{"id":26752,"date":"2021-02-01T01:15:14","date_gmt":"2021-02-01T00:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/\/?p=26752\/"},"modified":"2026-03-24T14:22:55","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:55","slug":"enrique-aparicio-el-retail-tal-y-como-lo-conocemos-se-esta-agotando-pero-tengo-confianza-en-un-nuevo-resurgir-del-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/enrique-aparicio-el-retail-tal-y-como-lo-conocemos-se-esta-agotando-pero-tengo-confianza-en-un-nuevo-resurgir-del-sector\/","title":{"rendered":"Enrique Aparicio: \u00abEl retail tal y como lo conocemos se est\u00e1 agotando, pero tengo confianza en un nuevo resurgir del sector\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Enrique Aparicio Bol\u00edvar, responsable de Business Intelligence y Analytics & Business Controlling en Parfois, cree que hay que redise\u00f1ar nuestra tiendas f\u00edsicas y online para que comprar en nuestra tienda sea una experiencia en s\u00ed. En su opini\u00f3n, se han acabado los modelos de negocio basados \u00fanicamente en producto y precio y debemos ser altamente exigentes con nuestra propuesta de valor y nuestra relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo valoras la situaci\u00f3n actual que vive el retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Retail se enfrenta a un periodo con dificultades que nunca antes hemos visto. Pero es el momento de sobrevivir y renacer m\u00e1s fuertes o de morir en el camino, y no hablo s\u00f3lo de las empresas en particular, sino del sector como un todo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo le ha afectado el Covid-19?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La crisis del Covid-19 ha acelerado abruptamente 2 tendencias que ya estaban surgiendo: la sostenibilidad del sector y la digitalizaci\u00f3n<\/a>. El cliente se ha dado cuenta de que no es sostenible el consumo tan desmedido y, por ejemplo en moda, el concepto Fast Fashion<\/em> tiene que ser reinventado desde su fundamento. Por otro lado est\u00e1 la digitalizaci\u00f3n, los clientes ahora van menos a tienda pero cuando todo esto acabe, muy probablemente no se recuperen los niveles de visitas a tienda<\/a> previos a la crisis. Por eso, los retailers van a tener que dise\u00f1ar experiencias en tienda cada vez m\u00e1s enriquecedoras, ayud\u00e1ndose, entre otras cosas, de las nuevas tecnolog\u00edas. Adem\u00e1s, como el consumo ser\u00e1 m\u00e1s online, los retailers tienen que optimizar este canal de venta y no pensar tanto en una tienda online y s\u00ed m\u00e1s en c\u00f3mo la compra online puede parecerse lo m\u00e1s posible a la experiencia en tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

La crisis del Covid-19 ha acelerado 2 tendencias: la sostenibilidad del sector y la digitalizaci\u00f3n<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la que la tienda f\u00edsica tendr\u00e1 que hacer frente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las tiendas est\u00e1n viendo c\u00f3mo los flujos de clientes est\u00e1n disminuyendo. Esto abre 2 grandes frentes: la gesti\u00f3n de la tienda con menos personal y, en segundo lugar (y aqu\u00ed viene la parte dif\u00edcil) todo esto lo van a tener que hacer sin que la experiencia del cliente<\/a> sea perjudicada. De hecho, los retailers deber\u00edan ambicionar hacerlo mejorando esa experiencia. Por eso, es fundamental la optimizaci\u00f3n de procesos, el conocimiento del cliente, la personalizaci\u00f3n de la propuesta de valor y, en definitiva, crear experiencias que fidelicen al cliente y para que se re-enamoren de nuestras marcas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel jugar\u00e1 la tecnolog\u00eda?, \u00bfc\u00f3mo ayudar\u00e1 al retailer a conseguir ese reto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ya se est\u00e1n quedando obsoletos conceptos como la digitalizaci\u00f3n. Las nuevas tecnolog\u00edas deben estar tan dentro de los procesos, que los debemos repensar y redise\u00f1ar desde 0 con las nuevas herramientas de las que disponemos. Tenemos gran cantidad de opciones para hacerlo todo mejor y con menos recursos: algortimia predicitiva, Business Analytics, RPA (automatizaci\u00f3n de procesos por robotizaci\u00f3n), Realidad Aumentada (AR), Realidad Virtual (VR), automatizaci\u00f3n de decisiones… Y la parte positiva de todo esto es que cada vez se est\u00e1n democratizando m\u00e1s el uso de estas nuevas tecnolog\u00edas y se est\u00e1 reduciendo la brecha entre empresas altamente digitalizadas y las restantes.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez se est\u00e1n democratizando m\u00e1s el uso de las nuevas tecnolog\u00edas y se est\u00e1 reduciendo la brecha entre empresas altamente digitalizadas y las restantes<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Antes hablabas de crear experiencias que fidelicen al cliente \u00bfC\u00f3mo se conseguir\u00e1?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como hemos dicho\nanteriormente, hay que redise\u00f1ar nuestra tiendas f\u00edsicas y online para que\ncomprar en nuestra tienda sea una experiencia en s\u00ed. Se han acabado los modelos\nde negocio basados \u00fanicamente en producto y precio. Los clientes son mucho m\u00e1s\nexigentes, tienen acceso a mucha m\u00e1s informaci\u00f3n de lo que anteriormente han\ntenido y eso requiere que seamos altamente exigentes con nuestra propuesta de\nvalor y nuestra relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEres optimista en cuanto\u00a0 al futuro del retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creo que el retail tal y como lo conocemos se est\u00e1 agotando, pero tengo gran confianza en que, players<\/em> ya existentes u otros nuevos que aparezcan, van a cambiar estas bases y van a conseguir un nuevo resurgir de nuestro sector.<\/p>\n\n\n\n

Hay que redise\u00f1ar nuestra tiendas f\u00edsicas y online para que comprar en nuestra tienda sea una experiencia en s\u00ed<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 te parece nuestra herramienta de anal\u00edtica Flame?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No tengo el gusto de\nconocerla al detalle, pero lo que s\u00ed puedo decir que los retailers necesitan\nurgentemente introducir las nuevas tecnolog\u00edas en todos sus procesos y siempre\nes una opci\u00f3n r\u00e1pida e inteligente buscar ayuda de un partner<\/em> que acelere estos procesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Enrique Aparicio Bol\u00edvar, responsable de Business Intelligence y Analytics & Business Controlling en Parfois, cree que hay que redise\u00f1ar nuestra tiendas f\u00edsicas y online para que comprar en nuestra tienda sea una experiencia en s\u00ed. En su opini\u00f3n, se han acabado los modelos de negocio basados \u00fanicamente en producto y precio y debemos ser altamente exigentes con nuestra propuesta de valor y nuestra relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26756,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[644,656],"tags":[215],"class_list":["post-26752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-retail-entrevistas","tag-entrevista"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26752"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89426,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26752\/revisions\/89426"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}