Las personas seguimos necesitando lo f\u00edsico, queremos reunirnos y socializar m\u00e1s que nunca<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Hugo Gil<\/strong>, gerente del CC SIAM. El presente est\u00e1 marcado por la pandemia que ha acelerado algunos procesos que ya se estaban desarrollando de manera m\u00e1s lenta. Pens\u00e1bamos que la pandemia estaba superada pero esto aun no ha ocurrido por lo tanto tenemos que seguir trabajando para ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Este es el concepto central: la experiencia. El retail f\u00edsico ha sufrido porque Internet le ha pasado por encima, pero el comercio sigue siendo social y para ello necesita un espacio f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\nAlfonso de la Fuente<\/strong>, Subdirector CC Alisios. Para enfrentarnos al presente tenemos que cumplir las expectativas y deseos de nuestros visitantes, una labor compleja por las restricciones actuales. Lo que est\u00e1 claro es que la gente quiere lo f\u00edsico, quiere reunirse y socializar. Lo primero que le tenemos que dar al cliente si queremos superar este bache es seguridad. Tenemos que cumplir sus expectativas, pero lo primero es darle seguridad, que vea que se cumplen las normas higi\u00e9nicas. <\/p>\n\n\n\nAlejandro Alvari\u00f1o<\/strong>, Responsable de Reporting Sociedad de Centros Comerciales de Espa\u00f1a. Los clientes buscan seguridad y experiencia. Nosotros hemos apostado por las bonificaciones, por tener una alta ocupaci\u00f3n, para ayudar a los operadores a capear el temporal. Tenemos mucho trabajo debido a la pandemia, pero tenemos que tirar para adelante como se pueda. <\/p>\n\n\n\nDaniel Lorenzo<\/strong>, Director Marketing, Innovaci\u00f3n y RSC en NHOOD Espa\u00f1a. Estamos muy contentos con el desaf\u00edo que ha supuesto la apertura del CC Vialia Vigo en el centro de la ciudad, un proyecto complicado y complejo sobre todo debido al Covid. Llevamos dos meses y medio abiertos y el centro ya ha conectado muy bien con la ciudad, obteniendo m\u00e1s de dos millones y medio de visitas. Y esperando llegar a los 3 millones en tres meses. Asimismo, los operadores est\u00e1n superando sus expectativas en ventas y ojal\u00e1 sigamos as\u00ed, ya que es un proyecto con mucho potencial.<\/p>\n\n\n\nAdriana Asensi<\/strong>, Responsable de Gerencias de Carrefour Property. La clave es la experiencia del cliente, y para poder conectar con \u00e9l hay que analizar el sector y la situaci\u00f3n actual de nueva normalidad. Nosotros lo que estamos haciendo es estar atentos a sus necesidades y a las tendencias para poder dar respuesta a este nuevo escenario. Para ello, utilizamos herramientas innovadoras como la inteligencia artificial u otros elementos como pueden ser la m\u00fasica que nos ayuda a conectar con la parte emocional de los clientes. Es decir, volvemos a conectar con ellos a trav\u00e9s de la experiencia. Los clientes siguen visitando los centros comerciales, pero ahora ya no solo van a comprar, est\u00e1n buscando experiencias que puedan compartir con familia y amigos. <\/p>\n\n\n\n