{"id":12241,"date":"2018-02-01T17:29:47","date_gmt":"2018-02-01T16:29:47","guid":{"rendered":"http:\/\/demolucia.eurolab.es\/?p=12241\/"},"modified":"2026-03-24T14:23:15","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:15","slug":"7-tecnicas-psicologicas-para-crear-empatia-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/7-tecnicas-psicologicas-para-crear-empatia-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"7 t\u00e9cnicas psicol\u00f3gicas para crear empat\u00eda con tus clientes"},"content":{"rendered":"

Si estas en el mundo de las ventas y los negocios, es inevitable que\u00a0interact\u00faes con distintos tipos de personas<\/a>. M\u00e1s all\u00e1 de la calidad y el marketing que uses en tus productos, el trato y la manera en la que te expresas con tus consumidores potenciales va a definir el \u00e9xito de la venta final.\u00a0<\/p>\n

Para lograr cumplir este objetivo de manera exitosa, puedes recurrir al uso de otras disciplinas, como la psicolog\u00eda y la sociolog\u00eda, para desarrollar tus destrezas de comunicaci\u00f3n y tener la habilidad de vender tus servicios. Debes entender que tu prop\u00f3sito es \u201cenamorar al comprador\u201d, tal y como lo har\u00edas en una cita rom\u00e1ntica \u2013 de manera profesional, por supuesto \u2013, aunque te toque lidiar con clientes dif\u00edciles<\/a>.<\/p>\n

Si quieres mejorar la manera en que estableces este tipo de v\u00ednculo emocional con tus clientes, \u00a1estamos para ayudarte! Lee, a continuaci\u00f3n, los consejos que te damos y que puedes empezar a implementar hoy mismo:<\/p>\n

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  1. Ll\u00e1malos por su nombre<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Si la confianza lo permite, llama al cliente por su nombre o por su apellido. Algo tan sencillo como esto, trae consecuencias psicol\u00f3gicas incre\u00edblemente positivas en la personas con la que te est\u00e1s comunicando.<\/p>\n

    Personalizar el trato con el consumidor es la clave para establecer un lazo de intimidad y empat\u00eda<\/p><\/blockquote>\n

      \n
    1. Lenguaje corporal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Tus movimientos y expresiones corporales pueden hacer sentir c\u00f3modo al cliente, consiguiendo persuadirlo para que compre, o por el contrario, pueden convencerlo de que no eres la opci\u00f3n adecuada.<\/p>\n

      \u00bfHar\u00edas negocios con alguien que siempre est\u00e1 de brazos cruzados? Rotundamente no. Habla animadamente, pero sin exagerar, y sincroniza el movimiento de tus manos y brazos con el de tus palabras para enfatizar en ciertos aspectos.<\/p>\n

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      1. V\u00edstete para la ocasi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Para nadie es un secreto que la imagen personal es de suma importancia. Por ello, usa la vestimenta adecuada dependiendo del estilo de tu empresa o negocio. Si das una imagen impecable y profesional generar\u00e1s una mayor sensaci\u00f3n de confianza entre el cliente y t\u00fa.<\/p>\n

        Invierte la cantidad de tiempo necesario para lucir lo mejor posible. Lo notar\u00e1s de inmediato en la reacci\u00f3n de los usuarios que acuden a tu negocio.<\/p>\n

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        1. Usa el vocabulario adecuado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          En un ambiente laboral, escoger las palabras correctas para expresar tus ideas es vital. As\u00ed que no dejes nada al azar, eval\u00faa minuciosamente el mensaje que quieres transmitir y escoge las palabras que sean m\u00e1s adecuadas para ello.<\/p>\n

          Evita el uso de palabras cuyo significado cause sensaciones negativas en los clientes. Decir \u201cganar\u201d es siempre mejor que \u201cperder\u201d y sustituye \u201cgasto\u201d por \u201cinversi\u00f3n\u201d. Procura acentuar los enormes beneficios que conllevan tus servicios.<\/p>\n

          La clave est\u00e1 en c\u00f3mo lo dices, parafrasea las oraciones para que impacten de un modo efectivo. Por ejemplo, no perder\u00e1s <\/em>dos mil euros, estar\u00e1s invirtiendo <\/em>en tu negocio, en tu progreso o en tu futuro.<\/p>\n

            \n
          1. Sonr\u00ede <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            \u00bfPor qu\u00e9 sonre\u00edr es tan importante? Un rostro relajado, en el cual se curvan los labios, es un gesto social, ampliamente distribuido entre las culturas del mundo. Las implicaciones psicol\u00f3gicas, filos\u00f3ficas y cognitivas de una sonrisa son tan fuertes que pueden ser rastreadas hasta nuestros parientes m\u00e1s lejanos, los primates y afines.<\/p>\n

            Si consideramos la sonrisa desde un punto de vista evolutivo, podremos darnos cuenta la importancia que conlleva este \u201csimple\u201d gesto para generar y reforzar v\u00ednculos positivos entre dos seres humanos. En este caso particular, entre el cliente y t\u00fa.<\/p>\n

            As\u00ed que no subestimes nunca esta expresi\u00f3n. Lo m\u00e1s importante es que sea sincero, ya que somos expertos en detectar cuando alguien nos est\u00e1 enga\u00f1ando.<\/p>\n

              \n
            1. Entusiasmo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Adem\u00e1s de la risa, el entusiasmo es crucial para demostrarle al cliente que disfrutas y sabes lo que haces. Para el comprador, esto es sin\u00f3nimo de que tu desempe\u00f1o en el campo laboral es bueno y terminar\u00e1s de convencerlo de que eres la opci\u00f3n adecuada para sus necesidades.<\/p>\n

                \n
              1. Pon fechas l\u00edmites<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Habla siempre de fechas, d\u00edas y horas en concreto. Si no estableces un marco temporal, el cliente divagar\u00e1 y existen menos probabilidades de que realices una venta exitosa. No olvides tu calendario la pr\u00f3xima vez que tengas una reuni\u00f3n.<\/p>\n

                \u00a1Ahora es tu turno de enamorar al cliente! Si sigues estos consejos y te esfuerzas al m\u00e1ximo ver\u00e1s como aumentan tus compradores y tus ingresos.<\/p>\n

                 <\/p>\n

                Autora del post:<\/strong>\u00a0Edith G\u00f3mez, editora en\u00a0Gananci<\/a>. Twitter:\u00a0@edigomben<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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