{"id":36263,"date":"2022-10-27T01:00:00","date_gmt":"2022-10-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=36263"},"modified":"2026-03-24T14:22:33","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:33","slug":"adrian-gonzalez-la-tecnologia-en-nuestro-sector-esta-en-constante-movimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/adrian-gonzalez-la-tecnologia-en-nuestro-sector-esta-en-constante-movimiento\/","title":{"rendered":"Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez: \u00abLa tecnolog\u00eda en nuestro sector est\u00e1 en constante movimiento\u00bb"},"content":{"rendered":"\r\n

Hoy charlamos con Adri\u00e1n<\/strong> Gonz\u00e1lez<\/strong>, Director General en Sol Varadero Beach Meli\u00e1 Hotel<\/strong> en Cuba. Disfruta de esta interesante charla en la que nos centramos en la situaci\u00f3n actual del sector hotelero, as\u00ed como en algunos consejos<\/strong> sobre c\u00f3mo hoy en d\u00eda se consigue mejorar la<\/strong> experiencia<\/strong> de los hu\u00e9spedes. Tambi\u00e9n hablamos sobre tecnolog\u00eda<\/strong> y su influencia en este sector y le preguntamos a Adri\u00e1n sobre sus perspectivas de futuro<\/strong> \u00bfes positivo o teme lo que est\u00e1 por venir?.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Descubre lo que piensa este profesional del sector hotelero leyendo esta entrevista. \u00a1Disfuta!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entrevista Sector Hotelero – Importancia de la tecnolog\u00eda<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

En primer lugar y teniendo en cuenta la situaci\u00f3n actual, empezamos preguntando qu\u00e9 tal est\u00e1is… \u00bfC\u00f3mo est\u00e1n los \u00e1nimos en el sector hotelero?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los \u00e1nimos son muy buenos. La recuperaci\u00f3n tras la pandemia es evidente y el simple hecho de poder recibir clientes es una satisfacci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si los \u00e1nimos no fueran buenos, \u00bfqu\u00e9 tipo de servicio brindar\u00edamos?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Es importante ser positivos<\/strong> y al mismo tiempo tener los pies en la tierra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo os est\u00e1 ayudando la tecnolog\u00eda en estos momentos?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

La tecnolog\u00eda<\/strong> en nuestro sector est\u00e1 en constante movimiento. Est\u00e1 la visible por el cliente y la invisible. La primera nos ayuda a comunicarnos y comercializarnos<\/strong> y la segunda a mejorar procesos que finalmente beneficiar\u00e1n al mismo. Ambas necesarias y de vital importancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 hac\u00e9is para mejorar la experiencia?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0En primer lugar hacemos lo posible para garantizar el bienestar de la plantilla<\/strong> y el buen ambiente laboral. Esto es fundamental. Es importante que todo el equipo reme en el mismo sentido, al mismo ritmo y procurando el mismo objetivo. Todos somos protagonistas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0En segundo lugar debemos respetar y ser fieles a los est\u00e1ndares y procedimientos de marca<\/strong>, adaptados a la cultura y tradiciones del lugar en el que nos encontramos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Por otra parte nos gusta estar siempre en contacto con el cliente<\/strong> y conocer sus gustos, preferencias e inquietudes. En el hotel contamos la figura del Guest Experience, quien recopila toda la informaci\u00f3n<\/a> posible durante la estancia del hu\u00e9sped y se encarga de crear experiencias y recuerdos. Esta persona no podr\u00eda hacer todo el trabajo sola, por lo que todos los empleados tenemos claro que tenemos que aportar nuestro granito de arena al proceso (bajo mi punto de vista, todos deber\u00edamos llevar un Guest Experience dentro).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por poner un ejemplo: saber cu\u00e1nto az\u00facar le gusta al cliente en su caf\u00e9<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo se fideliza a los clientes del sector?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nuestra empresa cuenta con un programa de fidelidad<\/strong> que ofrece ventajas exclusivas para sus miembros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En nuestro caso el nivel de clientes<\/strong> recurrentes<\/strong> es bastante elevado y tenemos claro que cada detalle suma o resta, pero el factor que m\u00e1s marca la diferencia es el trato ofrecido y la personalizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfSois optimistas con el futuro del sector? \u00bfC\u00f3mo ves el futuro?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por supuesto, somos muy optimistas de cara a lo que est\u00e1 por venir en el sector hotelero<\/a>. Debemos centrarnos en garantizar un turismo de calidad y sostenible. En lo personal, soy muy optimista de cara al futuro.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy charlamos con Adri\u00e1n Gonz\u00e1lez, Director General en Sol Varadero Beach Meli\u00e1 Hotel en Cuba. Disfruta de esta interesante charla en la que nos centramos en la situaci\u00f3n actual del sector hotelero, as\u00ed como en algunos consejos sobre c\u00f3mo hoy en d\u00eda se consigue mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes. Tambi\u00e9n hablamos sobre tecnolog\u00eda y su influencia en este sector y le preguntamos a Adri\u00e1n sobre sus perspectivas de futuro \u00bfes positivo o teme lo que est\u00e1 por venir?. Descubre lo que piensa este profesional del sector hotelero leyendo esta entrevista. \u00a1Disfuta!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54289,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[644,656],"tags":[215],"class_list":["post-36263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-retail-entrevistas","tag-entrevista"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36263"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89480,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263\/revisions\/89480"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}