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En nuestra sección de entrevistas de retail y centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
Gracias a ellos logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros. También nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales y tiendas, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas.
Irene Cuadrado: «La tecnología te acerca a los clientes y te permite detectar necesidades»
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Gema Díez: «Una tienda necesita una imagen impactante y que sorprenda»
Nuestra invitada de hoy nos trae la receta del éxito para un punto de venta. Varios son los ingredientes que componen dicha receta: una imagen impactante que conserve la esencia y proyecte la identidad de la Marca, una decoración y un escaparate que invite a entrar, que sorprenda y, por supuesto, un equipo motivado para […]
Carmen Muñoz: «La tecnología es la piedra angular sobre la que los retailers han de centrar su estrategia customer centric»
Para nuestra invitada de hoy, Carmen Muñoz, formadora en transformación digital y responsable de estrategia de marketing en Think On Digital, el retail vive un momento apasionante y lleno de oportunidades. Carmen, experta en IoT, phygital, mobile y digital signage, cree que en este contexto sobrevivirán aquellos retailers que posicionen su marca bajo el paraguas de la […]
¿Cobrar por probar? Los expertos en retail opinan
¿Deberían las tiendas físicas cobrar a sus clientes por probar su género? ¿Sería una herramienta eficaz contra el auge del comercio electrónico? La consejera de Economía y Hacienda de Castilla y León, Pilar del Olmo puso sobre la mesa esta idea ¿Y qué pasó? Pues como se suele decir, ¡subió el pan! Las redes sociales se […]
Tania Pareja: «Para poder conseguir resultados necesitas dirigir todos sus esfuerzos a conocer a tu cliente»
Nuestra invitada de hoy tiene muy claro que la tienda tradicional no va a desaparecer por mucha competencia que tenga de la tienda online. Pero sí va a sufrir, y de hecho ya está sufriendo, una importante transformación. Hoy charlamos con Tania Pareja del Moral, Retail Marketing Consultant, sobre el pasado, el presente y el futuro […]
Carmen García de Zúñiga: «No podemos pretender fidelizar a todos los clientes por igual»
Hoy hablamos con Carmen García de Zúñiga, Consultora y Manager de Experiencia de Cliente y Marketing.
Asun Sela: «Cuanto más sepamos de nuestro cliente, más sencillo y eficaz será acertar ofreciéndole lo que quiere y necesita»
Se confiesa superfan de Flame y eso, por supuesto, nos encanta 🙂 Charlamos hoy con nuestra amiga Asun Sela, directora de estrategia y Clientes de Savile Row, Strategy & Creation Club.
Juan Amich: «Me parece imprescindible conocer el comportamiento del cliente que acude a la tienda»
El fundador de Amichi, actualmente consultor independiente, Juan Amich Elizalde ve el futuro del retail como algo apasionante, dinámico, cambiante y revolucionario. Un futuro en el que la tecnología jugará un papel esencial. Charlamos con Juan sobre retail, sobre retos y oportunidades y, de paso, nos da alguna que otra receta mágica. ¡Tomad nota!
Neus Bachs: «Fidelizamos al cliente cuando sale de la tienda más feliz de lo que entró»
Hoy hablamos con Neus Bachs Coma, experta en retail y ventas, sobre la importancia de invertir en tecnología para la expansión de marca, conocer al cliente y ofrecerle lo quiere, generándole satisfacción para fidelizarlo.
José Manuel Bouzón: «Las innovaciones digitales desencadenan una transformación acelerada en las empresas de Retail»
Hoy hablamos con José Manuel Bouzón, Socio-Director de Bouzón Consultores, para analizar la transformación del Retail en los canales online y offline.
Daniel Durand: «El futuro del retail pasa por la integración del offline y del online»
Hoy hablamos con Daniel Durand, socio y director de la consultora Reinventas, especializada en mejorar la productividad de las áreas de venta y trade marketing, sobre el futuro del retail: Integración del offline y del online.
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