Hoy vamos a hablar de una tendencia cada vez m\u00e1s extendida en el condumidor actual. \u00bfRecord\u00e1is que hablamos hace unas semanas del ROPO y explic\u00e1bamos en qu\u00e9 consist\u00eda este t\u00e9rmino? Bien, pues parece ser que esta forma de comprar es cada vez m\u00e1s com\u00fan hoy en d\u00eda. Son muchas las personas que ya se definen a s\u00ed mismas como Ropos…<\/p>\n
ROPO: Research Online\u2013Purchase Offline<\/a> (investigar online-comprar offline<\/strong>), esto significa que el canal online lo utilizamos para informarnos y finalmente materializamos la compra en tienda f\u00edsica.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 deben hacer las tiendas ante esta realidad?<\/strong><\/p>\n Las empresas del sector retail para empezar deben tener una p\u00e1gina web y en ella han de facilitar informaci\u00f3n muy completa y sencilla sobre su oferta de productos. Asimismo, deben valerse de canales virales para difundir dicha informaci\u00f3n: email marketing, Facebook, Twitter, etc. De esta manera, el consumidor encontrar\u00e1 en la web de la tienda toda la informaci\u00f3n que necesita y, posteriormente completar\u00e1 la venta en tienda. En definitiva, resulta muy ventajoso el que queden vinculados ambos canales<\/a>.<\/p>\n Pero ojo, que ahora la cosa empieza ya a cambiar y va m\u00e1s all\u00e1. Estamos viviendo el paso de los \u201cROPO\u201d a los \u201cDOROPO<\/strong>\u201d: Discovery Online\u2013Research Online\u2013Purchase Offline (descubrir online\u2013investigar online\u2013comprar offline<\/strong>). Los consumidores se aprovechan de la multitud de informaci\u00f3n disponible en la web para descubrir nuevos productos y servicios y los comparan antes de comprar en tiendas. Esta tendencia reafirma la necesidad que tiene el sector\u00a0<\/strong><\/a><\/span>retail<\/i><\/strong><\/a>\u00a0de contar con informaci\u00f3n sobre el comportamiento de sus clientes<\/strong> <\/a>para poder ofrecerles contenidos adaptados a su experiencia multicanal teniendo que reforzar su presencia online.<\/span><\/p>\n