{"id":27547,"date":"2021-10-18T01:59:53","date_gmt":"2021-10-18T00:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/\/?p=27547\/"},"modified":"2026-03-24T14:22:45","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:45","slug":"alejandro-alvarino-la-pandemia-ha-acelerado-la-transicion-del-sector-de-los-centros-comerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/alejandro-alvarino-la-pandemia-ha-acelerado-la-transicion-del-sector-de-los-centros-comerciales\/","title":{"rendered":"Alejandro Alvari\u00f1o: \u00abLa pandemia ha acelerado la transici\u00f3n del sector de los centros comerciales\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Alejandro Alvari\u00f1o<\/a><\/strong> es Reporting Manager en SCC Shopping Center Company (Sociedad de Centros Comerciales de Espa\u00f1a) y, aunque \u00abla pandemia ha generado una gran incertidumbre\u00bb, es optimista de cara al futuro y cree que el ecommerce es \u00abel gran reto con el que los centros comerciales tienen que convivir\u00bb.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Alejandro, para empezar nos gustar\u00eda que valoraras el panorama actual… \u00bfC\u00f3mo lo est\u00e1is viviendo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pandemia ha generado una gran incertidumbre, no solo en el sector inmobiliario, sino en toda la sociedad. Los costes generados por el Covid-19 han sido altos, pero pr\u00e1cticamente se ha mantenido la ocupaci\u00f3n de los centros comerciales en la mayor\u00eda de los casos y, durante este a\u00f1o, las afluencias<\/strong><\/a> se han recuperado frente al 2020 y la brecha acumulada frente al 2019 es menor, con lo que somos optimistas de cara al futuro.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se mide la afluencia al centro comercial?<\/a><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que un\ncentro comercial tiene que hacer frente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El e-commerce es un reto importante con el que tenemos que convivir. En nuestro caso, la pandemia ha acelerado la transici\u00f3n del sector de los centros comerciales, tendiendo a un lugar m\u00e1s centrado en el entretenimiento y en una experiencia de compra m\u00e1s relajada y segura para el consumidor. Por ello, y aunque el ocio y la restauraci\u00f3n han sido los que m\u00e1s han sufrido dadas las restricciones van a ser vitales para nosotros en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Aunque el ocio y la restauraci\u00f3n han sido los que m\u00e1s han sufrido, van a ser vitales para nosotros en los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel juega la tecnolog\u00eda?, \u00bfc\u00f3mo ayuda a un centro comercial en la situaci\u00f3n actual?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda juega un papel vital en la sociedad en general y lo mismo ocurre en un centro comercial. Por poner varios ejemplos: A nivel de gesti\u00f3n nos da informaci\u00f3n valiosa sobre el footfall tanto del mall como del parking. A nivel de marketing, mediante las pantallas, ofrecemos publicidad a los retailers e informaci\u00f3n a los visitantes. Por \u00faltimo, tambi\u00e9n la restauraci\u00f3n utiliza las apps de delivery para ampliar sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Anal\u00edtica para centros comerciales \u00bfC\u00f3mo se comportan los clientes?<\/a><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se consigue hoy en d\u00eda fidelizar al cliente?, \u00bfqu\u00e9 crees que busca este cliente?, \u00bfc\u00f3mo le podemos ofrecer una experiencia \u00f3ptima?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente actual es mucho m\u00e1s exigente que el de hace unas d\u00e9cadas y si la oferta comercial o la experiencia de compra no le satisface, no repetir\u00e1 e ir\u00e1 a otro centro o al online. Por ello, es fundamental en primer lugar un buen mix comercial que le atraiga al centro y, posteriormente, una experiencia \u00f3ptima de compra donde el consumidor se encuentre c\u00f3modo. <\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda juega un papel vital en la sociedad en general y lo mismo ocurre en un centro comercial<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfEres optimista en cuanto al futuro del sector? \u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el mall del futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Soy optimista, sin duda. Los clientes son personas, buscan el trato humano y ah\u00ed estaremos nosotros para ofrec\u00e9rselo. Los malls ya, y en el futuro, tender\u00e1n ser centros m\u00e1s abiertos, aumentando la ponderaci\u00f3n de la oferta en ocio y restauraci\u00f3n en sus espacios que es lo que el consumidor nos est\u00e1 demandando.<\/p>\n\n\n\n

Descubre nuestras soluciones para centros comerciales<\/a><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 te parece nuestra herramienta de anal\u00edtica Flame?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como responsable de reporting\ns\u00e9 lo importante que es conocer a tu cliente, sus comportamientos y gustos de\ncara a anticiparte y darles lo que necesitan en nuestros centros. Flame\nAnalytics es una herramienta que ayuda mucho a conocer a dicho consumidor y la\nconsidero muy \u00fatil para tanto las gerencias como los equipos de gesti\u00f3n\npatrimonial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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