{"id":44220,"date":"2023-08-02T04:00:00","date_gmt":"2023-08-02T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=44220"},"modified":"2026-03-24T14:22:29","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:29","slug":"javier-moya-el-exito-se-basa-en-una-combinacion-de-escuchar-las-necesidades-de-las-clientas-y-el-analisis-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/javier-moya-el-exito-se-basa-en-una-combinacion-de-escuchar-las-necesidades-de-las-clientas-y-el-analisis-de-datos\/","title":{"rendered":"Javier Moya: \u00abEl \u00e9xito se basa en una combinaci\u00f3n de escuchar las necesidades de las clientas y el an\u00e1lisis de datos\u00bb"},"content":{"rendered":"\r\n

En nuestra entrevista de hoy hablamos con Javier Moya<\/strong>, Head of Expansion en Singularu<\/strong>. Javier nos habla desde su experiencia en una marca de joyas (Singularu) sobre c\u00f3mo a trav\u00e9s de sus estrategias de omnicanalidad<\/strong>, consiguen unir los canales online y offline para satisfacer las necesidades de las clientas. Tambi\u00e9n nos habla de las perspectivas de expansi\u00f3n<\/strong> que tiene la marca para lo que queda de a\u00f1o, aunque ya ha demostrado encontrarse en un gran momento de crecimiento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Flame te presenta, junto a Javier Moya<\/strong>, la actualidad sobre el sector retail <\/strong>y una de las marcas con mayor crecimiento del pa\u00eds. \u00a1Adelante con la entrevista!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entrevista Sector Retail – Cumpliendo las necesidades de las clientas<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Javier, en Singularu bas\u00e1is gran parte de vuestra estrategia en la omnicanalidad, cu\u00e9ntanos en qu\u00e9 consiste\u2026<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nosotros intentamos que el mundo online y offline se comporten de la misma manera<\/strong> y como una sola entidad. Creemos que ambas experiencias se complementan<\/strong> y ayudan a la marca a tener mayor visibilidad. Adem\u00e1s, como he comentado facilita que la clientela conozca mejor nuestro producto. La omnicanalidad nos permite dar el mejor servicio a la clientela, todo gira alrededor de ella.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A\u00fan as\u00ed, apost\u00e1is fuerte por la tienda f\u00edsica para satisfacer las necesidades de las clientas, \u00bfPor qu\u00e9?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Creemos que despu\u00e9s de una temporada donde la compra online ha despuntado, el retail vuelve a ganar fuerza<\/strong>. Por eso, creemos que debemos aprovechar esta oportunidad para que las clientas nos conozcan, y que mejor manera que proporcion\u00e1ndoles un espacio donde pueden conocer, probar y vivir una experiencia m\u00e1s personalizada<\/strong> dentro de nuestras tiendas. Adem\u00e1s, el equipo de retail<\/strong> est\u00e1 creciendo de forma exponencial profesionalizando al m\u00e1ximo, y eso nos hace ser mejores en muchos aspectos pero sobre todo haciendo que nuestras tiendas sean m\u00e1s rentables<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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El modelo de tienda offline permite a las clientas estar en contacto directo con el producto y sentir a la marca m\u00e1s cerca.<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"Tiendas<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1les son los pros y contras de ambos modelos ON y OFF?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ambos modelos tienen sus pros y sus contras. Por una parte, el modelo ON permite a las clientas comprar desde cualquier parte del mundo<\/strong> y recibir su producto en un periodo muy corto de tiempo. La experiencia online, te permite darte a conocer a trav\u00e9s de canales de marketing online,<\/strong> y as\u00ed poder impactar de manera m\u00e1s r\u00e1pida o efectiva al p\u00fablico objetivo que te interesa. A esto se le suma el modelo OFF, que permite a las clientas estar en contacto directo con el producto<\/strong> y sentir a la marca m\u00e1s cerca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La experiencia offline, afianza y hace que el universo Singularu<\/strong> se convierta en una realidad para muchas clientas. Adem\u00e1s, tener presencia f\u00edsica tambi\u00e9n hace que te des a conocer de manera m\u00e1s org\u00e1nica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1ntas tiendas ten\u00e9is abiertas actualmente? Y \u00bfCu\u00e1les son vuestros planes de expansi\u00f3n?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

En este momento contamos con 48 tiendas abiertas<\/strong>. Nuestros planes es seguir creciendo en Espa\u00f1a hasta llegar a superar las 60 tiendas de aqu\u00ed a final de a\u00f1o, tanto con nuestro modelo franquicia como con tiendas de gesti\u00f3n directa. Estamos estudiando la posibilidad de crecer internacionalmente<\/strong>, ojal\u00e1 podamos dar pronto el paso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1l es vuestra propuesta de valor para con las necesidades de las clientas? \u00bfC\u00f3mo consegu\u00eds crecer tan r\u00e1pido?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nuestra propuesta de valor es clara, que todas las personas que quieran disfrutar de joyas de calidad y de todos los estilos puedan hacerlo<\/strong>. Hacemos de la joyer\u00eda un universo cercano, donde las clientas se sienten agusto probando, cambiando y explorando su estilo. Adem\u00e1s, en Singularu impulsamos la producci\u00f3n de las joyas hechas en Espa\u00f1a<\/strong>, trabajamos con +73% de plata reciclada y tenemos dise\u00f1os nuevos cada semana.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La receta del \u00e9xito se basa en una combinaci\u00f3n de escuchar las necesidades de las clientas<\/strong>, el an\u00e1lisis de datos<\/a>, que nos permite iterar y entender qu\u00e9 estrategias seguir y por \u00faltimo dir\u00eda el trabajo en equipo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

H\u00e1blanos de vuestro modelo de franquicias. \u00bfPor qu\u00e9 hab\u00e9is apostado por este modelo de negocio?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Creo que nuestro modelo franquicia<\/strong> es un gran atractivo para gente que quiere emprender o diversificar negocios y que est\u00e1n en contacto de una manera u otra con el mundo del retail. En este modelo trabajamos con el producto en dep\u00f3sito y un porcentaje de producto del 50-50, por lo que aproximadamente con el 50% de la facturaci\u00f3n de la tienda el franquiciado soporta sus gastos y con el otro 50% nosotros los nuestros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La reposici\u00f3n diaria del producto, la experiencia en tienda de la clienta, y principalmente el apoyo por nuestra parte en marketing, formaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente y el resto de departamentos hace que las franquicias est\u00e9n teniendo un gran \u00e9xito<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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En Singularu impulsamos la producci\u00f3n de las joyas hechas en Espa\u00f1a, trabajamos con +73% de plata reciclada y tenemos dise\u00f1os nuevos cada semana.<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n

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Descubriendo Flame Analytics<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Es hora de que comiences a medir lo que ocurre en tu tienda<\/strong> retail<\/strong> y c\u00f3mo se comportan tus clientes cuando visitan tu local. Elige las soluciones de Flame para el sector Retail<\/strong> y optimiza tus estrategias comerciales y de marketing<\/strong> de acuerdo con los datos precisos<\/strong> que haz recopilado. Podr\u00e1s comprender las necesidades y preferencias de tus clientes y predecir tendencias y patrones<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Flame Analytics para Retail<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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