{"id":35556,"date":"2022-07-21T01:25:00","date_gmt":"2022-07-21T00:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/?p=35556"},"modified":"2026-03-24T14:22:36","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:36","slug":"sandra-iglesias-creo-que-el-metaverso-influira-mucho-en-los-proximos-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/sandra-iglesias-creo-que-el-metaverso-influira-mucho-en-los-proximos-anos\/","title":{"rendered":"Sandra Iglesias: \u00abCreo que el Metaverso influir\u00e1 mucho en los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Sandra Iglesias es la Marketing Manager del Centro Comercial Miramar. Para Sandra a tecnolog\u00eda es la principal herramienta para cualquier centro que quiera una comunicaci\u00f3n bidireccional con sus clientes y que nunca quiera dejar de mejorar. Y, aunque cree que el metaverso influir\u00e1, Iglesias opina que \u00abnunca sustituir\u00e1 al contacto entre personas, sino que lo complementar\u00e1\u00bb.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Sandra, nos gustar\u00eda empezar esta entrevista valorando el Panorama actual: \u00bfC\u00f3mo lo est\u00e1is viviendo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estamos notando una mejora muy significativa en las afluencias del centro comercial<\/a> como consecuencia principalmente de la vuelta a la normalidad del turismo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la mayor debilidad o problem\u00e1tica que un centro comercial tiene que hacer frente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depende del centro comercial, en nuestro caso, nos tomamos como un reto ser la primera opci\u00f3n de destino cuando un cliente se monta en su coche o sale a la calle y decide pasar un tiempo de ocio. En Miramar nos esforzamos mucho por ofrecer experiencias y prestamos mucha atenci\u00f3n al indicador de tiempo de permanencia<\/a>. Aunque no lo parezca, el tiempo que un cliente dedica a estar en nuestro centro comercial, es igual de valioso que el dinero que se gasta, como dice el refr\u00e1n, lo m\u00e1s importante de un cliente es que vuelva. Para que eso ocurra, el centro comercial tiene que estar a la altura de lo que esperan los clientes. La principal debilidad de un centro comercial es que no trabaje en la direcci\u00f3n de ofrecer todo lo dem\u00e1s que hay alrededor de la compra de un producto y se centre en atraer clientes para que compren ese producto sin pensar en todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Aunque no lo parezca, el tiempo que un cliente dedica a estar en nuestro centro comercial, es igual de valioso que el dinero que se gasta<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel juega la tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo ayuda a un centro comercial en la situaci\u00f3n actual?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda es una de las principales herramientas para cualquier centro comercial que quiera establecer una comunicaci\u00f3n bidireccional con sus clientes y sobre todo, que nunca quiera dejar de mejorar para ofrecer el mejor servicio posible. En Miramar tenemos una especial curiosidad sobre cualquier novedad tecnol\u00f3gica que nos permita hacer que nuestro centro sea m\u00e1s eficiente en todos los sentidos y por supuesto, contribuya a reducir nuestro impacto en el medio ambiente. A nivel digital, nos permite llegar por un muy poco presupuesto a miles de audiencias segmentadas y ubicadas en las zonas de influencia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se consigue fidelizar a un cliente? \u00bfQu\u00e9 crees que busca un cliente? \u00bfC\u00f3mo le podemos ofrecer una experiencia \u00f3ptima?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El eje transversal por el que definimos todas las actuaciones de mejoras en el centro comercial es la comodidad. A un cliente le ofreces comodidad si el ambiente es agradable, si todo est\u00e1 limpio y se siente en un ambiente seguro, por ejemplo, para sus hijos. Tambi\u00e9n le ofreces comodidad si tiene a su disposici\u00f3n la oferta comercial bien distribuida en galer\u00eda (ejemplo: cafeter\u00edas cercanas a zona de moda). Por \u00faltimo, los diferentes servicios tambi\u00e9n ofrecen un papel fundamental en la comodidad de los clientes (ejemplo sala de lactancia). Por tanto, m\u00e1s all\u00e1 de la experiencia y de las diferentes ofertas de ocio, que ayudan a crear un buen recuerdo a los clientes y por tanto a que vuelva, lo m\u00e1s importante es conseguir que los clientes perciban que su estancia en el centro ser\u00e1 c\u00f3moda y agradable.<\/p>\n\n\n\n

A un cliente le ofreces comodidad si el ambiente es agradable, si todo est\u00e1 limpio y se siente en un ambiente seguro<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfEres optimista en cuanto al futuro del sector? \u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el mall del futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por supuesto que s\u00ed. Yo siempre he sido una enamorada de los centros comerciales como lugar en el que pasar mi tiempo de ocio.  Creo que el metaverso influir\u00e1 mucho en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, pero nunca sustituir\u00e1 ni pretende hacerlo si es bien usado, al contacto entre personas, sino que lo complementar\u00e1. Puede que el plan m\u00e1s habitual en el futuro sea venir a nuestro centro comercial a ver un concierto en otra parte del mundo con un grupo de amigos, en un entorno virtual, y de paso, comprar algo en una de nuestras tiendas. Creo que el futuro de los malls pasa por adaptarse a esta nueva realidad que poco a poco se ir\u00e1 normalizando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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