Rodolfo P\u00e9rez Encinas es director de retail en Scanbuy. Nos cuenta en esta entrevista que el sector vive un momento de oportunidades y se muestra muy optimista con respecto al futuro del mismo, ya que asegura, \u00abes un sector muy din\u00e1mico, flexible y predispuesto\u00bb.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el panorama del retail post-COVID? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Ser\u00e1 un momento de oportunidades. El retail ha demostrado adaptarse a una nueva realidad, reduciendo riesgos, optimizando procesos e innovando en un escenario COVID para subsistir. Una vez esta situaci\u00f3n est\u00e1 normaliz\u00e1ndose, un porcentaje muy alto de los consumidores disminuir\u00e1 su poder adquisitivo, entraremos en una etapa compleja para la sociedad y, en muchas \u00e1reas, los ciudadanos cambiaremos de prioridades. Se presenta un consumo menos impulsivo pero m\u00e1s racional, en el que cada consumidor sabe lo que quiere volver a conseguir, ya sea en alimentaci\u00f3n, farmacia, belleza y cosm\u00e9tica, turismo o moda. Y para todo ello, el retail deber\u00e1 ser flexible y \u00e1gil para potenciar la digitalizaci\u00f3n en las tiendas. <\/p>\n\n\n\n Se presenta un consumo menos impulsivo pero m\u00e1s racional<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que la tienda f\u00edsica tendr\u00e1 que hacer frente? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Poder aportar en la visita de los consumidores todo el valor que el mundo digital trae como fortaleza. An\u00e1lisis de cesta de compra, preferencias y h\u00e1bitos de compra, contenido promocional personalizado, amplio surtido, facilidad en el proceso de pago, trabajar la opini\u00f3n del shopper<\/em> para adaptarse a \u00e9l y aumentar los touchpoints<\/em> que tiene con sus consumidores a nivel digital.<\/p>\n\n\n\n