{"id":42274,"date":"2023-03-22T03:12:00","date_gmt":"2023-03-22T02:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=42274"},"modified":"2026-03-24T14:22:31","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:31","slug":"jordi-farre-el-modelo-de-tienda-fisica-tradicional-tiene-que-cambiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/jordi-farre-el-modelo-de-tienda-fisica-tradicional-tiene-que-cambiar\/","title":{"rendered":"Jordi Farre: \u00abEl modelo de tienda f\u00edsica tradicional tiene que cambiar\u00bb"},"content":{"rendered":"\r\n

En esta nueva entrevista hablamos con Jordi Farre, CEO y Fundador de Pangea Retail<\/a>. Jordi defiende la necesidad de un nuevo modelo de tienda f\u00edsica , que se convierta en medio a trav\u00e9s del cual las empresas crean conexiones y generan reacciones con los clientes, al fin y al cabo, \u00ablos seres humanos somos animales gregarios que necesitan de conexi\u00f3n f\u00edsica<\/strong>\u00ab.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El CEO de Pangea Retail<\/strong> tambi\u00e9n destaca la importancia que supone la tecnolog\u00eda para el sector retail, aunque enfatiza en la necesidad de personas que sepan analizar los datos obtenidos a trav\u00e9s de ella.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfQuieres saber qu\u00e9 m\u00e1s opina Jordi sobre la actualidad sobre el sector? Sigue leyendo esta entrevista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Entrevista Sector Retail – Un nuevo modelo de tienda f\u00edsica tradicional<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Empezamos valorando el contexto actual del sector retail. \u00bfCrees que desaparecer\u00e1 la tienda tradicional f\u00edsica tradicional?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nunca. La tienda f\u00edsica y la venta online son complementarias<\/strong> y no se canibalizan. A d\u00eda de hoy se habla mucho de la venta online, pero para la mayor\u00eda de las grandes cadenas europeas no supone un peso muy elevado respecto a las ventas totales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Otra cuesti\u00f3n importante es la rentabilidad de esas ventas. El coste de adquisici\u00f3n por cliente no para de crecer como resultado de un exceso de oferta y una bajada de las conversiones, y las marcas nativas digitales se est\u00e1n empezando a desplazar al mundo offline para seguir creciendo y contener sus costes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1les son sus defectos y virtudes frente a la tienda online?\u00a0<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los seres humanos somos animales gregarios que necesitan de conexi\u00f3n f\u00edsica<\/strong> y que reaccionan a impulsos tales como una buena canci\u00f3n, el tacto del algod\u00f3n, la sonrisa de un vendedor o el olor de un perfume. A d\u00eda de hoy, son impactos que dif\u00edcilmente se pueden obtener en una web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por otro lado, la tienda f\u00edsica debe ser un hub de distribuci\u00f3n de \u00faltima milla que permita a las marcas mejorar los costes y velocidad de distribuci\u00f3n, y optimizar sus stocks<\/strong>. El \u00fanico inconveniente de una tienda f\u00edsica es que requiere de una inversi\u00f3n inicial alta con amortizaci\u00f3n a largo plazo, lo que nos obliga siempre a hacer las cosas midiendo muy bien los riesgos. El online es m\u00e1s flexible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1l es la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que el modelo de tienda f\u00edsica tiene que hacer frente?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los retailers sabemos muy bien que es lo que tenemos que hacer, el problema es aceptar que el modelo de tienda f\u00edsica tradicional tiene que cambiar<\/strong> y sobre todo, tenemos que invertir en equipos que mejoren la calidad de servicio y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Parece que la debilidad sea la digitalizaci\u00f3n del punto de venta, nada mas lejos de la realidad. Hay que generar sensaciones<\/strong> y eso lo consigues con mayoritariamente con un buen equipo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En el contexto actual, \u00bfqu\u00e9 papel juega la tecnolog\u00eda en retail?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Se que es contratendencia pero el problema no es la tecnolog\u00eda, son las personas que la aplican. Algo tan sencillo como el cuenta personas<\/a> no tiene utilidad si detr\u00e1s no hay personas que sepan analizar sus datos<\/strong>. Pero si tengo que elegir alguna tecnolog\u00eda que esta ayudando mucho a todos los retailers, destacar\u00eda el almac\u00e9n \u00fanico<\/strong>. Poder acceder al stock de cada tienda desde cualquier punto de venta mejora enormemente el servicio al cliente y las ventas. Todos contentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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El problema no es la tecnolog\u00eda, son las personas que la aplican. \u00a1Necesitamos personas que sepan analizar datos!<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 hace falta para que el modelo de tienda f\u00edsica funcione? \u00bfExiste alguna receta m\u00e1gica?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Claro que si, y es tan antigua como sencilla:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. Ubicaci\u00f3n<\/strong>. Supone el 40% de la facturaci\u00f3n y determina la viabilidad del negocio<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  2. Equipo<\/strong>.\u00a0Aporta el 40% de las ventas y garantiza la fidelidad y sentimiento de pertenencia a la marca<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  3. Producto<\/strong>. El 20% restante. Ahora la vieja escuela se me echara encima por decir esto\u2026\u00a0<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00bfC\u00f3mo se consigue fidelizar al cliente?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Servicio, Servicio, Servicio. \u00a1Regresamos siempre donde nos tratan bien!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00bfC\u00f3mo ves el futuro del retail?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Muy divertido, esta todo por hacer y las nuevas tecnolog\u00edas nos avisan de cambios rapidos y con mayor frecuencia a los que tendremos que hacer frente con formaci\u00f3n continua y muchas reflexiones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00a1El retail esta mas vivo que nunca!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

     <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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    \u00a1Descubre m\u00e1s sobre nuestras soluciones aqu\u00ed!<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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