Preguntas frecuentes: información precisa sobre las mayores curiosidades de todo principiante sobre VoIP

Los servicios VoIP son quizás el desarrollo más subestimado que estamos disfrutando hoy. A pesar de su importancia para impulsar el crecimiento empresarial, especialmente para las nuevas empresas que trabajan con un presupuesto limitado, muchas personas siguen sin estar familiarizadas con los servicios de VoIP.

Creemos que para maximizar su uso hoy y en el futuro, tenemos que aumentar la familiarización de la persona promedio con el tema de los servicios VoIP. Entonces, para esta publicación, tenemos Telnum para responder las preguntas más frecuentes sobre VoIP en la actualidad.

¿Cómo funciona VoIP?

A diferencia de los teléfonos fijos que utilizan cables de cobre o de los teléfonos móviles que utilizan torres de telefonía móvil, los servicios VoIP utilizan Internet para transmitir datos. Por lo tanto, necesita una conexión a Internet fuerte y estable para esto.

La transmisión de datos se realiza en tiempo real y a la velocidad del rayo por segundo. Los datos también se convierten de voz a audio para que ambos extremos de la llamada puedan conversar como si estuvieran uno frente al otro.

Para empezar, necesitarás un número virtual para ello. Esta sería su puerta de entrada al mundo de VoIP y más allá.

¿Los servicios VoIP sólo permite llamadas?

No. La función de llamada es sólo una de las muchas cosas que puedes hacer. Además de las llamadas, también puedes enviar y recibir mensajes de texto, así como iniciar videollamadas.

También hay muchas funciones que puede obtener. Si tiene un sistema VoIP, podrá acceder a funciones como desvío de llamadas, filtrado de llamadas, operadora automática, voz a correo electrónico, menú de llamadas y muchas más. Diferentes proveedores tendrán diferentes ofertas para estos. Es mejor consultar sobre estos para que podamos recomendarle el sistema que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Por qué debería probar VoIP?

Si está interesado en maximizar sus ganancias minimizando costos, una de las formas en que puede hacerlo es probando VoIP. En este caso, un recorte presupuestario no necesariamente comprometerá la calidad. También podrás disfrutar de estos beneficios:

1. Flexibilidad mejorada. Si no quiere verse atado a un contrato, VoIP le resultará muy atractivo. Especialmente si su empresa es bastante nueva, necesita mucha flexibilidad para poder reasignar recursos de manera efectiva según sea necesario.
2. Rico en funciones. Con los teléfonos fijos, normalmente tienes que pagar por cada función adicional que desees obtener. Esto no sólo es inconveniente sino también costoso. Los sistemas VoIP suelen venir con funciones sorprendentes por las que no es necesario pagar. Cualquier otra cosa que necesites la puedes conseguir más barata.
3. Compatible con el trabajo remoto. Los espacios de oficina son caros. Si los servicios que ofrece son compatibles con una configuración de trabajo remoto, se recomienda VoIP. Mientras haya Internet estable, no deberías tener problemas con la tecnología.

¿Existen riesgos al probar servicios VoIP?

Como ocurre con cualquier cosa en la que vaya a invertir, siempre habrá riesgos. Lo que puede hacer es gestionar estos riesgos para obtener todos los beneficios. Aquí hay algunos factores de riesgo:

1. Calidad de la conexión a Internet. Si quieres que la calidad de tus llamadas sea excelente en todo momento, también debes tener una excelente conexión a Internet. Debería poder admitir el ancho de banda para la comunicación que espera. Pregúntele a su proveedor sobre la velocidad de Internet necesaria para su sistema.
2. Seguridad. Como ocurre con todo lo que hay en Internet, VoIP también es susceptible a hackeos, phishing y otras formas de ciberataques. Afortunadamente, existen medidas que puedes tomar para evitar que esto suceda. Tome en serio la seguridad cibernética si no quiere sufrir pérdidas comerciales debido a las vulnerabilidades.
3. Calidad del equipo. Elegir el hardware adecuado también es importante. Para los agentes del centro de llamadas, pueden ser necesarios auriculares con cancelación de ruido. Pero en su mayor parte, el hardware estándar de las computadoras portátiles es suficiente.

¿Cómo creo mi propia infraestructura VoIP?

Si no se considera un experto en tecnología, sepa que subcontratar esta tarea es un curso de acción válido. De lo contrario, no dude en hacer tantas preguntas como sea necesario para hacerlo bien. La configuración de su infraestructura se puede realizar en tres pasos:

1. Determine las necesidades de su empresa. Si su personal trabaja desde casa, ¿se requiere una velocidad de Internet? ¿Qué hay de las especificaciones de la computadora portátil? Pero si estás en una oficina, considera el crecimiento esperado. VoIP puede ser flexible, pero su proveedor de Internet puede no serlo.
2. Configure el hardware. Para un sistema sencillo, el hardware existente sería suficiente. Aquí hay algunos elementos a considerar: Internet, troncal SIP, enrutadores de Internet, servidores y teléfonos IP.Seleccione su proveedor.Hay muchos para elegir. Pero tenga en cuenta que no se trata sólo del precio. Piense en las funciones que necesita y la calidad de su atención al cliente. El proveedor que elija también puede ayudarle a evaluar qué tan bien realizó los dos primeros pasos.

Con estos pasos podrás llevar tu sistema de comunicación al siglo XXI.