{"id":27456,"date":"2021-09-06T01:41:14","date_gmt":"2021-09-06T00:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/\/?p=27456\/"},"modified":"2026-03-24T14:22:48","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:48","slug":"las-sensaciones-pilar-fundamental-en-las-estrategias-de-los-centros-comerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/las-sensaciones-pilar-fundamental-en-las-estrategias-de-los-centros-comerciales\/","title":{"rendered":"Las sensaciones, pilar fundamental en las estrategias de los centros comerciales"},"content":{"rendered":"\n

Le hemos pedido a Javier Cuevas Crespo<\/strong> Gerente de un centro comercial, que nos analice la situaci\u00f3n actual del sector tras este periodo de pandemia, restricciones y cambios en el consumo. Para Javier la clave pasa por las sensaciones. \u00abel consumidor tiene ganas de experimentar y vivir nuevas emociones\u00bb. No te pierdas este post.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Tras este periodo de convivencia con la COVID-19<\/a>, restricciones, protocolos y nuevos h\u00e1bitos de consumo, el cliente en los centros comerciales tiene ganas de experimentar. En este sentido, bajo mi punto de vista, la frase \u201cest\u00e1 en nuestras manos\u201d, que tanto hemos utilizado en nuestras estrategias de marketing, ha evolucionado. Hoy, nuestro futuro m\u00e1s pr\u00f3ximo pasa por las sensaciones y lo emocional juega un papel fundamental a la hora de adquirir un producto o realizar una compra. <\/p>\n\n\n\n

El futuro de los centros comerciales est\u00e1 en las sensaciones<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Una circunstancia en la que ha tenido mucho que ver la crisis sanitaria que hemos vivido este \u00faltimo a\u00f1o. Pasamos mucho m\u00e1s tiempo en nuestras casas y salir a la calle a pasear, ir a comprar o quedar con amigos en una terraza son acciones que han adquirido mayor relevancia para el p\u00fablico. As\u00ed pues, el futuro de nuestros centros comerciales est\u00e1 en las sensaciones<\/strong>: tras este periodo de incertidumbre, el consumidor tiene ganas de experimentar y vivir nuevas emociones. <\/p>\n\n\n\n

Actualmente, nos encontramos en un momento de an\u00e1lisis de h\u00e1bitos de consumo poscoronavirus. Ante esta situaci\u00f3n, hay que adaptarse al cliente y ofrecer lo que demanda<\/strong>. En este sentido, es fundamental analizar y extraer conclusiones sobre los h\u00e1bitos de nuestro p\u00fablico para implementarlas despu\u00e9s en el plan de acci\u00f3n. El objetivo es fomentar ese ansiado engagement con los visitantes, posicion\u00e1ndote en un espacio de valor para los clientes. <\/p>\n\n\n\n

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Bajo mi punto de vista, la tendencia actual mira hacia experiencias en espacios abiertos con una mayor amplitud de espacio<\/strong>. Los centros abiertos o semiabiertos son lugares id\u00f3neos en los que los clientes buscan la \u201clibertad\u201d que han perdido meses atr\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

En nuestro caso, el centro comercial Los<\/strong> Porches del Audiorama<\/strong> se ha ido adaptando a la situaci\u00f3n en funci\u00f3n de las circunstancias y su evoluci\u00f3n. Nuestra prioridad ha sido ofrecer un espacio seguro con zonas libres de riesgo. Buscamos la comodidad del cliente, la limpieza y una mayor atenci\u00f3n por parte de nuestro equipo. <\/p>\n\n\n\n

La tendencia actual mira hacia experiencias en espacios abiertos<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A d\u00eda de hoy, nos encontramos en una fase en la que aprovechar nuestros puntos fuertes. Somos un centro semiabierto con una terraza que ofrece muchas posibilidades. Tenemos un reto por delante en esta \u201cnueva realidad\u201d, desarrollar actividades y experiencias que cautiven al p\u00fablico para alcanzar ese engagement con los clientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Uno de nuestros valores diferenciales de marca es la cercan\u00eda, somos un centro\ncomercial muy familiar en el que estamos en contacto directo con el cliente, un hecho que\nhemos potenciado en nuestras estrategias tras la pandemia, ya sea in situ o a trav\u00e9s de\ndiversos canales de comunicaci\u00f3n como las redes sociales.\n<\/p>\n\n\n\n

De hecho, el p\u00fablico nos da feedback y nos transmite sus ganas de experimentar y de\nvisitar el centro comercial. Acercarse a tomar el vermut antes de dar un paseo en el\nconocido Parque Jos\u00e9 Antonio Labordeta, principal zona verde de Zaragoza y\nconsiderado \u201cel pulm\u00f3n\u201d de la capital aragonesa; una cena con amigos antes de asistir a\nun concierto en el Auditorio de Zaragoza -se encuentra situado a escasos dos minutos de\nnuestras instalaciones-, o nuestra afici\u00f3n zaragocista, quienes siempre pasan por\nnuestras instalaciones antes de un partido. Este tipo de actividades son las que, a d\u00eda de\nhoy, el consumidor valora notablemente. Me refiero a que no es simplemente un vermut o\nun paseo, sino la experiencia en s\u00ed, el disfrute y las sensaciones lo que valoran a la hora\nde visitar nuestro centro comercial.\n<\/p>\n\n\n\n

Estamos de vuelta y han cambiado cosas, s\u00ed, pero otras se mantienen. Nuestros valores\npermanecen y esa interacci\u00f3n con el p\u00fablico, -fundamental a la hora de gestionar un\ncentro comercial- tambi\u00e9n se mantiene.\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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