En nuestra sección de entrevistas de retail y centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
Gracias a ellos logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros. También nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales y tiendas, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas.
Sofía Mateo: “La sostenibilidad, la tecnología y la colaboración marcarán el futuro del Retail”
Hoy hablamos con Sofía Mateo, creyente del comercio tradicional y creadora del “Club Tiendas Que Venden”, un Club que nace sin fronteras y con la misión de empoderar a todas las tenderas y tenderos que a veces se sienten que trabajan en soledad y a contracorriente, haciendo equipo, creando sinergia y aportando valor con la formación continua.
El 80% de los expertos el Retail hablan de una importante disminución del tráfico en las tiendas debido al Coronavirus
¿Cómo están actuando los consumidores a nivel mundial?, ¿qué industrias son las más afectadas? Les hemos preguntado a los profesionales del sector cómo está afectando el virus al Retail y la gran mayoría hablan de una importante disminución del tráfico en la tienda física. El pánico al contacto físico está provocando “cierto miedo y parálisis en el consumidor” que, según
Salva Cayuela: “Lo peor que podemos hacer en retail es seguir haciendo lo mismo”
Hoy charlamos con Salva Cayuela, especialista en marketing, comunicación y retail. Aunque Salva asegura no haber visto todavía la receta mágica para vender más, cree que una propuesta de valor clara y estar atentos a lo que sucede a nuestro alrededor puede ser un buen ingrediente para alcanzarla. Con amplia experiencia en dirección de proyectos de consultoría, Salva ha trabajado en múltiples empresas de
Celestino Martínez: “El cliente no es infiel por naturaleza, sino que siempre trata de encontrar el máximo valor”
Hoy hablamos con Celestino Martínez, consultor y conferenciante especializado en Retail Marketing. Celestino es director de la consultora Actualiza Retail, desde la que publica un podcast con el mismo nombre, y Communication Manager en Flow the retail partner.
El modelo actual de Rebajas, en peligro de extinción, agotado y desvirtualizado
Estamos inmersos en plenas rebajas de invierno. Y con ellas, como cada año, el aluvión de descuentos, la gente entrando a los grandes almacenes y las ventas. Sin embargo, hay quien considera que este panorama está hoy en día en peligro de extinción. Vivimos nuevos tiempos con nuevos consumidores y nuevos hábitos de compra que cambian a un ritmo trepidante.
Raul G. Serapio: “El cliente no es fiel. Si quieres fidelidad, mejor cómprate un perro” :)
Raul G. Serapio es CEO y Fundador de Neuromobile. Seleccionado entre los 40 de 40 más influyentes en Retail por la revista Distribución Actualidad, Raúl tiene más de nueve años de experiencia en el sector de Áreas Comerciales y en desarrollos de tecnologías enfocadas al cliente en diferentes sectores: retail, construcción, educación.
El Retail 2020: sostenible, emocional y centrado en el dato
Los expertos en Retail apuestan por un nuevo año en el que el dato será el protagonista. Un 2020 que se caracterizará por un retail totalmente personalizado, sostenible y en el que, de una vez por todas, se conseguirá el ansiado enfoque 360º. Los expertos creen que ha llegado el momento de digitalizar un sector que este año será más
¿Qué impacto tentrá el ‘Black Friday’ en el Retail?
Mañana se celebra el ‘Black Friday‘, una jornada de descuentos ya totalmente consolidada en nuestro país, que heredamos de Estados Unidos y que supone el arranque de la campaña navideña. Pero, ¿cuál es el impacto real para el retail a nivel mundial? Nuestros expertos opinan en esta nueva encuesta Flame sobre esta fecha que ya se ha convertido en la
Jeff Sward: “Fidelizamos a los clientes si logramos conectar con ellos emocionalmente”
“El retail hoy en día se trata de la combinación hábil de probabilidades y posibilidades. Las probabilidades son excelentes cuando están disponibles y aún son válidas. Pero ahora es más importante que nunca explorar y experimentar con las posibilidades, las nuevas incógnitas y las oportunidades que están surgiendo”. Charlamos con Jeff Sward, CEO y socio fundador de Merchandising Metrics.
¿Por qué abandonamos la tienda física?
Si un usuario se va de nuestra tienda sin comprar nuestros productos es que hemos perdido una oportunidad. En 2019 se calcula que, por este motivo, el retail ha alcanzado unas pérdidas potenciales de 2.900 millones de euros, entre ingresos perdidos y oportunidades de venta fallidas. Son datos que leemos en Distribución Actualidad y que recoge el último Informe Adyen
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