Charlamos con Patricia Jack, responsable de Comunicaci\u00f3n en NOA Boutique Hotel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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En nuestro caso al ser un hotel nuevo y peque\u00f1o, solo contamos con 32 habitaciones, no hemos notado tanto el impacto de la pandemia como otros hoteles m\u00e1s grandes, estamos muy contentos con los resultados obtenidos en este periodo tan complicado para el sector, y vemos el futuro con mucho optimismo. Cierto es que nos ha costado esfuerzo, nos hemos reinventado, hemos hecho campa\u00f1as de marketing digital adaptandonos a los requisitos y restricciones de cada momento, pero hemos\u00a0estado\u00a0ah\u00ed, aprendiendo a diario qu\u00e9 necesitaban nuestros clientes para sentirse seguros y poder\u00a0ofrec\u00e9rselo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nEstamos muy contentos con los resultados obtenidos en este periodo tan complicado para el sector, y vemos el futuro con mucho optimismo<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo os est\u00e1 ayudando la tecnolog\u00eda en estos momentos?\u00a0<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hemos dado un salto muy grande en digitalizaci\u00f3n, no lo hubi\u00e9ramos hecho tan r\u00e1pido si la pandemia no nos hubiera \u00abobligado\u00bb a perder el contacto, a dejar de lado el uso del papel, respetar las distancias de seguridad… Ha vuelto el QR y nos ha abierto un mundo nuevo de apps vinculadas al mismo, digitalizando todo tipo de cartas, directorios, servicios, etc.. Es una forma muy eficiente y sostenible de comunicar mucha informaci\u00f3n necesaria en un hotel y va de la mano de nuestra filosof\u00eda de zero waste, sostenibilidad y cuidado de nuestro entorno.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo podemos mejorar la experiencia y fidelizar a nuestros clientes?\u00a0\u00a0<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nuestro fuerte est\u00e1 en el trato personalizado y directo con nuestros clientes, de t\u00fa a t\u00fa durante su estancia. Les ofrecemos planes a medida, les asesoramos sobre qu\u00e9 visitar, d\u00f3nde comer, atendemos sus peticiones para hacerles sentir como en casa. Adem\u00e1s de esto, usamos herramientas digitales de email marketing ofreciendo beneficios a nuestros clientes repetidores, a los clientes corporativos que viene a La Coru\u00f1a entre semana, etc.. Tambi\u00e9n apoyamos esta fidelizaci\u00f3n con campa\u00f1as en redes sociales con concursos y premios.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nHemos dado un salto muy grande en digitalizaci\u00f3n, no lo hubi\u00e9ramos hecho tan r\u00e1pido si la pandemia no nos hubiera \u00abobligado\u00bb<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo se garantiza la seguridad en vuestras instalaciones?, \u00bfqu\u00e9 hac\u00e9is para evitar aglomeraciones, contagios, etc?\u00a0<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
En NOA nunca hemos usado el 100% de nuestro espacio en relaci\u00f3n al aforo, tenemos espacios muy amplios, ventilados, abiertos y respetando las medidas implantadas en cada momento hemos conseguido el los clientes se sientan muy seguros. Por ejemplo contamos con un sistema de climatizaci\u00f3n que ya desde la apertura del hotel y previo a la pandemia usaba una medidor de CO2, \u00a1sin saberlo nos hab\u00edamos adelantado a muchos protocolos COVID! y contar con un edificio tan moderno, eficiente y sostible inclin\u00f3 la balanza en beneficio propio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n