En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
¡Felices Fiestas de parte de Flame! Un Año de Crecimiento, Innovación y Conexiones
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Luis Miguel Larriba: “Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar”
¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios.
Manuel Zaplana: “Debemos asumir que el cliente es infiel por naturaleza”
Hoy hablamos con Manuel Zaplana, Socio Director en Branding&Retail (En Twitter: @BrandingRetail) y Director del Máster en Retail de la Universidad Europea de Valencia – UEV.
Miguel Lozano: “Muchos retailers siguen sin pensar en sus clientes, sin escuchar sus necesidades y exigencias”
Hoy en Flame tenemos en placer de conversar con Miguel Lozano, responsable de la agencia creativa de retail design Huuun, ubicada en Valencia. Especializado en el diseño de espacios comerciales tales como tiendas, corners, pop-up stores, etc…, Miguel es además profesor en escuelas de negocio e imparte conferencias y talleres para profesionales relacionados con la gestión de la imagen de los puntos de venta
David Terrón: “El fenómeno Pockemon Go ha levantado muchas expectativas en el sector retail”
Hoy hablamos con David Terrón Pla, Graduado en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI (Universitat de Barcelona)
Jesús Cao: “El retail tiene todavía un gran campo de desarrollo en la integración online-offline en los puntos de venta”
Hoy hablamos con Jesús Cao, director de Flow, una empresa cuya misión es crear espacios comerciales que funcionen, tiendas que generen beneficios, a través de soluciones de marketing, diseño, arquitectura, comunicación e interiorismo. Siempre con una visión sistémica del retail y orientada a generar resultados económicos.
Si hubiese una receta mágica para aumentar las ventas en retail, ¿cuál crees que sería?
Varios expertos en retail intentan responder esta pregunta en el blog de Flame. No os perdáis sus respuestas.
Germán Prados: “En el pequeño comercio ya hay un soplo de optimismo”
Hoy hablamos con Germán Prados, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com.
Mirka Plasencia: “Es difícil retener al cliente, ya que éste es más infiel que nunca”
Hoy hablamos con Mirka Plasencia González Retail | Marketing | Integración On/Off | Comunicación | Ventas | Desarrollo de Negocio.
Pilar Zorrilla: “Los comercios deben ser capaces de ir más allá de las expectativas de su clientela”
Hoy hablamos con Pilar Zorrilla, profesora titular de Marketing en la Universidad del País Vasco y autora del blog trendingmarketing.
Elena Santamaría: “Conseguir la fidelidad del cliente es cada vez es más difícil”
Hoy hablamos con Elena Santamaría responsable de Jelen Project Factory, asesoría de visual merchandising e imagen de establecimientos comerciales.
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