{"id":12146,"date":"2018-01-02T10:00:23","date_gmt":"2018-01-02T09:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/demolucia.eurolab.es\/?p=12146\/"},"modified":"2026-03-24T14:23:17","modified_gmt":"2026-03-24T13:23:17","slug":"como-hacer-que-tus-clientes-regresen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/como-hacer-que-tus-clientes-regresen\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer que tus clientes regresen"},"content":{"rendered":"

Actualmente es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio.\u00a0No obstante, el trabajo no termina aqu\u00ed ya que todos tenemos la ilusi\u00f3n de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer que los clientes regresen?<\/strong> Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es m\u00e1s rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad<\/a> de tus clientes es un aspecto muy importante.<\/p>\n

Si consigues que un cliente vuelva a tu negocio una segunda y tercera vez, quiere decir que lo est\u00e1s haciendo bien. Pero, esto depende de distintos elementos como, por ejemplo, la manera en la cual estableces contacto<\/strong> con los clientes, la forma en la cual le ofreces los productos y la sincron\u00eda que puedas hacer con ellos.<\/p>\n

Que un cliente sea leal<\/strong> depende de muchos factores, por ejemplo: un buen asesoramiento<\/strong> de compra para que pueda encontrar la mejor soluci\u00f3n a lo que est\u00e1 buscando, es decir, que el cliente encuentre aquel producto o servicio que se adapte a sus necesidades y cubra sus expectativas. Conseguir que tenga una buena satisfacci\u00f3n de compra<\/a> y por tanto un buen recuerdo de ti.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te propongo una serie de consejos que te permitir\u00e1n generar lealtad en los clientes<\/strong> y conseguir as\u00ed la m\u00e1xima fidelizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Consejos para fidelizar a tus clientes<\/h2>\n

Atraer al cliente adecuado<\/h3>\n

Lo primero para conocer bien el perfil de tu cliente es hacer un estudio<\/strong> de<\/strong> mercado<\/strong>. Es importante trabajar en base a un perfil para saber que est\u00e1s haciendo llegar a tu negocio a los potenciales clientes correctos, es decir, aquellos que tienen m\u00e1s probabilidades de realizar compras.<\/strong><\/p>\n

Responder a sus inquietudes<\/strong><\/h3>\n

Los clientes te har\u00e1n preguntas y debes contar con suficiente preparaci\u00f3n para responder a todas las dudas<\/strong> que puedan tener sobre el producto o servicio que buscan. De esta manera, sabr\u00e1n que cuentan con un asesor que podr\u00e1 dar respuesta a sus inquietudes.<\/strong><\/p>\n

Presentante<\/h3>\n

Esto impactar\u00e1 al cliente y sentir\u00e1 necesidad de profundizar la conexi\u00f3n<\/strong> que ya tiene contigo. Crear una peque\u00f1a presentaci\u00f3n generar\u00e1 un afecto en el cliente que le convertir\u00e1 en alguien leal a tu tienda<\/strong>, ya que con ello le estar\u00e1s demostrando que realmente te importa.<\/p>\n

Haz que el proceso sea r\u00e1pido<\/strong><\/h3>\n

Trata que todas las transacciones sean breves<\/strong>, pues, el tiempo del cliente es importante. Intenta que su mercanc\u00eda sea entregada con rapidez y cierra le venta lo m\u00e1s pronto posible. Cuando un cliente tiene que esperar demasiado, bien sea por atenci\u00f3n o por la b\u00fasqueda del producto, generalmente se desanima, no realiza la compra, se retira del sitio, y no siente deseos de regresar.
\nLo mismo pasa si compra<\/strong> online<\/strong>, la entrega debe ser r\u00e1pida, sino la pr\u00f3xima vez no realizar\u00e1 la compra en tu negocio e ir\u00e1 al que le sirva m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n

Crea programas de fidelidad<\/h3>\n

Que contribuyan a que el cliente desee volver a tu negocio. Premia su constancia. Ofr\u00e9celes programas de descuento y promociones exclusivas<\/strong> acordes a su perfil, de esa manera no dudar\u00e1n en volver a tu negocio cuando necesiten realizar alguna compra.<\/p>\n

Haz que los clientes te recuerden<\/h3>\n

Un elemento muy importante que contribuye a ello es el packaging <\/a>que utilices. Debe ser original<\/strong> y que se asocie con tu marca. Otra forma de generar un buen<\/strong> recuerdo<\/strong>, es hacer que el cliente se sienta escuchado, por ejemplo: puedes preguntarle al final de la compra, qu\u00e9 tal ha sido su experiencia y, sobre todo, aceptar las sugerencias que estos hagan y valorarlas. No lo tomes como cr\u00edticas, sino como oportunidades para mejorar aspectos<\/strong>, bien sea en tu tienda, o en los productos y servicios que ofreces.<\/p>\n

Si un cliente se siente valorado, te lo transmitir\u00e1 volviendo. Conseguir\u00e1s esa fidelizaci\u00f3n tan anhelada.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Ofrece distintas opciones de pagos<\/h3>\n

El momento del pago no puede ser un impedimento, y menos cuando existe tanta competencia dentro de un mismo sector. Por ejemplo, puedes permitirles pagar en efectivo, con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, con PayPal, con Apple Pay, con bitcoins, etc.<\/p>\n

Ofrece un buen servicio<\/h3>\n

Un cliente busca mucho m\u00e1s que un descuento o un precio competitivo en el mercado, tambi\u00e9n busca recibir un excelente servicio y una buena atenci\u00f3n<\/strong>, por lo que son factores en los cuales debes trabajar, y para ello es importante formar<\/strong> al<\/strong> personal<\/strong>, de forma que todos vayan en consonancia con estas pol\u00edticas. Cuando un cliente se lleva una mala impresi\u00f3n sobre la atenci\u00f3n recibida, suele divulgarlo y esto es perjudicial para tu negocio.<\/p>\n

Humaniza tu empresa<\/h3>\n

Trata a tus clientes de forma cordial<\/strong> y que sientan que no est\u00e1n siendo atendidos de forma mec\u00e1nica por una empresa que s\u00f3lo le interesa vender, sino que adem\u00e1s se preocupa por mostrar un rostro<\/strong> humano<\/strong>, a trav\u00e9s de una buena atenci\u00f3n y una sonrisa.<\/p>\n

No olvides el potencial de las redes sociales<\/h3>\n

Cada d\u00eda son m\u00e1s importantes para llegar a tus clientes y darles a conocer tus productos y promociones. Publica informaci\u00f3n que sea de valor<\/strong>, curiosidades sobre los productos que ofreces, los beneficios de contratar tus servicios, etc. Recuerda tambi\u00e9n responder siempre a sus preguntas<\/strong>, de escuchar sus opiniones y muy importante, cuando respondas, trata que las respuestas no sean mecanizadas, sino personalizadas, hazlos sentir \u00fanicos.<\/p>\n

Invierte en crear estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n

Con estos consejos, podr\u00e1s hacer que el cliente siente fidelidad<\/strong> a ti y a tu negocio, y por lo tanto que vuelva y te recomiende. Si un cliente se siente valorado, te lo transmitir\u00e1 volviendo. Conseguir\u00e1s esa fidelizaci\u00f3n tan anhelada.<\/p>\n

Recuerda no dejarlo \u201cmorir\u201d, mant\u00e9n un contacto con ellos a trav\u00e9s de promociones tanto a los que ya son fieles, c\u00f3mo aquellos a los que hace tiempo que no vienen, conseguir\u00e1s que te recuerdan y vuelvan.<\/p>\n

Autora del post:<\/strong>\u00a0Edith G\u00f3mez, editora en\u00a0Gananci<\/a>. Twitter:\u00a0@<\/strong>edigomben<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Actualmente es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio.\u00a0No obstante, el trabajo no termina aqu\u00ed ya que todos tenemos la ilusi\u00f3n de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer que los clientes regresen? Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es m\u00e1s rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad de tus clientes es un aspecto muy importante.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16732,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[457,649],"tags":[553],"class_list":["post-12146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-consejos","tag-consejos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12146"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89373,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12146\/revisions\/89373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flameanalytics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}