{"id":29181,"date":"2022-02-24T01:53:00","date_gmt":"2022-02-24T00:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/\/?p=29181\/"},"modified":"2026-03-24T14:22:40","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:40","slug":"webinar-las-5-campanas-de-marketing-para-centros-comerciales-mas-exitosas-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/webinar-las-5-campanas-de-marketing-para-centros-comerciales-mas-exitosas-de-2021\/","title":{"rendered":"Webinar: Las 5 Campa\u00f1as de Marketing para CC m\u00e1s exitosas de 2021"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Existen infinidad de ejemplos de\u00a0<strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>, unas funcionan mejor, otras tienen resultados aceptables y hay algunas que vale la pena destacar. En nuestro \u00faltimo webinar hablamos precisamente de esto. De\u00a0<strong>5 ejemplos<\/strong>\u00a0de campa\u00f1as de marketing que fueron exitosas y que te pueden servir de\u00a0<strong>inspiraci\u00f3n<\/strong>. Campa\u00f1as creativas, con capacidad para sorprender, que mejoran la experiencia de cliente en el centro comercial y que, por supuesto, se valen de la tecnolog\u00eda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2>Crea campa\u00f1as de marketing exitosas para tu Centro Comercial<\/h2>\r\n<p>A la hora de lanzar una campa\u00f1a de Marketing en un centro comercial tenemos que tener en cuenta varios factores. Son los siguientes:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Un centro comercial tiene <strong>dos tipos de clientes<\/strong> a los que debe \u201catraer\u201d y \u201cretener\u201d. Por un lado est\u00e1 el visitante y por otro, el arrendatario o tenant (las tiendas que est\u00e1n dentro). Son dos clientes muy importantes. El tenant u operador tiene marca pero los peque\u00f1os depender\u00e1n de las afluencias que vengan al centro.<\/li>\r\n<li>El <strong>cliente<\/strong> siempre tiene que estar <strong>en el centro<\/strong> de la estrategia de marketing.\u00a0<\/li>\r\n<li>El mall debe crear <strong>servicios y eventos<\/strong> (temporales: navidad, halloween&#8230;) <strong>de valor<\/strong> y que ayuden a generar experiencias de compra satisfactorias. Es buena idea que estos eventos est\u00e9n unidos al entorno o al municipio.<\/li>\r\n<li>Las campa\u00f1as deben <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">potenciar la recopilaci\u00f3n de datos<\/a> de los visitantes. Es decir, el objetivo de la campa\u00f1a es captar datos de clientes. De los que luego deberemos llevar a cabo una correcta gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de los mismos (BIG DATA).<\/li>\r\n<li>Hay <strong>dos tipos de centros comerciales<\/strong>: los que est\u00e1n dentro de las ciudades (en \u00e9stos el m2 es m\u00e1s caro y no se pueden hacer cosas muy grandes, y los que est\u00e1n a las afueras (en este caso el cc es lugar de destino, de experiencia). Estos \u00faltimos son sitios de destino y en ellos el cliente va a pasar m\u00e1s horas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"7kd2JBck36\"><a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/whitepaper\/descubre-las-5-campanas-de-marketing-mas-exitosas-en-centros-comerciales\/\">Descubre las 5 Campa\u00f1as de Marketing m\u00e1s exitosas en Centros Comerciales<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abDescubre las 5 Campa\u00f1as de Marketing m\u00e1s exitosas en Centros Comerciales\u00bb \u2014 Flame Analytics\" src=\"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/whitepaper\/descubre-las-5-campanas-de-marketing-mas-exitosas-en-centros-comerciales\/embed\/#?secret=9nop2KXnvA#?secret=7kd2JBck36\" data-secret=\"7kd2JBck36\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elementos claves en cualquier campa\u00f1a de marketing<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>El mall puede hacer <strong>dos tipos de campa\u00f1as<\/strong>. Por una lado las <strong>campa\u00f1as de los tenants<\/strong> y por otro las <strong>campa\u00f1as del propio centro comercial<\/strong>. Las de atraer flujos de visitantes y las de promoci\u00f3n de un operador concreto. Es importante trabajar con los arrendatarios. Y de hecho alguna de las campa\u00f1as exitosas que veremos a continuaci\u00f3n son precisamente de cupones de descuentos para una de las tiendas del centro comercial.\u00a0<\/li>\r\n<li>Las campa\u00f1as hoy en d\u00eda tienen que ser <strong>segmentadas, personalizadas<\/strong>, ya que resultan menos invasivas para los visitantes. Si conocemos sus preferencias, sus gustos, as\u00ed como su g\u00e9nero, su edad o la fecha de su cumplea\u00f1os siempre podremos impactarlos de forma m\u00e1s efectiva.\u00a0<\/li>\r\n<li>Por ello es importante <strong>crear audiencias en funci\u00f3n intereses, necesidades, gustos&#8230;<\/strong> o incluso por intenci\u00f3n de compra (por ejemplo, una campa\u00f1a dirigida a usuarios m\u00e1s \u201ccalientes\u201d, con mayor probabilidad de comprar).<\/li>\r\n<li>Siempre debemos recalcar la importancia de la <strong>medici\u00f3n<\/strong>. Debemos llevar a cabo estrategias siempre medibles para poder comprobar rendimiento, impacto, atribuci\u00f3n&#8230; Y as\u00ed, saber si lo que hemos hecho est\u00e1 bien, mal o podemos mejorar.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pasos debemos dar?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Lo primero que deberemos hacer es definir el o los <strong>objetivos<\/strong> de la campa\u00f1a &#8211; Ejemplo: queremos mejorar ventas (ayudar al tenant a incrementar ventas), queremos conseguir los datos de nuevos contactos, pretendemos aumentar la fidelidad al centro (las visitas repetidas) o el tiempo medio de estancia, o mejorar nuestra reputaci\u00f3n, etc.<\/li>\r\n<li>Tenemos que tener muy claro el <strong>target<\/strong> (a qu\u00e9 p\u00fablico va dirigida la campa\u00f1a). \u00bfEs una campa\u00f1a pensada para personas j\u00f3venes?, \u00bfPara gente que tiene hijos?, \u00bfPara hombres o mujeres?, \u00bfPara gente deportista?, \u00bfPara fashionistas?&#8230;\u00a0<\/li>\r\n<li>Cuando tengamos claro el qu\u00e9 y a qui\u00e9n deberemos definir c\u00f3mo, es decir, por qu\u00e9 <strong>medio<\/strong> llegamos a ese cliente. Quiz\u00e1s lo mejor sea enviarle un Email, o un SMS en el momento en el que est\u00e9 en la zona de ocio de nuestro centro, o un correo una semana antes de su cumplea\u00f1os, o un mensaje Push&#8230;<\/li>\r\n<li>Y, por \u00faltimo, tenemos que ser <strong>creativos<\/strong>, originales, llamar la atenci\u00f3n, ofrecer valor a\u00f1adido&#8230; No siempre es f\u00e1cil pero debemos intentarlo y precisamente para eso tambi\u00e9n estamos hoy aqu\u00ed, para inspiraros y animaros.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan estas 5 campa\u00f1as exitosas?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Todas ellas, aunque pueden tener diferentes objetivos, tienen uno com\u00fan, y es que todas persiguen <strong>aumentar la afluencia<\/strong>, tanto al mall como al tenant. Si conseguimos que venga m\u00e1s gente al centro, seguramente los tenants se vean beneficiados y, de la misma manera, si conseguimos crear una campa\u00f1a genial para un tenant, obviamente el mall ver\u00e1 c\u00f3mo aumentan sus visitas.\u00a0<\/li>\r\n<li>Percibir ventajas de ser fiel al Centro Comercial.<\/li>\r\n<li>Todas las campa\u00f1as que veremos implican una <strong>recompensa<\/strong> o un premio bien a trav\u00e9s de un descuento, un regalo directo o la participaci\u00f3n en un sorteo&#8230; Y es que, si queremos que los visitantes se animen a venir, que nos den sus datos, si queremos fidelizarlos y engancharlos, tendremos que darles algo a cambio.<\/li>\r\n<li>Todas ellas son campa\u00f1as <strong>creativas<\/strong> y originales y todas ellas fomentan valores y\/o sentimientos como la diversi\u00f3n, la curiosidad o el entretenimiento.\u00a0<\/li>\r\n<li>Por supuesto, como podr\u00e9is ver, se trata de campa\u00f1as <strong>personalizadas<\/strong> (unas enviadas a clientes fieles, otras a los que cumplen a\u00f1os, etc.)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las campa\u00f1as de marketing m\u00e1s exitosas del a\u00f1o<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Todas ellas son casos reales de clientes Flame. Hemos repasado todas las campa\u00f1as lanzadas por nuestros clientes y estas 5 han sido, por unos u otros motivos, las m\u00e1s exitosas de 2021. Unas por el aumento de afluencia que generaron, tanto en el operador como en el mall; otras por el incremento experimentado en el ratio de repetici\u00f3n o fidelidad de los visitantes; o por el aumento del tiempo de permanencia dentro del centro comercial. Y las hay que destacan por el gran n\u00famero de contactos conseguidos o por el impacto y atribuci\u00f3n que generaron. Son las siguientes&#8230;.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Cumplir a\u00f1os est\u00e1 de moda<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Una tapa gratis<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Flores para mam\u00e1<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Al cine gratis<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Qui\u00e9rete mucho<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Te contamos c\u00f3mo fueron estas campa\u00f1as y el resultado de las mismas en este v\u00eddeo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5snQQYzrKCA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen infinidad de ejemplos de\u00a0campa\u00f1as de marketing, unas funcionan mejor, otras tienen resultados aceptables y hay algunas que vale la pena destacar. En nuestro \u00faltimo webinar hablamos precisamente de esto. De\u00a05 ejemplos\u00a0de campa\u00f1as de marketing que fueron exitosas y que te pueden servir de\u00a0inspiraci\u00f3n. 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