¡Bienvenidos al blog de Flame Analytics! Aquí encontrarás un montón de información y de contenido de interés que hemos elaborado para ti. Hemos dividido nuestro contenido en temáticas para que te resulte más sencillo encontrar aquellas temáticas que más te interesen.
Javier Molina: “Debemos usar tecnología en los puntos de venta para que enriquezca la experiencia de compra”
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Patricia Alberca: “En retail hay que innovar, mejorar, sorprender, y nunca quedar estancados”
Una apasionada del interiorismo, del visual merchandising, del retail y de la tecnología. Así se define nuestra invitada de hoy con la que nos tomamos el primer café de la mañana. Ella es Patricia Alberca, experta en diseño de interiores y project manager retail. Con Patricia charlamos sobre este sector tan cambiante, sobre sus retos, problemáticas y sobre el futuro
Apúntate a nuestro próximo desayuno sobre Wifi tracking en Barcelona
¿Sabes qué porcentaje de transeúntes entra en tu tienda? ¿Y cuánto tiempo pasa dentro? ¿Y cuántos de ellos repiten? En definitiva: ¿Es tu cliente fiel a tu negocio y está comprometido con tu marca? Si no tienes respuesta para estas preguntas no te puedes perder el desayuno “Wifi tracking: Descubre el poder de la analítica y consigue clientes más fieles y comprometidos” organizado
Raquel Pavón: “Creando experiencias únicas en la tienda on y offline podremos fidelizar al cliente”
Hoy os ofrecemos esta interesante entrevista con Raquel Pavón, graduada en Dirección de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI y en Mobile Marketing en ISDI.
Innovaciones tecnológicas que podemos aplicar en el retail
El retail de hoy en día es cada vez más innovador, más cambiante, incluso podríamos decir que cada vez es más rompedor (retail revolution). Pero, ¿cuántos tipos de innovaciones existen?, ¿cuántas son posibles? y ¿cuáles aportan mayor valor a los clientes? lo analizamos en nuestro post de hoy.
Marcos Álvarez: “La diferencia ya no la marca el producto, sino la experiencia que ofrece la empresa al cliente”
Hoy hablamos con Marcos Álvarez, tiendólogo, consultor estratégico especializado en retail y autor del blog porbuencamino.com. Marcos acaba de publicar el libro “Customer experience: la fórmula del éxito para enamorar a los clientes” (Profit Editorial, 2016).
Flame en Studio Escaparatismo: mide la eficacia de tu escaparate con tecnología
Lucía González Ramos nos cuenta esta semana en Studio Escaparatismo cómo podemos avanzar y sacar más rentabilidad a los escaparates con las tecnologías actuales.
Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista
¿Es Twitter bueno para tu negocio?. Si tienes una tienda, ¿Tienes que estar en Facebook?. ¿Has pensado en utilizar Whatsapp para hablar con tus clientes? Sobre redes sociales y sobre cómo éstas pueden ayudarte a mejorar nos habla hoy largo y tendido el experto en retail Germán Prados Peña, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com.
Luis Miguel Larriba: “Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar”
¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios.
Flame en Misterioseando: Une el Mystery shopper con tecnología y consigue la receta del éxito
Mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, así como evaluar su satisfacción, son acciones prioritarias para los retailers. Si el cliente que nos visita está contento y satisfecho, si encuentra lo que busca y tiene una agradable experiencia con nosotros, nos aseguramos su engagement y su fidelidad. Y para evaluar y medir la calidad de atención hacia nuestros clientes
Webinar de Lucía G Ramos: Mapas de calor en retail. 7 conclusiones útiles para tu negocio
Esta tarde ha tenido lugar el 9º webinar de Flame en el que hemos hablado de las conclusiones a las que puedes llegar en tu punto de venta gracias a los mapas de calor. Os ofrecemos ahora un pequeño resumen del mismo.
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🌍 Flame estará en MAPIC (Cannes) del 26 al 28 de noviembre. Reserva ya una cita con nosotros