{"id":4059,"date":"2014-03-07T10:29:18","date_gmt":"2014-03-07T09:29:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.flameanalytics.com\/?p=4059"},"modified":"2026-03-24T14:23:58","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:58","slug":"integracion-del-marketing-online-y-offline-en-el-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/integracion-del-marketing-online-y-offline-en-el-retail\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del marketing online y offline en el retail"},"content":{"rendered":"

Integraci\u00f3n del marketing online y offline en el retail.\u00a0Los canales online y offline muchas veces aparecen separados, como dos realidades distintas, casi opuestas… Es la hora de dar el gran salto: lograr que el on y el off se integren<\/strong> a la perfecci\u00f3n para\u00a0transmitir una imagen \u00fanica de marca<\/strong>. \u00bfEsto qu\u00e9 significa? Pues hablamos de tiendas f\u00edsicas, e-commerce, webs, redes sociales, blogs, apps\u2026 Todos y cada uno de los canales en los que las marcas est\u00e1n presentes.<\/p>\n

Y es que as\u00ed lo han se\u00f1alado ya en muchas ocasiones los expertos: El futuro del retail pasa por aquellas marcas que trabajen bien la integraci\u00f3n de sus diferentes canales<\/strong>. Y esa integraci\u00f3n consiste en incorporar lo mejor del on en el off, y viceversa, para tratar de ofrecer a los clientes una experiencia que posicione a la marca en su\u00a0top of mind.<\/em><\/p>\n

Como ya te avanzamos en otros posts la\u00a0movilidad y el omnichannel son claves en el retail<\/a>\u00a0<\/strong>y\u00a0esto es as\u00ed porque ya se ha probado que la estrategia omnichannel impulsa las ventas del retail<\/strong><\/a>. Ya sab\u00e9is,\u00a0el Omnichannel retailing o multicanal<\/a>, <\/b>un\u00a0nuevo t\u00e9rmino que consiste en que el retailer se va a dirigir al cliente a trav\u00e9s de muchos canales diferentes.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lograr la integraci\u00f3n?<\/h3>\n

El reto lo tienen realmente\u00a0los comercios f\u00edsicos, amenazados por fen\u00f3menos como el\u00a0showrooming, que deben adaptarse a\u00a0un nuevo cliente que siempre est\u00e1 conectado<\/strong>\u00a0y ofrecerle la posibilidad de conseguir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos que le interesan, conocer las opiniones de otros usuarios o finalizar la transacci\u00f3n de la forma m\u00e1s c\u00f3moda. Todo esto tiene un\u00a0enfoque de experiencia \u00f3ptima<\/strong>\u00a0que marque la diferencia.<\/p>\n

Cada vez es m\u00e1s frecuente realizar consultas a trav\u00e9s de nuestros smartphones para recoger informaci\u00f3n sobre aquello que nos interesa (seg\u00fan un\u00a0estudio de Nielsen<\/a>\u00a0el 63% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes los utilizan para comprobar precios<\/strong>). \u00bfY qui\u00e9n no ha recurrido a aplicaciones de mensajer\u00eda como Whatsapp para enviar la foto de un producto a alguien de confianza y que esta forma nos d\u00e9 su opini\u00f3n sobre si debemos comprarlo o no?<\/p>\n

 <\/p>\n

La conclusi\u00f3n es que hay que\u00a0saber aprovechar las oportunidades que nos brinda el mundo digital y aplicarlas en el tradicional<\/b>. Ambos tienen que estar integrados y colaborar entre ellos. Al fin y al cabo, lo digital y f\u00edsico son complementarios, no son competencia y si coges las ventajas de cada uno de ellos el \u00e9xito est\u00e1 asegurado. Y as\u00ed, de esta manera, el retail tradicional, el de toda la vida, sobrevivir\u00e1.\u00a0La revoluci\u00f3n est\u00e1 a la vuelta de la esquina \u00bfTe la vas a perder?\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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