{"id":41485,"date":"2023-04-05T02:17:00","date_gmt":"2023-04-05T01:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=41485"},"modified":"2026-03-24T14:22:31","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:31","slug":"enrique-bayon-el-mall-del-futuro-tiene-que-integrar-sostenibilidad-experiencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/enrique-bayon-el-mall-del-futuro-tiene-que-integrar-sostenibilidad-experiencial\/","title":{"rendered":"Enrique Bay\u00f3n: \u00abEl mall del futuro tiene que integrar la sostenibilidad y lo experiencial\u00bb"},"content":{"rendered":"

En nuestra entrevista de hoy hablamos con Enrique Bay\u00f3n<\/strong>, Director del Centro Comercial Westfield Parquesur. Enrique tiene una visi\u00f3n positiva para el futuro del sector, y resalta que \u00abel retail nunca duerme y es nuestro deber adaptarnos a los cambios y las necesidades del consumidor\u00bb. Es por eso que se est\u00e1 exprimiendo al m\u00e1ximo el gran potencial de los espacios f\u00edsicos, convirtiendo, en este caso los centros comerciales, en lugares de encuentro donde no solo comprar, sino donde tambi\u00e9n disfrutar del resto de actividades y experiencias que ofrecen. Flame<\/a> te presenta, junto a Enrique Bay\u00f3n, la realidad sobre el sector de los centros comerciales. \u00a1Adelante con la entrevista! <\/p>\n

Entrevista Centros comerciales<\/h2>\n

Lo primero de todo, valora el panorama actual… \u00bfC\u00f3mo lo est\u00e1is viviendo?<\/h3>\n

Para nosotros est\u00e1 siendo una etapa de \u201cvolver a empezar\u201d que afrontamos con mucha ilusi\u00f3n. Hablamos desde hace tiempo de recuperaci\u00f3n y estamos alcanzando las cifras de afluencia precovid. Se nota en los h\u00e1bitos de los consumidores. Vuelve a haber esas ganas de reencontrarnos, de vivir experiencias en espacios f\u00edsicos<\/strong> que realmente sean diferenciales y que nos hagan volver a conectar con las personas. Pero igualmente, nuestro objetivo en Westfield Parquesur<\/a> es ir un paso m\u00e1s all\u00e1 ofreciendo nuevos conceptos. Somos fieles a nuestro prop\u00f3sito, \u2019Reinvent being together\u2019<\/strong>, que implica el compromiso de la marca por crear espacios excepcionales a trav\u00e9s de eventos y experiencias de primera generaci\u00f3n, acuerdos con marcas, colaboraciones con empresas y un f\u00e9rreo compromiso con la sostenibilidad.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que un centro comercial tiene que hacer frente?<\/h3>\n

La respuesta m\u00e1s obvia podr\u00eda parecer la irrupci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico<\/strong>, pero la realidad es que nosotros no lo vemos como una problem\u00e1tica sino como una gran oportunidad. De hecho, la tendencia y los h\u00e1bitos de consumo nos respaldan. Hoy en d\u00eda nos enfrentamos a un consumidor mucho m\u00e1s consciente y comprometido<\/strong> con la sostenibilidad y aqu\u00ed es donde vemos la mayor oportunidad.<\/p>\n

Nuestros centros se comprometen con un consumo ambientalmente m\u00e1s responsable que el comercio electr\u00f3nico, ya que generamos 10 veces menos envases de cart\u00f3n y 1,5 veces menos de desechos pl\u00e1sticos que las compras online. Otra ventaja importante que damos en el punto de venta f\u00edsico<\/strong> es que el consumidor puede elegir los productos en la web, desde la comodidad de su casa y luego venir a la tienda para poder vivir esa experiencia de ver el producto, probarlo, realizar devoluciones si fuese necesario y aprovechar para pasar el d\u00eda en el centro comercial y disfrutar de todos los servicios que ofrecemos m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1rea a compras: restauraci\u00f3n, cine, espacios al aire libre, etc.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 papel juega la tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo ayuda a un CC en la situaci\u00f3n actual?<\/h3>\n

La tecnolog\u00eda nos ha abierto nuevos horizontes muy interesantes para el sector del retail. Ahora las tiendas son entornos completamente experienciales<\/strong> donde reina lo phygital <\/em>y se experimenta con formatos novedosos para los usuarios. La tecnolog\u00eda nos ayuda a construir un universo \u00fanico en el que los consumidores compran y se divierten en la propia tienda y en el resto de los entornos de los centros comerciales.<\/p>\n

Tenemos ya varios ejemplos de ello: probadores inteligentes equipados con pantallas, luces y sonido para un ambiente m\u00e1s inmersivo, e incluso con la posibilidad de poder crear v\u00eddeos para TikTok. Tambi\u00e9n hemos visto como marcas que son nativas digitales<\/strong>, como es el caso de Freshly Cosmetics, por ejemplo, est\u00e1n apostando fuerte por el offline<\/strong>. Es una combinaci\u00f3n perfecta.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se consigue hoy en d\u00eda fidelizar al cliente?, \u00bfqu\u00e9 crees que busca este cliente?, \u00bfc\u00f3mo le podemos ofrecer una experiencia \u00f3ptima?<\/h3>\n

Hoy en d\u00eda nos encontramos ante un consumidor cada vez m\u00e1s concienciado y exigente<\/strong>. Para destacar en el mundo del retail no es suficiente con una experiencia en tienda de primer nivel, sino que hay que ir m\u00e1s all\u00e1 del momento compra, sin dejar de lado la sostenibilidad. Desde Westfield Parquesur y en l\u00ednea con la filosof\u00eda del grupo URW<\/a>, m\u00e1s all\u00e1 de ser el lugar donde nuestros visitantes puedan encontrar todo aquello que buscan, queremos convertirnos en un lugar de encuentro<\/strong> en el que puedan vivir momentos memorables. Ser mucho m\u00e1s que un centro comercial: un destino de experiencias que se conforma como un trocito de ciudad, comprometido con su entorno.<\/p>\n

En Westfield Parquesur<\/strong>, trabajamos por ofrecer una experiencia \u00f3ptima mediante un mix de marcas de primer nivel que conviven con la mejor restauraci\u00f3n y entretenimiento para todas las edades, todo en uno.<\/p>\n

\u00bfEres optimista en cuanto al futuro del sector? \u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el mall del futuro?<\/h3>\n

Formamos parte de un sector que se encuentra en constante evoluci\u00f3n<\/strong>, el retail<\/em> nunca duerme y es nuestro deber adaptarnos a los cambios y las necesidades del consumidor. Para m\u00ed, el mall<\/em> del futuro tiene que integrar dos ingredientes esenciales: la sostenibilidad y lo experiencial. Tenemos que evolucionar hacia un modelo de centro comercial respetuoso con su entorno y comprometido con su comunidad<\/strong>, que se integre en la ciudad y la dinamice, que genere valor y sea un punto neur\u00e1lgico para la comunidad en la que opera. El mall<\/em> del futuro es mucho m\u00e1s que un conjunto de establecimientos comerciales: es un destino de experiencias y estilo de vida donde las personas pueden conectar con los suyos y disfrutar de momentos inolvidables.<\/p>\n

Si tu objetivo tambi\u00e9n es mejorar tu centro comercial y exprimir al m\u00e1ximo sus posibilidades, no puedes dejar de conocer las herramientas de Flame Analytics<\/a> para este sector. Cuenta personas, locations analytics, mapas de calor, anal\u00edtica de colas, wifi analytics, y mucho m\u00e1s. \u00a1Solicita ya tu demo!<\/strong><\/a> [\/av_textblock]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":54239,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[644,656],"tags":[215],"class_list":["post-41485","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-retail-entrevistas","tag-entrevista"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41485"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89486,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41485\/revisions\/89486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}