circunstancias.<\/p>\n

En nuestra charla, Carmen destaca la limitaci\u00f3n horaria y de espacio para stock<\/strong> como los principales defectos de la tienda f\u00edsica. Y menciona la realidad sensorial<\/a>, como el punto clave de estas, entendiendo este concepto como la suma de poder tocar los productos, tratar con el staff y disfrutar de la experiencia de compra gracias al merchandising y al visual de la tienda.<\/a><\/p>\n

El papel de la tecnolog\u00eda es fundamental<\/strong> para el sector retail, siendo necesaria la combinaci\u00f3n de ambos canales<\/strong>, offline y online, para mantenerse competitivo.<\/p>\n

\u201cLa omnicanalidad es la \u00fanica forma de poder dar el m\u00e1ximo al consumidor\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Receta para el \u00e9xito de una tienda f\u00edsica<\/h3>\n

Carmen no cree que exista una receta m\u00e1gica que asegure el \u00e9xito de una tienda. Sin embargo, menciona varios factores que, en su realidad italiana, son importantes:<\/p>\n

    \n
  • Tener claro qu\u00e9 queremos hacer<\/strong> y a d\u00f3nde queremos llegar<\/li>\n
  • Hacer un business<\/strong> plan<\/strong> completo, donde marcar la parte econ\u00f3mica.<\/li>\n
  • Tener un equipo de marketing y visual<\/strong> que ayuden al producto a crecer<\/li>\n
  • Tener un escaparate llamativo<\/strong> y cuidar el visual de la tienda, ya que es lo que hace que los clientes entren.<\/li>\n
  • Formar adecuadamente al personal<\/strong> para que ofrezcan una experiencia de compra completa y satisfactoria al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u201cDa igual el producto, la experiencia de compra es lo que har\u00e1 que el cliente vuelva y que lo recomiende\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

    \u00bfC\u00f3mo cree Carmen que ser\u00e1 el futuro del retail f\u00edsico?<\/h3>\n

    Carmen espera que los empresarios entiendan que el principal valor a\u00f1adido es el personal<\/strong> de la tienda. por ello, deben invertir en formaci\u00f3n.<\/p>\n

    Tambi\u00e9n cree que las tiendas se convertir\u00e1n en espacio de reuni\u00f3n y conexi\u00f3n<\/strong>, donde los clientes disfruten m\u00e1s all\u00e1 de hacer una compra.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Si quieres disfrutar de la entrevista completa<\/strong> con Carmen Moreno, retail senior manager en ECOALF Mil\u00e1n…<\/p>\n

    Dale al PLAY!!<\/strong><\/p>\n

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