{"id":26279,"date":"2020-12-17T03:06:24","date_gmt":"2020-12-17T02:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/flameanalytics.com\/\/?p=26279\/"},"modified":"2026-03-24T14:22:55","modified_gmt":"2026-03-24T13:22:55","slug":"harold-garzonel-covid-ha-empujado-al-comprador-a-comprar-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/harold-garzonel-covid-ha-empujado-al-comprador-a-comprar-por-internet\/","title":{"rendered":"Harold Garz\u00f3n: \u00abEl covid ha empujado al comprador a comprar por internet\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p>Harold Garz\u00f3n es Global Shop Development y Project Management. Harold cree que los clientes, con la pandemia, se han acostumbrado a hacer sus compras por Internet. Ahora el reto de la tienda f\u00edsica es que vuelvan, re-fidelizarlos y engancharlos.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo crees que ser\u00e1 el panorama del retail post-COVID?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El covid ha empujado al comprador a comprar por internet ya que con las cuarentenas&nbsp;creo que las personas que antes no compraban terminaron usando&nbsp;el internet para hacer sus compras y&nbsp;seguramente las tiendas f\u00edsicas han perdido muchos de sus clientes.&nbsp; La forma de comprar va a tener&nbsp;que reinventarse y adaptarse&nbsp;a una nueva f\u00f3rmula.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dices que la tienda f\u00edsica ha perdido clientes \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la mayor problem\u00e1tica o debilidad a la tendr\u00e1 que hacer frente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La debilidad va a ser precisamente <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/artistas-invitados\/atraer-clientes-tiempos-crisis\/\">atraer clientes<\/a>, ya que el mundo se ha ido acostumbrando a las compras por internet, el volver a enganchar al p\u00fablico&nbsp;a comprar en tiendas f\u00edsicas&nbsp;va ser el reto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El volver a enganchar al p\u00fablico&nbsp;a comprar en tiendas f\u00edsicas&nbsp;va ser el reto<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 papel jugar\u00e1 la tecnolog\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda&nbsp;tendr\u00e1 que vivir con el comercio&nbsp;f\u00edsico, igual que muchas cadenas ya tienen recogida de producto comprado en internet, tendr\u00e1n que ser la mayor\u00eda poder adaptarse a este modelo, al igual que las tiendas pueden terminar siendo el <a href=\"https:\/\/flameanalytics.com\/sector-retail\/escaparates-cada-cuanto-se-cambian\/\">escaparate<\/a> del producto para ver tallas y materiales pero la compra se enviar\u00e1&nbsp;a casa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se conseguir\u00e1 re-fidelizar al cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Invertir en atenci\u00f3n al cliente, algo deficiente hoy en d\u00eda en el comercio f\u00edsico, las tiendas tendr\u00e1n que formar sus vendedores a tener m\u00e1s&nbsp;conocimientos sobre los productos, a ser mas&nbsp;amables para enganchar&nbsp;un cliente potencial tienes que escucharlos y ofrecer distintas opciones, el calor humano es la diferencia entre comprar por internet e ir a una tienda f\u00edsica, si no capturas el cliente potencial no vuelve y termina frustrado y comprando en internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El calor humano es la diferencia entre comprar por internet e ir a una tienda f\u00edsica<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEres optimista en cuanto &nbsp;al futuro del retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Siempre habr\u00e1&nbsp;consumidores, as\u00ed es la sociedad, puede que los productos cambien y haya menos textil y m\u00e1s&nbsp;de otros productos, igual que la forma de trabajar ha impulsado el trabajar de casa, la compra por internet ha generado otra forma de comprar.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Harold Garz\u00f3n es Global Shop Development y Project Management. 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