En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
¡Felices Fiestas de parte de Flame! Un Año de Crecimiento, Innovación y Conexiones
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Borja San Miguel: “Hoy en día Retail is Detail, el detalle es lo que importa, lo que consigue la conversión y la monetización”
Después de la tempestad llega la calma y después de la crisis llegan momentos apasionantes para el retail. Es la opinión de nuestro invitado de esta semana, Borja San Miguel, CEO de la empresa BSMRetail. Con él charlamos sobre el pasado, el presente y el futuro de un sector en el que la dualidad off/online marcará la senda los próximos años.
Luigi Luongo: “Si estimulas la imaginación y los sentidos del cliente impulsarás las ventas”
¿Habéis oído hablar de visual merchandising? Dice Luigi Luongo que muchos retailers aún no saben hoy en día qué es esta disciplina e ignoran que existe un personal experto que puede hacer aumentar las ventas, la rentabilidad y los beneficios de sus tiendas. Hoy charlamos con el Director Estratégico de Visignstudio quien nos dibuja un retail competitivo, en constante evolución y cada vez más tecnológico; un
María Pocoví: “la incorporación de lo digital en retail no está haciéndose todo lo rápido que debería”
Hoy hablamos con María Pocoví, CEO de Emotion Research LAB, una compañía especialista en la medición de las emociones en tiempo real descifrando los insights del consumidor y ayudando a entender qué tipo de conceptos, mensajes, imágenes permiten activar la conexión emocional con sus clientes.
Cristina Castillo: “Para que una tienda funcione es necesario generar un sentimiento de pertenencia”
Para Cristina Castillo, formadora Retail, el principal problema del sector es la falta de valorización de los profesionales. Explica la experta que “las personas que se relacionan con el cliente son las menos valoradas en su oficio”, algo ilógico ya que, curiosamente, “estas personas son el principal activo directo de la empresa”. Hoy en Flame analizamos la situación actual del sector y los
Enrique Luque Albarracín: “Las empresas de retail están en alerta permanente por las exigencias de un mercado muy competitivo”
Hoy hablamos con Enrique Luque Albarracín, Consultor de Negocio especilizado en retail, internacionalización y franquicias. También Abogado y Profesor de Postgrados de internacionalización de empresas. La empresa: Opteamism Retail Consulting.
Entrevista Ester Hidalgo: “Ahora el QUÉ vender pierde importancia frente al CÓMO venderlo”
La globalización, la tecnología y la crisis han marcado y marcan los comportamientos de compra de un consumidor que ya no es lo que era… Un consumidor hiperconectado que se informa, compara, comparte, valora y recomienda, y que se ha vuelto el eje central de cualquier negocio. Frente a este panorama: adaptación, omnicanalidad y mucha coherencia según nuestra invitada de
Oscar Alcazar: “La fusión entre la compra on y off line marcará el futuro del retail”
Con más de 15 años de experiencia vinculado a la Dirección General en empresas de retail, Óscar Alcazar, socio de la empresa consultora AS-Retail, es nuestro invitado de hoy en Flame. Óscar opina que el sector retail pasa por uno de sus mejores momentos y cree que el próximo reto del mismo es la fusión del on y del off line.
José Juan Fernández: “La tienda física no ha muerto ni lo hará”
Para nuestro invitado de hoy, José Juan Fernández, director en Retail Business Solutions, la tienda tradicional está más viva que nunca. A pesar del momento de incertidumbre que vive el sector, el negocio offline ha sabido adaptarse a los cambios y adecuarse a las exigencias del nuevo consumidor.
Pablo Foncillas: “El futuro del retail pasa por la experiencia y la personalización”
Hoy hablamos con Pablo Foncillas, licenciado en derecho y MBA del IESE Business School. Actualmente es miembro del claustro del IESE en el departamento comercial. Compagina su vida en el entorno académico y como conferenciante junto con roles directivos y de consultoría en varias industrias desde los años 90.
¿Qué opinan de Flame los expertos en retail?
Ellos son los que más saben de retail. Buenos conocedores del sector y de las tendencias que vienen, han querido opinar sobre nuestra herramienta Flame, llegando a calificarla como “El Google Analytics de la tienda física”. Desde Flame damos las gracias a todos por sus opiniones y por sus sabias palabras. Es un lujazo que expertos en retail como ellos
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